本文摘自以上书籍，作者：新益为

新益为精益生产咨询公司概述：企业的领导应该尽可能地把工作都量化和标准化，这不仅仅是为了更好的管理，也是为了公司能够获得可持续发展的竞争力。

标准化管理

1、标准化管理推进

标准化管理工作的推进，需要攀登三个台阶，要走“三步曲”。

第一步，制定好能确切反映市场需求，令顾客满意的产品标准。保证产品获得市场欢迎和较高的满意度，解决占领市场的问题。

第二步，建立起以产品标准为核心的有效的标准体系。保证产品质量的稳定和生产率的提高，使企业能够占稳市场，不至于刚占领市场，由于质量不稳退出市场。

第三步，把标准化向纵深推进，运用多种标准化形式支持产品开发。使企业具有适应市场变化的能力即对市场的应变能力。

2、标准化管理的发展和体会

市场不是固定的，不是开发出一种产品，制定了一个标准，就几十年可以不变，市场经济没有这种机制。市场是多变的，企业必须具备这种应变能力，这就是使企业不仅能够占领市场，站稳市场还能够适应市场，扩大市场。

通常来说，产品开发可分为四种类型，它们分别是派生型项目、平台型项目、突破型项目、创新型项目。后两种类型的项目通常都涉及到大量的颠覆性创新，但前两种类型的项目却都是在原有的技术或平台上进行改进。比如手机在现有技术框架不动的情况下，增加一些附加功能，就属于平台型项目；新车研发时继续使用原有的发动机等一些核心部件及一些质量参数，只在车身工程上进行一些设计风格的改变，也属于平台型项目；而快餐店新增一款新菜品，则属于派生型项目。

在所有的企业创新中，派生型项目和平台型项目占了绝大多数，只有一少部分属于突破型和研发型项目。这就意味着，如果没有把过去的工作经验和工作成果标准化，并始终标准化工作，即便是产品开发人员，其持续的创新活动也难以有效进行。

事实上，标准化和创新性是可以共存的。以精益管理著名的丰田产品开发流程已经表明，各类标准化确实给项目团队带来了很大的灵活性，提高了速度以及执行的准确性，通过提高可靠性以及系统的可预见性而改善了质量，并通过消除浪费而降低了成本。

如果你想持续提升自己的业绩，就请把“创意”这个借口抛掉吧，因为没有标准化，持续提升几乎是不可能的。

3、标准化管理案例

企业标准化管理是指在企业法人或其指定代理人的领导下，根据国家的标准化方针、政策和企业的经营发展目标，由企业标准化主管部门对企业标准化工作计划、组织、指挥、协调和对标准的实施监督的活动过程。

简言之，标准化管理就是通过有效地组织、协调企业标准化活动，不断提高企业标准化水平，从而实现提高产品质量，降低物质消耗，建立科研、生产最佳秩序，获得最佳经济效果的目的。

世界“零售第一巨头”沃尔玛规定，员工要对3米以内的顾客微笑，甚至还有个量化的标准：“微笑时要露出8颗牙”；为提高服务水平，沃尔玛还规定员工回答顾客提问时，永远不要说“不知道”。这些在很多人看来无法标准化的行为，沃尔玛的员工很轻松的做到了。

宝洁公司规定，任何广告出炉都必须经过完整的创作检验流程，每个流程都有检验标准，只有符合标准的广告才能拿到媒体上投放。这套流程可能周期长，广告推出的速度慢，但至少能保证不会有偏离目标的致命差错，因为一旦有了致命差错，大规模广告投放造成的损失就更大。

周密完整的流程对于宝洁广告的质量控制起到了很大作用，虽然它缺少一些根据市场情况做出快速反应的灵活性，但在相对成熟的日化行业，这种有条不紊的计划和控制往往很有效。

标准化的好处显而易见，它减少了风险，提高了效率，降低了企业的经营成本。作为员工，在标准化的流程管理面前，似乎也没有必要埋怨和抵触。毕竟，标准化管理只会提升你的工作效率和业绩，而决不会给你带来工作障碍。