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医院药学管理如何做精益管理?

来源/作者:爱学术     发布时间:2022-07-06     浏览次数:

医院药学管理如何做精益管理?新益为精益咨询公司概述:精益管理源于精益生产,精益管理的对象是人、事、物,其精髓就是在创造价值的目标下不断地消除浪费。

 

精益咨询

 

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一、精益管理在医院药房管理中的重要性和必要性

 

1、新形势要求药学工作实施精益管理。新医改形势下,我国医药卫生体制改革和药品供应体制发生变化,药学工作面临前所未有的竞争和挑战:物价部门规定药品最高零售价,药品加成率15%。药品价格下降,药品零售连锁利润下降,基本药物目录扩大。

 

一些医院在当地药企托管下开展药学工作。药品供应模式转变为药品服务模式,临床药师需求增加。这些因素使得医院药房实施精益管理成为必然趋势。

 

2、药房工作性质客观上要求引入精益管理。医院药房工作流程:药房专业人员负责采购计划的制作、验收入库、贮存、出库开票、发药、药品入账、上架、审方配药、校对、发放等工作,这决定了药房工作的服务质量。

 

在服务对象上,药房工作除直接与患者及其家属打交道外,还包括医生、护士、医院管理人员等;在服务过程中,内部物流环节较多,药品配送环节包括医疗服务终端和交叉并行环节,不仅要考虑上游部门流程,还要考虑下游部门服务流程。这些决定了制药工作流程必须科学合理。

 

二、实施方法

 

1、寻找薄弱环节,寻求科学解决方案。组织团队开展综合培训,分析药房服务短板,选择项目研讨环节,如药品出入境环节、药房理账管理环节、门诊及住院停药管控环节、收药环节、处方管理环节、药品有效期管理等方面,将药房工作的复杂过程分成小项逐项讨论。

 

药房主管要掌握下属业务水平、服务技能、服务态度等方面的差异,合理配置人员,从药品服务流程的缺陷入手,寻找合理的药品供应流程和服务流程,让每一位员工明确“做什么”“怎么做”,提高药师执业水平的意识。

 

2、合理匹配各类人员。药学工作差异很大,从体力工作到脑力工作,还有两个组合职位。不同岗位合理配置药学人员,采用多种用工形式:一般技术岗位聘用专业合同药学人员,非技术岗位聘用劳务派遣人员、教学科研质量控制等。安排高职称、高学历人员,合理利用人力资源,有效降低人工成本。

 

3、降低管理成本和日常开支。医院药学工作是学科密集型和技术密集型的。既是职能管理部门,又是专业技术部门;它还包括技术支持、学术研究和技术创新方面的工作。在各种事务的情况下,减少部门的电话和外线功能;

 

4、设置信息室,提供公共互联网平台,降低电脑维护成本。合理设置工作单位。随着医院药房的发展,服务内容、方式和深度都发生了很大变化。原有的线性组织结构模式难以适应新形势下医院药学发展的需要,合理设置工作单位更为迫切。建议采用矩阵式组织结构,按职能和服务划分部门,并进行合并。

 

每个员工不仅要完成一定的服务工作,还要参与或实施一定的职能管理工作。这种结构有利于加强各项功能。部门横向连接,挖掘员工工作潜力,最大化服务效率。在发生突发公共卫生事件时,可以随时派出技能多样的药剂师到紧张的岗位上。设立综合办公室,提供一台可以上网的电脑,员工协同工作,可以随时索取信息或互相提供信息,提高工作效率。

 

5、合理储备药品,加快资金周转。医院药品供应渠道多,患者对药品需求差异较大,药品库存过大,占地面积大,给药品有效期安全带来隐患,影响资金周转;库存过少会导致药品短缺,影响患者的治疗。采购药品时,按照ABC对药品进行分类,设置上下限,计算每种药品库存的最大值。一般外地企业供应品种的最大数量以上一年20天的平均消费量为基准,本土企业以上一年的平均量为基准。

 

在10天内制定剂量购买计划;特殊需要药品按下表分类方案采购;药房每周收药两次,急需药店一般临时送药;为弥补临床疾病和医师用药习惯的变化,药店于当月25日从数据库中调出两类数据信息,一类是月度有效期在90天内的药品,另一类是另一种是用药后180天内有库存的品种和数量。通知公司库存品种,这样可以减少因药品引起的医疗纠纷,缩短药品库存天数,加快资金周转。

 

合理安排药房、药房布局,提高配药速度。药房除根据病情列出药品品种外,还需兼顾一些常见品种,如维生素、大输液、电解质、抗菌药等;药库和药房有相同的药品放置计划,药架放置在大型超市的方法,员工不必回去,减少非增值的旅程和时间。操作人员不得随意更改工作程序。药库认真检查药品的验收,药房认真检查药品的发放,实行两人发卡制,避免失误和事故发生,提高工作效率。

 

医院药学管理如何做精益管理?以上就是新益为精益咨询公司的相关介绍,做好企业的精益管理工作就是为精益生产管理活动打下基础,让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。




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