5S咨询公司概述：心理学是一门研究人类心理现象及其影响下的精神功能和行为活动的科学。班组是由众多具有独立思维的个体组成的一个团体。当心理学与班组碰撞时，会产生怎样的火花呢？

班组管理中的从众心理

一、心理学在班组管理中的作用

1、积极心理学对个人的作用

积极心理学能通过改善组员认知来改善组员家庭与工作的关系，从而提高整个班组的工作绩效和工作满意度，另外可以减少组员因情绪不良造成的酗酒、吸烟等问题，从而能够更融洽地和他人相处，提高个人生活质量，增进个人身心健康，降低工作压力。

2、积极心理学对管理人员的作用

积极心理学可以减少来自组员作投诉，有效处理管理者与下属之间的关系，提高追求目标，改善组员关系，让管理者能够更有效地领导班组，同时可以降低管理意外事件的风险，并且为业绩分析和改进提供了管理工具。

3、?积极心理学对企业组织的作用

对于企业组织管理，积极心理学可以改善管理效果，提高生产率，减少缺勤率，减少招聘成本及培训费用，提高公司士气，减少赔偿投诉，降低意外事故出错率，改善班组氛围，减少医疗费用。

二、心理学在班组文化管理中的应用

1、从众心理的运用

从众心理是指当个体受到群体的影响时会怀疑并改变自己的观点、判断和行为，和大多数人保持一致，也就是通常人们所说的“随大流”。

运用从众心理可以在班组中安排三个“自己人”，这三个人需要对管理者充分的理解与信任并具备相应的特点，第一需要能力强，在团队中有着“专家”的身份；第二需要传播力强，有消息能第一时间传递；第三需要人缘好，能够安抚班组的情绪。在作出指标要求或宣贯规定时“自己人”在合适的时间作出合适的回应会使其他人产生因为从众效应而作出类似的回应，增加管理者的说服力，使得班组管理取得事半功倍的效果。

2、第一印象的运用

人与人第一次交往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位，这种心理称为第一印象。

新员工进入班组的第一周决定了他（她）对班组的终极印象，这要求新员工的直接管理者要增加对他（她）的关注和关爱，首先要知道他（她）的基本信息如姓名、籍贯、生日等；其次要对他（她）的到来表示欢迎，可以借助电话、短信等方式，也可以在班会上举行一个小的欢迎仪式；第三，工作中要有特别的关注，安排老带，进行一对一访谈与指导等，让新员工对班组产生较好的第一印象，会增加归属感，降低流失率。

3、正能量的运用

正能量是物理学名词，它的流行源于英国心理学家理查德·怀斯曼的专着《正能量》，其中将人体比作一个能量场，通过激发内在潜能可以使人表现出一个新的自我，从而更加自信、更加充满活力。

首先，班前会中可以增加一个表扬环节，如果有员工近期表现较好则直接表扬并让大家鼓掌鼓励，鼓掌是个提升士气的好办法，一定要让全班一起鼓掌，即使是没有可表扬的人和事时也要找一个理由表扬班员，鼓掌的时间尽可能长一点，尽可能响一点，通过掌声的激励能够增加员工的工作热情；其次，工作间隙中偶尔给员工赠送小礼物，或者实时表扬，让他们时时有惊喜，保持愉悦的心情；第三，工作中仔细观察并了解他们的状态，在忙时伸出援手，突如其来的帮助会让他们觉得自己很幸运，从而达到班组管理的目的。