本文摘自以上书籍，作者：新益为

新益为精益生产咨询公司概述：以“融合精益流程”为依托，构建“精益制度体系”。推行精益管理，制度是基础，企业一定是先有流程，才有制度，因此制度体系搭建的是否科学、合理，取决于流程是否科学、顺畅。因此，企业制度体系建设要树立“以流程为导向”的思想，以“优化价值流程”为手段，以“集中高效、精简实用”为目标，融合流程管理和制度建设两项工作，在公司原有制度体系基础上对制度文件开展“瘦身运动”，进一步构建“精益制度体系”，夯实“有效的规章制度、清晰的岗位职责、健全的标准体系、顺畅的信息传递、严格的绩效管理”五项基础管理工作，为实施“精益管理”提供坚实的基础管理保障。

丰田在进行Prius混合动力车这一型号的汽车开发时，公司总裁奥田硕（Hiroshi Okuda）给出了一个极具挑战性的时间要求。尽管事实上该车型有一个全新的传动系统，但是时限却一再被缩短。这给设计开发团队带来了极大的压力。

对于当时负责该项目的丰田执行副总裁、全球总工程师内山田武司（Takeshi Uchiyamada）来说，最简单的解决办法就是走捷径跳过流程。但是内山田是一个真正的丰田人，为了保证项目质量，他拒绝折中，坚持已经建立的丰田开发流程，广泛考虑可选方案，逐渐缩小方案范围，直到最后选定了高性能发动机、车身造型和传动系统。

这个故事足以让那些抱怨任务重、时间紧，或者因为其他原因不得不跳过流程走捷径的人自惭形秽。同时，它也让我们看到了执行的最高境界：只要有流程可依，就没有特殊情况。

制度就是做事的秩序，也是做事的规则，更是对规则的自觉遵守。当团队成员都发自内心地愿意遵守工作制度时，那么成员之间的相处就会更体贴、更和谐，彼此之间的合作也会变得更加紧密，更加默契。

中国人最喜欢变通，而讨厌按规矩做事。我们通常会认为，变通会提高我们的效率，提升团队的战斗力。可事实情况却是，变通不但不会提升团队的工作效率，反而会削弱团队的工作效率。

新希望集团总裁刘永好曾经到韩国的一个面粉厂参观，参观回来，他受到了极大的震撼，几个晚上都睡不好觉。原来，韩国本土面粉厂和韩国在中国投资的面粉厂工作效率相比，差了十倍，因为效益不好，韩国企业关闭了在中国投资的面粉厂。刘永好问韩国厂长：同样的设备、同样的管理层，为什么效率相差这么大？韩国厂长含蓄地说：中国人做事不到位。

刘永好琢磨了几个晚上，得出的结论是：这种人力效率上的差距，绝不是简单的加和关系，而是乘积关系，一个人的效率是我们的1.2倍，10个人的效率是我们的1.2的10倍，所以他们的10个人就相当于我们的100个人。

为什么会有如此大的差距？刘永好认为是因为我们做事情的效率也比人家低，而且就是每个人那么一点点的差距，就造成了企业之间巨大的落差。刘永好认为更深层的原因是中国人缺少自觉的补位意识，我们只有具备了补位意识的自觉性，才能使工作不是做9分，而是做到10分，11分，然后就能拿10倍于现在的工资，就能赶上欧美了。

把中国人的效率低下归结为缺乏补位意识，刘永好其实还是没能找到问题的根源。其实，中国人的效率不高的真正原因，那位韩国厂长已经说得很清楚了：中国人做事不到位。

什么叫做事不到位？其实就是我们不按规则做事，不按制度做事，不按流程做事。我们知道，无论是日本企业还是韩国企业，它们对每项工作都制定有清晰的流程，而无论是在日本还是在韩国，它们的员工从来不会想着去变通，而只会按照既有的流程做事。哪怕这个流程增加了他们的工作量，延长了他们的工作时间，他们也会不打任何折扣地去执行。

毫无折扣地去执行，这才是韩国人效率高的原因，也是他们的员工战斗力强的原因。韩国厂长所说的“中国人做事不到位”，实际上就是指的这一点。

在日本，即使已到深夜，当你走出地铁口的时候，那里的工作人员还是会一如既往地站在那里，非常诚恳地送上一句“晚安”，给疲惫不堪的乘客一丝难得的温暖。此时，在没有外界监督的情况下，他说与不说其实是没有人知道的。但他仍然坚持这么做，这就是毫无折扣地执行，也是工作到位的最佳表现。

制度高于一切。流程高于一切。它不应该仅仅是一句口号，而应该成为团队一切工作的准则。无论遇到什么样的特殊情况，我们都不应该违反制度，因为它是公司健康成长的保证，也是团队不断成长的保证。只有严格地按制度做事，团队才能保证永续生存。