引领和陪伴中国制造从优秀到卓越
全国咨询热线: 133-6802-3519 183-2338-2498
精益知识

Lean knowledge

在线咨询

我猜您现在可能存在如下疑问:

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?

我需要做什么?需要提供什么资料?

精益运营学院

在这里已经上传了上百门的课程供您使用

精益管理帮助

随时随地帮助您快速解决企业管理问题

五星班组
首页 > 精益知识> 五星班组

班组长如何管理各类员工

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2020-02-10     浏览次数:

尊敬的访客:

您好!欢迎您来到新益为顾问机构官方网站,我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;全国服务热线:133-6802-3519、183-2338-2498;学精益到精益运营学院—快速进入→【精益运营学院】←

免责声明:本文系转载,版权归原作者所有。新益为咨询鼓励原创行为,本文因转载众多无法找到原作者。如涉及版权,请联系电话023-67015863进行删除!


智能时代创新精益管理系列书籍

新益为精益生产咨询公司概述:班组是在劳动分工的基础上,把生产过程中相互协同的同工种员工、相近工种或不同工种员工组织在一起,从事生产活动的一种组织。班组的本质是一些员工的集合,在这个集合中,由于员工年龄、社会阅历、个人性格的不同,给班组长管理带来了挑战性。

 

班组长日常工作

 

班组长日常工作

 

身为班组长,你是不是有以下的烦恼:

 

为什么我说了那么多,这些员工还是爱理不理的样子?

 

他的工作水平很不错,为什么就爱跟我抬杠呢?

 

企业管理中,班组长何止面临这两种情况,今天新益为咨询就为大家分享十种员工管理中的常见问题,希望对各位有所帮助。

 

一、老员工不服管

 

首先你应清楚,既然公司相信你的能力,而赋予了你管理下属的权力。工作上你就要大胆管理,与员工多沟通。对于那些不服从上司(你)安排的员工,你要弄清楚,为什么她不服从你的安排,是你的一些做法令她不满意还是因为其他别的原因。

 

二、怎样让员工快乐的工作?

 

作为班组长有责任、有义务为下属构建轻松愉快的工作氛围。因为只有身处愉快的环境,才能有快乐的心情,才能快乐地工作。

 

班组长应该调节自身的工作心态,日常工作中坚持多认可、多鼓励、少批评;学会关心下属,多与下属沟通交流;多表扬做得好的员工,处理问题公平公正,营造出轻松、融洽的工作环境。这样员工才会快乐地工作。

 

三、如何调动员工积极性?

 

每日重复一成不变的工作必定是乏味的。作为班组长,可以经常组织些比赛,并给予适当奖励来提高员工之间的竞争氛围,调动员工的工作积极性。

 

比如:知识问答比赛,组员间的评比。另外,利用班前会或班后会的机会,将制定好的目标告知所有同事,激发员工的工作积极性。

 

四、遇到员工情绪低落怎么办?

 

当员工工作时出现情绪低落,与班组长管理处事的能力有很大关系。诸如缺乏领导能力,没有注意防范工作上的障碍,与员工之间缺乏依赖感、缺乏沟通,工作上的纠纷未能妥善处理等,都会造成员工情绪低落。

 

班组长除了在工作上要多与员工接触外,也要在生活上与之多接近,多方面了解员工。一旦发现员工情绪低落,及时和员工沟通,为他们的工作消除困难,为他个人的生活指点迷津。

 

对那些因为超负荷工作而失去信心的人,要为他们重新调换岗位,使他们能愉快胜任,培养他们的自信。如果是在个人生活方面遇到了问题,就要想法解决他的烦恼。

 

五、员工之间冲突怎么化解?

 

冲突不会自行消失。如果置之不理,下属之间的冲突只会逐步升级,你有责任去恢复你所带领的团队的和谐气氛。在化解冲突时我们必须牢记:

 

坚持客观的态度。不要假设某一方是错的,倾听双方的意见。最好的办法也许是让冲突的双方自己解决问题,而你担任调停者的角色。你可以单独见一方,也可以双方一起来见,但不管你采用何种方式,都应该让冲突的双方明白:矛盾总会得到解决的。

 

另外,为了会谈能成功,我们必须做到以下几点:

 

1、确定时间和地点。匀出足够时间,保证不会把会谈的内容公布于众。

 

2、说明你的目的。从一开始就让组员明白,你需要的是事实。

 

3、善于倾听不同意见。在了解相关情况前不要插话和提建议。先让对方讲话,他们的冲突是起因于某一具体的事,还是仅仅因为感情或是性格合不来。

 

4、注意姿势和语言。你在场时必须一直保持感兴趣、听得进而又不偏不倚的形象,不要给人留下任何怀疑、厌恶反感的印象;当组员讲述事情经过时,你不能赞同点头,不能让双方感觉到你站在某一边,中立有助于使冲突双方相信你的公正。

 

5、重申事实。重申你通过双方的讲述所了解到的讯息,不发生误解。

 

6、寻求解决的方法。允许当事人提出解决的方法,特别要落实那些双方都能做到的事情。

 

7、制定行动计划。与双方一起制定下一步的行动计划,并得到双方执行此计划的保证。

 

8、记录和提醒。记下协议后,让双方明白,拒不执行协议的一方将会引起严重的后果。

 

9、别忘记会后的工作。这次会谈可能会使冲突的原因公开,并引起一系列变化。但你不能认为会开完了,冲突就解决了。冲突的双方回到工作岗位后可能会试图和解,但又再度失和。

 

能否果断处理冲突,表明你作为班组长是否尽到了责任。你的处理向下属发出明确的信号:你不会容忍冲突,但你愿意做出努力,解决任何问题。

 

六、老板的亲戚,不服管怎么办?

 

必须意识到在你所带领的团队里出现了这样特殊的组员,会影响到其他组员的工作心态。所以你必须把这样的情况反映到你的上司,向其说明该组员的工作情况,并要强调如果该组员不能改善,其他组员的意见会很大,也会使自己的工作难以开展,询问一下上司这事该如何处理。如果上司对此事置之不理,你也不可因为该组员有特殊关系就特殊照顾,应行使你作为班组长的权力公平公正处理。应鼓励他/她积极上进,充分把自己的能力展现出来,这样既可以让亲戚有面子,自己也可以获得更大发展。

 

七、组员不愿意调岗怎么办?

 

作为班组长,应与被调动的组员充分沟通。但有一点须注意,千万不能给组员承诺,比如说什么“过段时间人手充足了就调回”,一旦无法实现,就会让组员觉得自己受到欺骗,也会对工作产生抵触。

 

八、经常替组员担责任对吗?

 

如果是组员的错误,作为班组长应先承担失职的责任,毕竟组员是自己的属下,属下犯错就是自己的失职。然后待弄清事情的真相后,再来决定是处罚还是批评组员。

 

责任的承担也应区分具体情况,不可以经常帮组员承担责任,这样会让组员有依赖思想,让组员承担应有的责任能让他吸取教训,会有助于他的成长。

 

九、组员以辞职要挟,不服从安排

 

下属出现这种情况时,作为班组长首先要控制自己的情绪,然后心平气和地劝说组员,不可以硬制硬。要让组员明白身为公司的一员,应服从公司安排,无论分配什么样的工作,都是因为相信组员具备相应能力而且能做好。组员只有认真做好每一项工作,才能展现自己的能力及价值。

 

同时,要让组员清楚意识到,用辞职作为要挟并不是解决问题的办法。更何况一个经常把“辞职”挂嘴边的组员,在别人看来是对工作也是对公司的不在乎。如果对公司的安排有意见,应说出来大家一起想办法解决才是正确的。

 

十、让组员怕自己,有效吗?

 

作为班组长,首先要明白,让组员怕自己的目的是什么,无非是想让组员好好工作,对自己绝对服从,但一个怕领导的组员是不可能踏踏实实认真工作的。原因很简单,他时刻处在一种戒备状态,生怕挨骂,一心不可二用,怎能认真工作保证工作效率呢?

 

所以,要想管理好组员,树立好自己的威信才是最重要的,要让每位组员都尊重你、依赖你,团结在你周围,任何时候都能全身心投入工作才能保证工作效率。

 

当班组长能够游刃有余地处理上述的十种状况时,班组长的综合能力可以说是非常高了。




管理咨询需求表

你们能做什么?需要多少钱?需要多久?效果怎么样?

我需要做什么?需要提供什么资料?需要怎么配合你们?

姓名: *

公司: *

职位: *

手机: *

咨询需求: *

城市:

验证码:

联系人-吴女士:133-6802-3519

欢迎您浏览新益为顾问机构官方网站!我们专注于5S/6S管理咨询TPM管理咨询五星班组咨询精益生产咨询等领域的实务咨询;若对本页面内容不感兴趣或想了解更多与您企业、行业相关的资讯,可通过以下方式寻找解决方法:

(1)工作时间可拨打我们的全国咨询热线:133-6802-3519,183-2338-2498 进行咨询;

(2)在网站栏目左侧“搜索框” 输入您感兴趣的关键词,搜索相关内容;

(3)点击右侧“在线咨询”按钮, 您可以和我们的专家老师在线咨询;

(4)非工作时间请点击网站下方的“留言” 按钮,留下您的联系方式和需要咨询的内容,我们将安排专业顾问给您解答;

(5)入群方式:扫描左图二维码,添加群主微信好友,通过认证后,拉入精益生产俱乐部微信群;