本文摘自以上书籍，作者：新益为

新益为精益生产咨询公司概述：卓越绩效管理模式是当前国际上广泛认同的一种组织综合绩效管理的有效方法/工具该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。包括领导、战略、顾客和市场、测量分析改进、人力资源、过程管理、经营结果等七个方面。该评奖标准后来逐步风行世界发达国家与地区，成为一种卓越的管理模式，即卓越绩效模式。它不是目标，而是提供一种评价方法。

企业作为一个经营组织，其运营体系是围绕组织的业务流程所设立的各管理职能模块组成的，而企业是否能够永续经营，取决于组织那能否正确地做正确的事。

领导作用、战略及以顾客和市场为中心组成了“领导三要素”，以人为本、过程管理及经营结果组成了“结果三要素”。其中“领导三要素”强调高层领导在组织所处的特定环境中，通过制定以顾客和市场为中心的战略，为组织谋划长远未来，关注的是组织如何做正确的事。

而“结果三要素”则强调如何充分调动组织中人的积极性和能动性，通过组织中的人在各个业务流程中发挥作用和过程管理的规范，高效地实现组织所追求的经营结果，关注的是组织如何正确地做事，解决的是效率和效果的问题。

这里需要明确，领导究竟应该怎样定义？它是一个人，一个职位，还是一个过程？有没有这样一种领导，即便他不需要任何职位，也能吸引着大家为了一个共同的目标前进？

领导者的影响力，体现在方方面面。首先是梦想，任何一个优秀的领导者都是有梦想的人，他想实现自己的梦想，并且为了这个梦想，愿意付出巨大的代价，甚至是生命。

其次，影响力体现在领导者的个人意志力上。充满影响力的领导者都是意志坚强的人，尽管在实现梦想的过程中会遇到各种挫折，他们也会一如既往地坚持，执着地实现自己的梦想。

再次是勇气。一个领导者的影响力很大程度上体现在他的勇气上。在面对困难的时候，领导者用自己的勇气去激励大伙。没有勇气的人，是无法成为一个有影响力的领导者的。

最后，有影响力的领导者都是充满智慧的人。他们会用战略的眼光去看待和处理问题。以此来取得最佳的效果。如果一个人在决策的时候，常常考虑眼前的利益，而不是用一个长远的眼光看问题，就不会有人愿意追随他，即便有人跟着他做事，也一定不会坚持太久。所以，好的领导都是智慧诚实的人，他们渴望成功，也会用自己的智慧去带领大家一起成功，而不是只在乎自己的利益。