6S咨询公司概述：随着经济全球化步伐的越来越快，市场竞争日趋激烈。在这种竞争中，一个企业要想取得竞争优势，必须首先提高班组的整体素质，不断提高其整体效能和绩效。国内外管理研究的实践证明，提高绩效的有效途径就是进行绩效管理，而绩效管理作用的对象就是员工个体。

班组长管理

（一）主要采取的考评方法

考核模式采用了定性与定量相结合、月度与年度相结合的考核方法。定性指标在原有的班组考核指标的基础进行了完善，定性考核方法采用了360度全方位考核。

1.工分制

“工分制”的评价方法侧重于根据班组的工作数量、工作质量对班组长绩效进行评价，将工作数量、工作质量结合起来确定班组长绩效水平。实施步骤如下：

1.1建立工作定额标准、工作质量标准

1）工作定额标准

对班组长工作进行量化定额，建立工作定额计分标准，用于工作定量评价。（1）“工时”：即对实际出勤的时数或实际工作用时进行换算得出工作分值，如：巡视2个小时计5分。适用于工作发生频率相对固定，各时段之间（如一个工作日）工作量大小大体相等，工作时间可以有效衡量工作量大小的班组。（2）“工分”：即根据其完成某项工作项目的重要、复杂程度和承担责任风险的不同进行计分，如：编写1份作业指导书计10分。适用于工作发生具有随机性，各时段之间工作量差别很大，工作时间难以衡量工作量大小的班组。

2）工作质量标准

工作质量标准是针对工作定额标准中所列工作事项，根据各项相关管理标准、制度、规程等，对班组长承担工作的质量（如：消缺率、抢修的及时性等）、成本、时间方面的目标进行约定，并确定各项目的具体评分标准，用于工作完结后对完成质量进行定性评价。

1.2工作数量统计1）建立日常业绩记录：日常工作中，班组长应记录班组工作日志，逐日登记个人工作分值。2）统计工作数量：对照工作定额标准确定参与人员的分值，若两个及以上班组长同时参与的项目，则所有参与人员平均分配该项目的分值；对于辅助人员，不参与分配项目分值，而按辅助工作的标准确定分值，辅助工作主要是指班组长到工作现场，但不参与具体操作。

1.3工作质量评价

对照工作质量的评分标准进行评分，或按照绩效合约中约定的绩效目标进行评价。

1.4确定班组长绩效水平

按照班组长全月工作总数量、工作质量评价结果，两者结合共同确定其绩效水平。

2.量表计分法

“量表计分法”主要通过将班组长实际的工作行为表现与设定的行为标准相比较、将难以量化的工作结果与设定的完成标准相比较来评价班组长的绩效。适用于工作难以量化，工作数量受客观因素影响较大，班组长的个人绩效通过工作行为表现以及工作完成质量进行有效区分。

（二）具体考评办法说明

业绩考评分为：“月度业绩考评”、“年度个人业务水平考评”、“荣誉及业绩奖励考评”、“年度晋岗成绩考评”四部分。“年度业绩综合考评”即为四部分成绩的综合。

1.月度业绩考评。每月月度绩效工作检查成绩公布后，按照各班组正、副队长职责分工，分别得出其月度业绩成绩，按照实际得分，分别计入个人月度业绩考评成绩中，满分为100分。

2.年度个人业务水平考评。每年十二月份对全部正、副队长进行业务技术和管理知识方面的考试，即为个人业务技术考评成绩。

3.年度晋岗成绩考评。在上级组织的年度晋岗考试中，以年底本队全部参考人员竞岗考试总成绩为基础，取平均分作为本队正、副队长考评成绩，分别纳入个人年度考评成绩中，计算公式为：∑（成绩1+成绩2+……成绩n）/n（n：参考人数）

4.荣誉及业绩奖励、失职考评。

取得以下实绩，正、副队长分别记一次“优”：

1）在公司及以上级别的业务技能竞赛中获得团体前三名及以上或本班组个人获得三等奖及以上奖励者（参赛人员若分别属于不同班组者，参赛成员所在班组一并奖励）。

2）在上级组织的全员参与的业务技能竞赛中班组获得团体第一名或个人获得第一名者（《安规》、《调规》等考试除外）。

3）在公司及以上级别的QC成果发布中获得二等奖及以上奖励，在各类精神文明、安全生产工作中成绩突出，为本单位赢得荣誉者（参与人员若分别属于不同班组者，其成员所在班组一并奖励）。

4）年度工作优异，并获得市公司及以上先进集体、精细化管理班组、红旗站等光荣称号者。

5）年度承包合同完成良好，达到100分者。

6）全年安全行车无事故者。

发生以下失职行为，正、副队长分别记一次“差”：

1）发生一次人员“三类”恶性误操作事故和小动物事故。

2）发生一次人员直接责任事故或精神文明等方面问题，影响恶劣者。

3）因工作责任，造成人员轻伤及以上事故，以及重大交通事故造成人员伤害或公司重大财产损失者。

4）发生因管理责任造成被盗、火灾、洪灾构成重大损失者。

5.年度业绩综合考评。年度业绩综合考评，即综合月度业绩考评、年度个人业务水平考评、正值晋岗成绩考评、荣誉、业绩奖励等考评内容，合并统计。

荣誉、业绩奖励考评内容成绩统计，具体核算方法为：每获得一个优，统计为10分。凡是当月记一次“差”者，相应抵消当月正、副队长工作业绩，即当月业绩考评按零分统计。

累计全年各正、副队长组年度业绩综合考评总成绩，分别按组求出正、副队长平均分，分别对个人进行考评。正、副队长年度业绩总评价分为：优秀、良好、一般三个等级。

6.操作队正、副队长奖励、退出机制

1.操作队正、副队长在年度管理业绩综合考评中，名列前茅并获得年度总评优秀者，本单位将颁发年度“优秀班组长”证书，并予以奖励。

2.操作队正、副队长在年度业绩综合考评中，第一年排名最后者将对其进行劝戒谈话，连续两年排名倒数第一者，将予以解聘。

实践证明，班组长绩效考核机制是一把双刃剑，科学的班组长绩效考核机制会成为现代企业管理的一种有效方法，正所谓三分技术，七分管理，班组长绩效管理对于提高企业的科学管理水平有着重要的作用。