5S咨询公司概述：TPM管理的八大支柱是指，自主保全、计划保全、初期管理、全员改善、教育训练、事务管理、环境安全和品质保全。本文主要讲解八大支柱中的事务管理的相关内容。

TPM事务管理

一、TPM事务管理的含义

间接部门的效率化主要体现在两个方面，有力地支持生产部门开展TPM及其它的生产活动，同时应不断有效地提高本部门的工作效率和工作成果。

二、TPM事务管理的目的

1、构筑间接部门业务改善的体系；

2、缩短各种业务的运行周期；

3、创建整洁、高效的办公环境。

三、TPM事务管理的要点

1、明确事务工作的改善方向；

2、研究事务工作的各种浪费形式。

四、TPM事务管理的措施

1、明确事务工作的改善内容；

2、盘点业务内容和管理流程；

3、削减低效、重叠的部门和岗位。

五、TPM事务管理的核心

TPM事务管理的核心内容是减少或消除浪费。

1、程序上的浪费

（1）不必要的作业

业务中没有产生实际效果或可由其他工序替代的作业。

（2）作业流程不合理因流程不合理而导致的浪费。

（3）部门间的壁垒部门间责任不明导致的重复业务或遗漏的浪费。

（4）作业分担

作业者的业务分担不明确而导致的重复作业或遗漏的浪费，以及作业量不均而造成的浪费。

（5）重复作业

不同部门或个人做相同或部分相同的作业。

（6）转记作业

形式不同但传递的信息相同的作业，主要指数据记录、图表的转记等。

2、效率上的浪费

（1）延期

因前工序延期而导致后工序产生等待、工作停滞的浪费。

（2）速度低下

因作业员作业能力不佳而造成效率低下的浪费。

（3）周期

作业周期设定不合理而造成的浪费。

3、协调上的浪费

（1）会议

业务中发生异常或对某个项目作出计划、决定而召集有关部门或有关人员一起商讨而花费的时间。

（2）调整

因业务中出现不合理的作业异常而进行调整所花费的时间。

（3）沟通

部门之间或有关人员之间进行不必要的沟通而造成的浪费。

4、不良造成的浪费

（1）差错

因差别、错误而造成影响的浪费。

（2）精度

业务中某项工作的结果因不精确造成的浪费。

（3）修改

业务中因出错而返修所造成的浪费。

（4）事后处理

一项业务已完成，但出现需要修改或补充而再花时间去处理的浪费。

六、TPM事务管理的步骤

1、把握现状

2、发现问题

3、拟定改善方案

4、改善提案活动