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积极心理学在班组管理中的作用与应用

来源:    发布时间:2018-12-13     浏览次数:

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精益生产咨询公司概述:我们的企业,都需要高效的工作效率,都离不开激励员工的工作积极性、创造性而努力工作。从心理学来讲,就需遵循人的心理活动规律办事。积极心理学在班组管理中有重要的作用,合理运用积极心理学能够让组员心中充满希望,享受工作过程中的快乐,体验到被赏识与被鼓励的自豪感,从而调动组员的工作积极性,使组员在心情愉悦中超额完成工作量,提高公司收益。

 

积极心理学的作用

 

积极心理学的作用

 

一、积极心理学的作用

 

1、积极心理学对个人的作用

 

积极心理学能通过改善组员认知来改善组员家庭与工作的关系,从而提高工作绩效和工作满意度,另外可以减少组员因情绪不良造成的酗酒、吸烟等问题,从而能够更融洽地和他人相处,提高个人生活质量,增进个人身心健康,降低工作压力。

 

2、积极心理学对管理人员的作用

 

积极心理学可以减少来自组员的投诉,有效处理管理者与下属之间的关系,提高追求目标,改善组员关系,让管理者能够更有效地领导班组,同时可以降低管理意外事件的风险,并且为业绩分析和改进提供了管理工具。

 

3、积极心理学对企业组织的作用

 

对于企业组织管理,积极心理学可以改善管理效果,提高生产率,减少缺勤率,减少招聘成本及培训费用,提高公司士气,减少赔偿投诉,降低意外事故出错率,改善班组氛围,降低医疗费用。

 

二、积极心理在班组管理中的应用

 

1、从众效应的运用

 

运用从众效应可以在班组管理中安排三个“自己人”,这三个人需要对管理者充分的理解与信任并具备相应的特点,第一需要能力强,在班组中有着“专家”的身份;第二需要传播力强,有消息能第一时间传递;第三需要人缘好,能够安抚班组的情绪。在作出指标要求或宣贯规定时“自己人”在合适的时间作出合适的回应会使其他人产生因为从众效应而作出类似的回应,增加管理者的说服力,使得工作取得事半功倍的效果。

 

2、第一印象效应的运用

 

新员工进入班组的第一周决定了他(她)对班组的终极印象,这要求新员工的直接管理者要增加对他(她)的关注和关爱,首先要知道他(她)的基本信息如姓名、籍贯、生日等;其次要对他(她)的到来表示欢迎,可以借助电话、短信等方式,也可以在班会上举行一个小的欢迎仪式;第三,工作中要有特别的关注,安排老带新,进行一对一访谈与指导等,让新员工对班组产生较好的第一印象,会增加归属感,降低流失率。

 

3、正能量效应的运用

 

对于个人的影响,对于班组的影响,正能量效应与积极心理学有着异曲同工的作用,它可以穿插于管理的任何一个流程中。首先,班前会中可以增加一个表扬环节,如果有员工近期表现较好则直接表扬并让大家鼓掌鼓励,鼓掌是个提升士气的好办法,一定要让全班一起鼓掌,即使是没有可表扬的人和事时也要找一个理由表扬班员,鼓掌的时间尽可能长一点,尽可能响一点,通过掌声的激励能够增加员工的工作热情;其次,工作间隙中偶尔给员工赠送小礼物,或者实时表扬,让他们时时有惊喜,保持愉悦的心情;第三,工作中仔细观察并了解他们的状态,在忙时伸出援手,突如其来的帮助会让他们觉得自己很幸运,从而达到正向管理的目的。

 

4、登门坎效应的运用

 

登门坎效应又称得寸进尺效应,是指一个人一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了避免认知上的不协调或想给他人以前后一致的印象就有可能接受更大的要求。运用在管理中,可以先给员工订一个比较小的目标,而后循序渐进,不断增大,这会比直接订一个大的目标更能让员工接受。

 

5、拆屋效应的运用

 

“拆屋效应”运用在班组管理中可以先暗示说出一个极难完成的目标,让员工在心理上觉得不可能完成,然后再提出实际需要完成的目标,让员工觉得有完成的可能。

 

6、邻近效应的运用

 

运用在班组管理中,可以将性格相似但目前绩效差别大的两人安排相邻而坐,并让绩效好的员工主动刺激目前绩效较弱的员工,这要求管理者首先要充分了解每位员工,分析每个人的性格特点、优势劣势,继而让绩效表现稍弱的人坐在标杆旁边并让标杆主动刺激,在实施过程中要不断查看效果,对于效果不明显的或者标杆业绩有下滑趋势的要及时制止,而对于取得较好效果的可以总结经验继续运用。

 

7、罗森塔尔效应的运用

 

罗森塔尔效应运用在班组管理中可以多开展活动,如“感恩日”、“让我抱抱你”、“爱的礼物”、“在我眼里你最美”等等。这需要领导者在管理下属时要投入感情、希望并加以诱导,使下属得以发挥自身的主动性、积极性和创造性。

 

8、阿伦森效应的运用

 

阿伦森效应运用到班组管理工作中,提供给我们一种赞美下属的方法,先批评下属,把该指正的地方指正出来,然后再对他工作中的一些成绩予以肯定,会让下属感觉领导是非分明,并且充分了解和信任自己。

 

9、责任分散效应的运用

 

责任分散效应运用到班组管理中,要求管理者在制定目标和任务分配时要明确责任,分工到人,让每个人清楚自己的工作职责,哪些是一个人完成的,哪些是班组集体完成的,自己在班组中担任什么样的角色等等,只有管理者将责任明确到人才会让员工有较强的责任感并在工作中作出积极响应。

 

10、名片效应的运用

 

目前85后员工作为新进群体,大多积极开朗,充满个性,这就要求管理者多发掘与他们的相似性并有意地向对方表达,能让对方快速对管理者产生好感,方便沟通与管理。

 

11、示弱效应的运用

 

因为分工不同,管理者在工作中处于主动、权威的位置,而下属则是处于被动、服从的位置,而管理者如果太强势就会导致一些有个性的下属出现逆反心理,于是我们可以在管理中适度示弱,首先是学会借力,不逞强,对于该放手的工作让下属独立完成,使下属的能力得以发挥;其次是不耻下问,对于下属有特长的地方放下身段主动向下属请教;第三是自我开放,告诉班员你曾经作为职场新人时遇到的各种状况,引起情感共鸣。




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