新益为班组建设咨询公司概述：破窗效应认为环境中的不良现象如果被放任存在，会诱使人们仿效，甚至变本加厉。一幢有少许破窗的建筑为例，如果那些窗不被修理好，可能将会有破坏者破坏更多的窗户。这个现象，就是犯罪心理学中的破窗效应。而在班组管理中，一点小小的错误就会出现大乱子，我们该如何谨防破窗效应呢？

班组建设

一、企业班组检核中可能诱发 “破窗效应”的因素

1、规章制度不严密、不完善

一个班组的作风来源于班组的风气，取决于班组中正气和邪气谁占主导地位。规章制度是进行班组管理的重要依据，是全体员工必须遵守的行为规范。规章制度不严密、不完善，就出现混乱局面，容易使班组产生离心力。

2、规章制度执行不严格

班组管理中，如果对于违反规章制度的事情，班组管理者没有严肃处理，人性中的从众性弱点会产生法不责众的暗示心理，对第一个闯红灯者不予制止，就会给所有等红灯的人们这样一个暗示：违反规则不会受到惩罚且能获益。

3、初战不慎，开局不利

在每个班组建设过程中，各种“第一”所产生的辐射效应是无穷的，第一次班会，第一次劳动竞赛，第一次质量安全检查，第一次优秀员工评比……

如果每一个“第一”班组长都能认真设计，严格要求，每一个“第一”都能获得成功，那么今后这些活动将站在较高的起点上发展；

反之，若有某个“第一”因为设计不够严密，或者管理不够规范到位，则员工很容易从中看出他们“活动”的可能性，以后这一类的活动如果想再“亡羊补牢”严格要求，难度就大得多。

而且，若后来仍无有效方法进行改进的话，则这一类活动的负面影响又会辐射到其它类型的活动中，形成“破窗效应”。

4、对错误行为教育不及时

教育有效性的关键就在于及时、彻底、“一针见血”。

有时候，由于事务繁忙，错误行为本身没有造成太大的破坏，或由于其它的一些客观因素，班组长是在员工错误行为发生几天之后，甚至是几个星期之后才对其进行处理；

有时有些班组长又可能把员工的错误进行“冷处理”，或者只是轻描淡写的批评就了事。

这种不及时的教育就象隔夜的茶，一旦错过了认识的兴奋点，就很难再在员工心中引起共鸣；事后说多了反而会增加员工的逆反心理，为今后的管理设置路障。

5、教育方式不得法

如果教育无法深入人心，则组员可能出现“阳奉阴违”的现象：表面上承认错误，接受教育，实际上“心结”仍未解开，容易伺机再犯；

二、企业班组管理如何防止“破窗效应”

1、标准力求精细化，不准打破“窗”

制度、标准、规范是班组管理的基础，也是防止“破窗效应”的安全网。

制度、标准、规范应力求精细化，才具有可操作性。

“千里之堤，溃于蚁穴”，只有充分认识到“破窗效应”，充分关注细节，才能防微杜渐，形成良好习惯，使得管理不断推进。

2、执行做到严格化

及时修好“窗”，制度、规范、标准上墙是前提，执行严格是保证，管理制度、标准、规范只有落实到行动中，才能有效地制止“破窗效应”的发生。

执行严格包括执行及时和执行到位。当第一扇“窗”打破时，要及时处理，而且要按照标准处理到位，执行严格化是班组管理的关键，是防止“破窗效应”的核心。

3、班组管理实现持续化

时时维护“窗”。

由于人性中的惰性，养成一个好习惯比形成一个坏习惯要费力费时，好习惯需要长时间一点一滴积累，而破坏一个好不容易养成的好习惯往往瞬间即可完成。

同样的道理，制度、规范、标准上墙，执行严格，短期内防止“破窗效应”并不难，难的是将制度、规范、标准执行到底。

执行一项新制度，有时会经历“领导重视——重点推进——懈怠执行——制度落幕”这样的制度效力衰减过程。

当执行懈怠时，“破窗效应”慢慢显现；最后制度落幕，悄无声息，“破窗效应”不断扩散，“好事”无人做，“坏事”、坏现象随处有。

从“破窗效应”中，我们可以得到一个道理：任何一种不良的现象都在传递一种信息，这种信息会导致不良现象的无限扩展，所以，在企业班组管理当中，只有每一件小事都不出乱子，才不会出现大问题，我们需要时时解决，不然错误就会无限延伸。