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展厅5S管理制度

来源:    发布时间:2017-12-27     浏览次数:

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一、展厅5S管理方法

 

1、5S管理-整理

 

就是彻底地将要与不要的东西区分清楚,并将不要的东西加以处理,它是改善生产现场的第一步。需对“留之无用,弃之可惜”的观念予以突破,必须挑战“好不容易才做出来的”、“丢了好浪费”、“可能以后还有机会用到”等传统观念。经常对“所有的东西都是要用的”观念加以检讨。

 

整理的目的是:

 

展厅5S管理

 

展厅5S管理

 

改善和增加作业面积。

 

现场无杂物,行道通畅,提高工作效率。

 

消除管理上的混放、混料等差错事故。

 

有利于减少库存,节约资金。

 

2、5S管理-整顿

 

把经过整理出来的需要的人、事、物加以定量、定位、简言之,整顿就是人和物放置方法的标准化。整顿的关键是做到定位、定品、定量。

 

抓住了上述三个要点,就可以制作看版,做到目视管理,从而提炼出适合本企业的东西放置方法,进而使该方法标准化。

 

3、5S管理-清扫

 

就是彻底地将自己的工作环境四周打扫干净,设备异常时马上维修,使之恢复正常。

 

清扫活动的重点是必须按照决定清扫对象。清扫人员。清扫方法。准备清扫器具。实施清扫的步骤实施,方能真正起到效果。

 

清扫活动应遵循下列原则:(1)自己使用的物品,如设备、工具等,要自己清扫,而不要依赖他人,不增加专门的清扫工。

 

(2)对设备的清扫,着眼于对设备的维护保养,清扫设备要设备的点检和保养结合起来。

 

(3)清扫的目的是为了改善,当清扫过程中发现有有油水泄漏等异常状况发生时,必须查明原因,并采取措施加以改进,而不能听之任之。

 

4、5S管理-清洁

 

是指对整理、整顿、清扫之后的工作成果要认真维护,使现场保持完美和最佳状态。清洁,是对前三项活动的坚持和深入。

 

清洁活动实施时,需要秉持三个观念:

 

(1)只有在“清洁的工作场所才能产生出高效率,高品质的产品。

 

(2)清洁是一种用心的行为,千万不要只在表面下功夫。

 

(3)清洁是一种随时随地的工作,而不是上下班前后的工作。

 

清洁活动的要点则是:坚持“3不要”的原则--即不要放置不用的东西,不要弄乱,不要弄脏。不仅物品需要清洁,现场工人同样需要清洁。工人不仅要做到形体上的清洁,而且要做到精神上的清洁。

 

5、5S管理-素养

 

要努力提高人员的素养,养成严格遵守规章制度的习惯和作风,素养是“7S”活动核心,没有人员素质的提高,各项活动就不能顺利开展,就是开展了也坚持不了。

 

二、5S咨询公司总结展厅5S管理制度

 

(一)5S管理-展厅整体

 

1、展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁,应定期(1次/半年)清洁。

 

2、展厅内部相关标识的使用应符合风神公司有关CI、VI要求。

 

3、应按风神公司要求挂有标准的风神汽车营业时间看牌。

 

4、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁,墙面无乱帖的广告海报等。

 

5、展厅内摆设有型录架,型录架上整齐放满与展示车辆相对应的各种型录。

 

6、展厅内保持适宜、舒适的温度,依照标准保持在25℃左右。

 

7、展厅内的照明要求明亮、令人感觉舒适,依照标准照度在800Lux左右。

 

8、展厅内须有隐蔽式音响系统,在营业期间播放舒缓、优雅的轻音乐。

 

9、展厅内所有布置物应使用风神公司可提供的标准布置物。

 

(二)5S管理-车辆展示区

 

1、每辆展车附近的规定位置(位于展车驾驶位的右前方)设有一个规格架,规格架上摆有与该展车一致的规格表。

 

2、展车间相对的空间位置和距离、展示面积等参照CIS手册执行。

 

3、其它项目参照本章《展车规范要求》及《展示布置规范示意图》执行。

 

(三)5S管理-顾客休息区

 

1、顾客休息区保持整齐清洁,沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁。

 

2、顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理。每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

 

3、顾客休息区设有杂志架、报纸架,各备有5种以上的杂志、报纸,其中含有汽车杂志、报纸,报纸应每天更新,杂志超过一个月以上需更换新版。

 

4、顾客休息区设有饮水机,并配备风神标准的杯托和纸杯。

 

5、顾客休息区需摆放绿色植物盆栽,以保持生机盎然的氛围。

 

6、顾客休息区配备有大屏幕彩色电视机(29英寸以上)、影碟机等视听设备,在营业时间内可播放风神汽车广告宣传片和专题片。

 

(四)5S管理-业务洽谈区

 

业务洽谈区的桌椅摆放整齐有序,保持洁净,桌面上备有烟灰缸,烟灰缸内若有3个(含3个)以上烟蒂,应立即清理。每次在客人走后立即把用过的烟灰缸清理干净。

 

(五)5S管理-顾客接待台

 

1、接待台保持干净,台面上不可放有任何物品,各种文件、名片、资料等整齐有序地摆放在台面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。

 

2、接待台处的电话、电脑等设备保持良好的使用状态。

 

(六)5S管理-卫生间

 

1、卫生间应有明确、标准的标识牌指引,男女标识易于明确区分。客人和员工分离。客人在一楼,员工在二楼,由专人负责卫生打扫与清洁,并由专人负责检查与记录。

 

2、卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面地面不许有积水,大小便池不许有黄垢等脏物。

 

3、卫生间内无异味,应采用自动喷洒香水的喷洒器来消除异味。

 

4、卫生间内相应位置应备有充足的卫生纸,各隔间内设有衣帽钩,小便池所在的墙面上应悬挂有赏心悦目的图画。

 

5、适度布置一些绿色植物或鲜花予以点缀。

 

6、卫生间洗手处须有洗手液、烘干机、擦手纸、绿色的盆栽等,洗手台上不可有积水或其他杂物。

 

6、在营业期间播放舒缓、幽雅的背景音乐。

 

(七)5S管理-儿童游戏区

 

1、儿童活动区应设在展厅的里端,位置应相对独立,有专人负责儿童活动时的看护工作(建议为女性),不宜离楼梯、展车、电视、型录架、规格架等距离太近,但能使展厅内的顾客看到儿童的活动情况。

 

2、儿童游戏区要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应符合国家有关的安全标准要求,应由相对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。

 

3、儿童游戏区的玩具具有一定的新意,色调丰富,保证玩具对儿童有一定的吸引力。




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