新益为班组建设咨询公司概述：班组建设就是通过导入方法、模式和工具，提升员工素质，夯实企业管理基础的一个持续改善过程。通过这个过程使班组成为规范、高效的作业单元，最终带来企业安全、质量、成本、效率的改善或提升。那收费处该如何去做班组建设呢？

班组建设咨询

构建特色班组是着眼于提高收费人员文明服务水平、增强收费人员凝聚力战斗力竞争力、建设一站一品特色车站区的必要措施，建设“五型”班组为目标，打造一支有担当、有能力、有灵魂的收费队伍，收费站各项工作新台阶。

致力于开展笑容型班组建设。

服务从微笑开始，无论是解决矛盾纠纷还是满足需求，微笑明星班都会承诺“真心微笑，用心服务”。用真诚换司乘放心，用态度换司乘顺心，用微笑换司乘舒心。

认真开展“微笑服务”活动，要求收费工作人员坚持“四心”（文明用语要热心，收付要细心，回答问题要耐心，微笑服务要真心）。“三声”（来由迎声、问有答声、走有送声）满足服务标准的要求；“转身，点头”。

通过开展文明礼仪、微笑操作，规范落实以出入口发卡操作流程为主要内容的岗位培训，从微笑服务、文明用语等多方面规范收费文明服务工作。

着力满足型班组建设。

磨练技能，成为能人，提高素质，是业务能手班组的追求。以自学和集中学习的形式认真开展培训，在降低业务失误率、扎实开展日常工作的基础上，挖掘班组的优势特长，延伸长处避免短处，发展各自的“长处”。

通过在班内开展特殊情况处理学习、点钞点卡比赛，提高车牌识别和误操作考核力度，定期定量开展服务宣传活动，定期测试业务知识，检查计费技能熟练度，全面提高员工综合素质，每人向朋友收取通行费

着力真实型班组建设。

在收费广场设立志愿者岗位，合理安排负责人担任岗位，从细节上积极协助上司乘务解难。为过去的乘务员提供便利，给司机朋友送水和推车，帮出了小问题的车主修车，为不知道旅行方向的司机认真指路，把迷路的老人送到家里，这些都是“真情班组”的服务内容不怕麻烦，不厌倦，不吃苦，“真情班组”向所有司机朋友承诺，向所有需要帮助的司机提供尽可能多的帮助，是“真情班组”的追求。

着力安全型班组建设。

外树形象，始于安全，始终坚持安全畅达的理念，努力构建讲安全、理解安全的安全型收费体系班组队伍，彰显“从安康出发、从安全出发”的特色地域文化品牌，立足于不放过实际上的小细节。

着力团队型班组建设。

依托职工书屋等平台积极掀起学习文化、使用文化的热潮，组织各班组利用业余时间多读书、多读书，不断提高各班组的文化素质，同时举办篮球赛、乒乓球赛、各类游戏等多支团组织提高每位员工感受到的团队温暖度，增强班组凝聚力，提高大家工作积极性，提高自主性，提升收费站窗口形象。

你知道收费处如何做班组建设吗？以上就是新益为班组建设咨询公司的相关介绍，做好企业的班组建设管理工作就是为精益生产管理活动打下基础，让精益生产管理在企业中发展有一个良好的前提。