本文摘自以上书籍，作者：新益为

新益为6S咨询公司概述：所谓人才梯队建设，就是当现在的人才正在发挥作用时，未雨绸缪地培养该批人才的接班人，也就是做好人才储备，当这批人才变动后能及时补充上去和顶替上去，而这批接班人的接班人也在进行培训或锻炼，这样就形成了水平不同的人才，仿佛站在梯子上有高有低一样，形象地称为梯队。

1、进行人才盘点，明确梯队人员需求

制造企业进行人才盘点，匹配合适的人才，首先把好招聘关。

新员工如果发现自己所做的事和自己想象的完全，于是就选择了离开，因此企业在招聘中一定要做好应聘者的测评工作，抓好招聘关，招聘时不仅要考察应聘者的技能，更要注意考察他们的职业道德和忠诚度。

只有招募的人员是合乎企业需要的“合适人才”，才能降低员工的流失率。国泰航空公司空中服务总经理说：“选择适当的人员承担适当的工作，是长期成功的根本保证。”

2、“多能工”人才培养

多批少量的新制造时代、生产形态的不断转换、工人的不断流失和调动。提高生产的连续性和灵活性、减少班组长的负担并作为以后提升的培训对象、提高产品的理解力和发现更多的改善能力。

什么是多能工呢？

除了自己作业的工程以外，在别的工程也可以作业的作业者。将作业分工序排列后，可以在多个工序都能熟练作业的作业者。

多能工的推进步骤：

确定对象：进入公司三个月以上，能熟练完成本职工位作业内容的员工；有明确的作业工位划分和标准化作业；

制定计划：根据岗位需求和关联性，按照从简至难的顺序进行培训计划的制定；

实施培训：按照既定日程组织员工进行培训，培训的时间尽量以生产外为主，并且有安排合格的培训导师；

考核评价：对培训完成后的技能进行考核，有明确的考核标准，并将技能图揭示出来，可以实施一定的激励政策。

多能工道场建设：真正全景再现人才育成体系，通过道场呈现的完美培训之旅，让您亲身体悟世界顶尖制造业之管理哲学。企业建立了内部训练道场。这些道场为企业培育了无数忠于企业，能够发现问题、改善问题，拥有现场技能的员工，同时形成了丰田独具特色的教育体系与人财培育机制，成为了企业的“软实力”。

3、培养计划的制定与实施

班组培训的制定与实施如下图：

班组培训

班组培训需要掌握的教学技能，一要培训者掌握多种技能，二要针对不同的培训对象发挥培训者的技能。班组培训的技巧是讲授、示范、指导、沟通。

（1）讲授

讲授是培训的主要方式，不同的讲授水平，在员工中产生的效果也截然不同。要掌握好讲授的技巧，需要做到以下四点：

第一、备好课。根据教学大纲，制订授课计划与教案。俗话说得好，要给学生一杯水，你得有一桶水。因此，要多准备教学材料，对讲好课十分重要。

第二、了解员工。根据员工的水平，选择要讲授的内容，这样才不至于出现“曲高和寡”。

第三、上好第一课。第一课的重要意义在于，如果你讲得好，吸引住员工，使他们产生学习的兴趣，对你这位老师产生信心，都是非常关键的。这就是我们平常所说的“第一印象”。

第四、提高口才艺术。口才是一项需要长期努力才能达到的基本功。口才修养越高的人，越能用简洁、动人的语言进行讲授，也更能吸引人。

（2）示范

示范就是培训者的演示。示范前腰反复练习，力争做到熟能生巧。示范时要边做边讲，突出重点，提醒员工注意哪些是关键部分，哪些容易出错。对于错误的动作，要反复纠正。

（3）指导

员工在模仿和练习时，指导非常重要。指导者本身应该知道员工在哪些方面容易出错，从而有针对性地进行指导。指导者应该对教学的重点和难点了如指掌，对学习规律和学习方法非常熟悉。

在指导员工进行模仿或者练习时，根据每个员工动作的熟练程度，对每一个阶段可能出现的重点难点，及时指出关键动作、纠正错误动作。

对员工每一个正确的小动作均应该给予肯定和鼓励；对于一些习惯性错误，不能着急，不能要求在一次练习中改正过来。因为这样，会适得其反，造成员工紧张，反而不容易掌握。

（4）沟通

沟通不是专门的培训技巧，但是在讲授、示范和指导时，都需要沟通。沟通不仅需要语言，也需要非语言，如身体语言、手势、教学道具等。

语言沟通的第一步要建立起信息交流渠道，如讲-听，问-学渠道。问-学渠道的建立，需要讲课者在提问时，对所提问的问题需要事先准备。提问的气氛要尽量轻松，要善于引导和启发，留出一定的时间给员工思考，不要打断员工的回答。

身体语言也是重要的表达方式，培训者不仅在姿态、手势及表情上反映自己的知识和经验，还要懂得留心员工的体语反馈。要知道哪些该重点讲，哪些该快讲，哪些该省略讲。

教学用具一般分为两类，即硬件和软件。硬件是指设备，包括电视机、录音机、投影仪、讲台、黑板等。软件是指通过特定硬件来展开介绍所使用的材料，比如电影胶片、光盘、幻灯片、录像带、图标等。