新益为6S咨询公司概述：6S管理就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、自检（Self-checking）六个项目，因均以“S”开头，简称6S管理。6S管理起源于日本，通过规范现场、现物，营造一目了然的门店环境，培养店员良好的工作习惯，其最终目的是提升人的品质：革除马虎之心，养成凡事认真、遵守规定、自觉维护门店环境和文明礼貌的习惯。

如何做好门店6S管理

一、整理

由于种种原因，门店经常会有滞销品、残次品产生，既占据正常品的陈列空间，又影响门店形象，而且不能产生任何业绩。营业过程中经常有一些不使用的物品留在门店，如果不及时清除，会使门店变得凌乱，既占据了地方又妨碍顾客购物。因此，我们需要将门店的商品及物品分类，并把滞销品定期处理，残次品即时下架，将不用的物品即时清理。

1.目的：腾出空间，发挥更大的价值，提高商品效率，塑造清爽、整洁的门店环境，提升门店形象。

2.注意点：要有决心，把滞销品、残次品、过期品以及不即刻使用和不再使用的物品断然地加以处置；正确的门店空间价值意识是使用价值，门店的空间是为了服务顾客而设置的，而不是简单地堆放货物。

3.实施要领：对自己的门店所辖范围进行全面检查，包括看得到和看不到的；制定商品淘汰、下架及物品即时“使用”和“不用”的判别基准；将不用物品清除出门店；对需要的物品调查使用频率，决定日常使用次数及放置位置；制订门店商品和物品管理办法；每日自我检查。

二、整顿

对整理之后的排面或顾客取走商品后产生的排面陈列空位，应定时按规定添货并整理。

1.目的：使门店商品及标识一目了然；塑造整整齐齐的门店环境；缩短找寻物品的时间；有效降低商品的库存。

2.注意点：这是提高效率的基础。

3.正确的方法：3要素、3定+整顿技术。

1）整顿的“3要素”

场所：商品的陈列以及物品的放置位置，原则上要100%设定；商品的陈列以及物品的保管要定点、定容、定量；门店只能陈列能产生效益的商品和摆放真正即时需要的物品。

陈列或放置方法：商品陈列要符合公司要求并符合顾客购买习惯；物品放置遵循易取原则。

标识：陈列区域位置和商品，原则上一对一标识；要明确商品的标识和陈列位置区域的标识；某些标识方法要统一。

2）整顿的“3定”原则

定点：放在哪里合适；

定容：用什么道具；

定量：规定合适的数量。

4.实施要领：前一步骤整理的工作要落实；确定放置场所；规定放置方法，明确数量、场所和物品标识。

三、清扫

将门店清扫干净，保持门店干净、亮丽的环境。

1.目的：消除赃污，保持门店内干净、明亮；减少安全隐患。

2.注意点：责任化，明确岗位6S管理责任。

3.实施要领：建立清扫责任区（地面、墙、天花板并包括设备、工具、道具的清理）；执行例行扫除，清理脏污；建立清扫基准并作为规范。

四、清洁

将上面3S实施的做法制度化、规范化，贯彻执行并维持结果。

1.目的：维持上面3S的成果 。

2.注意点：制度化及考核；定期检查；稽查、竞争、奖罚。

3.实施要领：落实前面3S工作；制订考评方法；制订奖惩制度，加大执行力度；店长经常带头巡查，以表重视。

五、素养

通过晨会等手段，提高全员文明礼貌水准；培养每位成员养成良好的习惯，并按照规定做事；开展6S管理容易，但长时间的维持必须靠素养的提升。

1.目的：培养具有好习惯、遵守规定的店员；提高店员文明礼貌水准；营造团队精神。

2.注意点：长期坚持，才能养成良好的习惯；通过晨会、礼仪守则进行培训。

3.实施要领：严格执行服装、仪容、工牌标准；共同遵守有关规则、规定；制订礼仪守则；教育训练新进人员强化6S管理教育、实践；开展各种提升精神面貌的活动（如晨会、礼貌活动等）。

六、自检

每日下班前作自我反省与检讨，总结经验与不足；制定一至两种改进措施。

1.目的：培养自觉性、韧性和耐心。

2.注意点：注意细节、做好记录、坚持不懈。

3.实施要领：对当日所做事项进行回忆、反思、翻阅记录；对重点细节及关键环节进行检讨；将6S管理执行不好的地方记录下来；订出明日的改进计划。

4.检查要点：

1）商品展示：有没有缺货；有没有错误的促销物料；有没有错误的价格签。

2）物品摆放：有没有乱放的个人物品；有没有不是正在使用的物品；有没有把东西放在通道上；有没有用后须即时移走的物品。

3）地板上的：A、废纸、灰尘、杂物、烟蒂；B、油污；C、不再使用的设备、工具、道具；D、不再使用的垃圾桶；E、破垫板、纸箱、抹布。

4）墙壁上的：A、蜘蛛网；B、过期POP。

5）天花板吊着的：A、过期的价格标牌；B、过期POP；C、陈列调整前的引导标识。