新益为精益生产咨询公司概述：在6S管理中关于整顿的定义里有这么两个字：“标志”。就这简单的两字，落实起来有些企业需要3-6个月，个别的需要一年的时间。在标志的设计和制作过程中，其色彩和格式等都要依据VI手册来进行。

6S管理整顿和VI的结合图

但目前大多数企业在这方面不够规范，随意性很强，作出的“标志”效果差强人意，浪费了很多人力物力，达不到预期效果。标志的色彩和格式不统一，不符合VI手册的标准。如果客户来公司参观，给他们留下的印象是各部门各吹各的调，管理混乱。企业形象不能形成统一识别，其后果致使企业的品牌形象严重受损。对此，6S+C管理从实现整顿和VI的结合入手，很好地解决了这一问题。

6S管理整顿和VI的结合，包括形式、内容及理念上的结合。实现这样的结合，在实际操作中头绪比较多，不好操作。为了简化这一结合过程，我们以品牌形象为拉动点，促动6S管理整顿和VI结合的内涵得到深化，外延得到扩展。

一、6S管理整顿和VI的结合，让品牌更清晰。

什么是品牌形象？品牌形象是指企业或品牌在市场和公众心中所表现出的总体印象，是公众和客户对企业或品牌的评价与认知的程度。正如肯尼思·博尔丁在他的著作《形象》里所说，形象“是各种规则和结构组成的错综复杂的粗略概括或标志”。人们对品牌形象的认知是从品牌属性、名称、包装、价格、声誉以及企业管理、环境等方面开始的。这里需要指出的是，员工个人形象也是企业品牌形象的一部分。什么是员工形象？员工形象是一个人综合素质的体现，给人留下的印象是一种外表与内在相结合的表现。形象的内容包括衣着、言行、举止、修养、生活方式、知识层次、交友类型等等。

随着消费者的日益成熟，他们对于品牌关心已不仅仅是他们从市场上看到的、听到的一些东西，还关心品牌背后生产企业的管理、文化等情况。2011年7月，某知名榨菜品牌生产的600克装“沉香”榨菜要价2200元的车间被曝光，“天价榨菜”的加工现场竟然是这样的情景：厂门口种了玉米、辣椒等，两堆发酵瓦罐放在杂草丛生中，任日晒雨淋，其中最大的有1米多高，小的也有近半米高，总共近300个。虽然在它们的附近各有一个雨棚，但面积太小连瓦罐的1/5也无法覆盖，还摆放得混乱无序…这样的现场，产品质量如何保证？这样的行为，企业的信誉谁还敢信？于是，消费者只能远离这样的品牌。

由此可见，消费者认知你的品牌不仅要听其言，还要观其行。公司做的每件事、讲的每句话都会影响到其形象和声誉。创建品牌形象，必须对公司行为进行管理。这种管理仅靠市场和营销部门是做不到的，应该纳入6S+C管理当中，把品牌形象变成关系整个企业每一位员工的大事。以品牌形象作为拉动点，借助整顿与B1的结合，进而促进6S管理与Cl的结合，打造能经得起市场和时间考验的百年品牌

二、6S管理整顿和VI的结合，企业和员工一起打造金字招牌。

“我们宁波的雅戈尔国际服装城，作为公司总部和最重要的生产基地，我希望再保持青春活力至少30年，大家有没有信心？”“有！”台下4000名员工整齐而响亮地回答，并爆发出热烈的掌声。这是雅戈尔集团董事长李如成与衬衫厂基层员工的一个简短互动对话。这样激动人心的场面，不是一时冲动，而是雅戈尔多年坚持与员工一起打造百年品牌行动理念的结果。他们每位员工都从自己岗位的一点一滴的整理整顿工作做起，培养品牌意识，以强烈的责任感和主人翁意识主动维护品牌尊严，创造和积累品牌价值。雅戈尔的一位普通员工说：“我是品牌的一部分，我的行为规范了，我的工作做好了，就是最好的品牌宣传。”

品牌的根本要素是人，一个成功品牌需要企业全体员工的参与。每位员工切切实实把自己当作品牌的一部分，把品牌树立和维护当成自己的事，把品牌建设与自已紧密联系起来，把自己当成品牌的“活广告”，才能真正树立企业的品牌形象。

把品牌形象作为整顿和视觉识别结合的拉动点，发挥了品牌的统揽作用，还拉动了企业相关管理系统的优化，市场、营销、生产、采购、储运、后勤以及教育培训等部门都积极参与其中，形成了上下内外结合的“全员、全方位、全过程”的品牌建设和维护体系。

三、6S管理整顿和VI的结合，将每个员工变成企业品牌形象的管理者。

在海底捞，每个员工都是企业的品牌，同时也是品牌的管理者。让每一个员工都成为品牌形象的管理者，不是一件容易的事。他们是如何实现的呢？向顾客传递真诚的品牌理念，首先向员工传递，再由员工向顾客传递。为了实现这种传递，海底捞，把员工当作合作者，而不是当作普通的工作人员，更不是当作打工仔。给员工以充分的尊重。海底捞承诺要请四川最好的几位老师并投资千万建立一所学校，让员工的孩子免费上学，他们做到了；海底捞承诺为所有员工提供配有空调的住宅，而且距离店面走路不能超过20分钟，他们做到了……海底捞在向员工传递品牌理念的同时，还采取多项措施从根本上改变员工作为品牌执行者的角色。他们授权一个普通的服务员不仅有权给自己的老客户免费送上一盘菜或者果盘，甚至还可以给不满意的顾客打折乃至免单的优惠。通过角色的转变，员工逐步变为了品牌的管理者，并真正以自己的行动来维护和管理品牌的形象。

员工的一举一动，都代表着企业的形象。如果你是公司老总，你的形象就是公司最好“说明书”，如果你是员工，你的形象是公司最好的广告牌。特别是在客户和消费者眼中，员工的形象就是企业的形象。如果员工给客户一个良好的自我形象，则公司在客户和消费者心目中企业形象就高大；反之，则产生负面影响，使品牌形象受损。在品牌形象逐步人格化的今天，不能够展示良好形象的员工，就是不合格的员工。那些漫不经心的不合格员工，由于一些小节表现出来的不良习惯，有时会毁掉一个企业的品牌形象。

管理学家怀利在《公司形象》一书中指出：“如果通过外表、行为和客户的关系，公司的职员能传达公司的价值，这个公司就是成功的企业。”让员工实现价值传达，仅仅让员工知道品牌概念和独特之处是远远不够的，更需要让员工认知品牌的理念、内涵与个性，这样才能实现品牌在企业内部的品牌传播沟通，形成品牌理念与员工理念的一致。企业报刊、网站、宣传栏、6S管理标识等是内部品牌传播沟通的媒体；早会、节日晚会、新员工入职仪式、年会、例会等是内部品牌传播沟通的好机会；员工着装、仪表、言谈举止等是品牌传播沟通的活广告……有效实现企业内部品牌传播沟通，企业的品牌理念与员工理念就会形成统一。