新益为6S咨询公司概述：药房工作差错事件的发生让人们对医院的服务质量产生了怀疑，也激发了医患的矛盾。实践证明，将6S目视管理运用到药房管理中，能够极大地避免差错事件的发生，同时能够极大地提升药房工作效率。

药房6S目视管理

将6S目视管理运用到药房日常工作中，我们可以通过如下的途径。

一、药房区域6S目视管理

针对药房中的发药区、配方区、办公室、二级库房以及休息室等用明显的文字标识。用不同颜色的醒目标识来对静脉用药调配中心内级别不同的人流通道、物流通道、消防器材、安全通道、安全门以及净化区域。工作人员按照划分的区域来进行行动，以为工作人员熟悉使用方法与位置提供方便。

二、药房管理工作

管理人员现场组织工作主要是对各种信息进行发布，药房工作人员按照配方发药其实就是按照收到的信息来进行工作。为了保障这个工作系统能够迅速运转，防止所有信息都由管理人员传达而带来的不便，避免设置太多的管理人员而带来的人力成本，减少管理人员工作量。可用告示板来传递药房各信息，这样不仅避免了传达信息的拷贝走样与遗漏，又能提高工作效率。

三、工作流程岗位职责与制度

应用6S目视管理中的看板与操作流程图来对药房工作流程制度与岗位职责来进行管理。看板主要包括各部门制度、制度与职责具体内容、各级人员岗位职责考核项目与标准形象生动的图片等。调配药品时，从电脑打印清单到发药的整个流程都一目了然。

四、药品

药房管理中药品管理是主要内容，要想防止药品误置与混放的情况出现，就必须要有准确完善的信息，如果存在近效期药品、高危药品精麻毒药品、不合格药品、冷藏药品、避光药品、相近包装药品等，必须要有针对性的标志色与标志牌，将6S目视管理与模块管理、定置管理等结合起来，应用视觉符号，根据定置管理要求，贯彻实用简单原则，保障药品摆放的规范化，保障一目了然，不会导致视觉疲劳以及目视差错。

五、设备

现场安全以设备安全为本质，用图片等视觉形式展示设备，让操作人员高度重视从而预防事故。使用生物安全柜、灭火器等设备，将使用方法用图片等视觉形式予以讲解，从而让操作人与那能够对这些操作要领进行掌握并提高操作的规范化。

六、工作质量

对药房工作质量进行6S目视管理，每个质量控制点都要有一定的质量控制图，保证异常情况能够被及时发现与处理。在药房中要设置板报，向众人公布内差等问题，每隔一段时间将内差子予以归纳分析，通过学习讨论、制定改进方案以避免问题的再次发生。要应用PDCA以及品管圈来对质量管理手段予以完善，从而提高服务质量。

七、文件

在药房中会涉及到较多的文档，例如资料报表、差错、排班、考核等登记记录表，对这些表要保证归档及时，防止出现追踪无法溯源、资料丢失、制度要求无法明确执行等引起的管理混乱问题。应用6S目视管理做好文件的分类工作，保证资料记录能及时归档，对文件夹要用明显文字进行标示，为寻找与检查提供方便。