本文摘自以上书籍，作者：新益为

新益为精益生产咨询公司概述：丰田生产系统（Toyota Production System）专家认为：“建立标准化流程和程序，是创造稳定一致绩效的最重要关键。”换言之，当工作是可重复的时候，标准作业程序就好比是已然经过验证的“最佳实务”可以确保获致稳定、不出错的成果。

在一些日本企业里，大大小小的事情都会制成图表，而且同一件事情都要重复做好几张不同的图表——小到在公司里放置老鼠药的事情也要打成通知四处张贴。日本员工只需要坚持不懈地服从这些系统规范的工作流程，严谨认真的工作态度就体现出来了。

事实上，日本人的严谨主要就是体现在规范上面。比如在一些日本企业里，员工每三个月就会列出一套计划方案，每一阶段也都有详细的工作安排，然后在工作中完成一项勾掉一项，决不取巧。这种做法看似繁琐，但当日本企业的员工长期坚持之后，他们已经形成了习惯。而一旦习惯了，就更容易坚持，偶尔不做反而会感觉缺少了点什么。

习惯都是慢慢养成的。一个习惯了每天穿西装打领带上班的员工，即使公司规定周五可以穿便装，他也很少改变自己的装束，因为他已经习惯了穿西装；一个从管理正规化的公司出来的员工，即使他到了一家没有任何制度约束的公司里面，其行为仍然会表现出规范化与职业化，这也是习惯的结果。

规范化工作一旦成为习惯，无论是个人还是单位都会受益。某地一家检察院自2004年实行案件监督管理（案件督导）工作机制以来，该院批捕、起诉案件的准确率始终保持在100%，没有无罪判决案件，没有发生一起干警违法违纪案件。以前的时候，该检察院每年都要集中加班几次，而现在，集中加班的现象几乎没有。

该检察院在实施流程管理之前，加班现象非常普遍。尤其是上级来检查的时候，大家往往要突击补充很多材料，有的人晚上加班太晚就干脆睡在办公室里，许多人为此发过不少牢骚。而实施流程管理后，大家的工作都变得规范化，许多问题也都在日常的执行中得以解决，于是这种经常加班的现象也就成为了过去的历史。

其实，规范化一旦成为了习惯，也就有了效率。哪怕你的这种规范化实际上并不是最有效率的，只要它成为了你的习惯，你就会变得有效率。电脑刚刚出现时，许多文字工作者，尤其是一些作家并不习惯用它写作。他们认为用电脑写作会影响自己的思路，有些人甚至本来文思泉涌，但一坐到电脑前，立即头脑一片空白，不知道该写什么。然而，没过几年，这些原本认为电脑会降低他们写作效率的作家，纷纷习惯了用电脑来写作——坐在电脑前敲字已经成为了他们的写作习惯。

一种新的习惯在建立之前，往往需要强化，甚至需要强制。众所周知，新加坡是世界著名的花园城市，其环境之清洁，让所有去过的人都感到惊讶。然而，在20世纪60年代的时候，新加坡并没有这么干净。当时它不过是一个污垢遍地的小城，甚至经常有人在电梯间小便。为了改变城市面貌，新加坡政府采取了一项非常严厉、不近人情的制度——在电梯间安装摄像头，凡被拍摄到在电梯中小便者均在电视台公开播放并处以巨额罚款。许多被惩罚的人以“侵犯隐私”为由控告政府，但政府不为所动。

在这种严厉的强制下，没过几年，新加坡人就养成了不嚼口香糖、爱护环境的好习惯。新加坡的环境，也从一开始的污垢遍地变成了今天的干净整洁。

当人们不愿意接受规范化的新习惯时，强制就成为必需。由于规范化工作是所有公司的必然选择，所以你与其被强制，不如主动去改变自己，适应新规范。职场遵循的是丛林法则，讲求适者生存。当你无法适应规范的工作环境时，你就必然会被淘汰。

高建华在《笑着离开惠普》一书中谈到了惠普的许多管理制度，其中给人印象最深的一点就是流程化与制度化——所有人的工作都必须按流程执行，没有特殊，没有例外，一切都在规范中有条不紊。惠普是许多人梦寐以求想要进入的公司，而它也代表了众多卓越公司的现状。可以肯定地说，惠普对按流程执行的重视，在其他一些大的跨国公司里面同样存在——微软、波音、丰田等等，无不如此。那么，如果我们想要进入这些卓越的公司，势必要让自己的执行规范化，否则就没有我们的立足之地。

如果按流程执行不可避免，我们就不应该抵触它，而应该学会接受它、拥抱它。那些表面按流程执行，内心抵触流程管理的员工，从长远来看并不会把工作做好，因为他总能发现违反流程的机会，并随时准备“以身试法”。可以想象，这样的行为一旦被发现，他是不可能再被公司信任的，他的职场前途，也很可能会因此断掉。

一个人做一件好事不难，但一辈子都在做好事却很难。按流程执行同样如此。偶尔一次按流程执行，我们都能做到。但要让我们时时刻刻、随时随地都按流程执行，要做到就很难。解决这个问题只有一个办法，那就是让规范化执行成为习惯。