新益为6S管理公司概述：一个班组中的领导者就是班组长，班组长是班组公司生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人。要做一个称职的班组长，除了具备专业的技能外，还应该具备团结组员的能力，共同为企业的发展建言献策。

班组长的作用

班组长要团结班组的各个人员，首先需了解组员的基本需求。

一、班组员工的基本需求

每个人都有其需求，人的需求多种多样，但总的来说可以归纳为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求五类，依次由较低层次到较高层次。这就是着名的马斯洛需求层次。

1、生理需求

对食物、水和住房等需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。

2、安全需求

安全需求包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们最关心的就是这种需求。

3、社交需求

社交需求包括对友谊、爱情以及归属感的需求。

4、尊重需求

尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉，也包括他人对自己的认可与尊重。有尊重需求的人希望别人按照他们的实际形象来接受他们，并认为他们有能力，能胜任工作。

5、自我实现需求

自我实现需求的目标是自我实现，或是发挥潜能。达到自我实现境界的人，接受自己也接受他人。

只有了解员工的基本需求，班组长才能根据员工的需求进行人员管理。

二、班组长如何了解组员的需求

员工的需求是多元而永恒的。当现有的需求得到满足后，另一些新的需求就会产生，而且多种潜在的需求会逐步转化为现实的需求。要充分了解和把握班组员工的需求，就要在思想上引起高度重视。那么，班组长该如何了解组员的需求呢？

1、换位思考

班组长要站在员工的角度来体验员工，考虑他们的需求，了解他们所处的环境和他们的真正感受。

2、运用内部营销的方法和技术

即把员工当作企业的内部顾客，运用营销调研技术，如一对一访谈、问卷调查、圆桌会议、实地观察等方法，去了解员工的动机、情绪、信仰、价值观、潜在的恐惧和反抗等，以此准确了解和把握员工的情感、需求和欲望。

3、加强交流与沟通

建立内部正式的和非正式的互动式的沟通和反馈渠道，通过情感沟通，了解不同员工的不同需求，也了解不同时期的需求重点。

4、通过外部了解

班组长可通过对组员的家人与亲戚朋友、离职员工的调查和访谈，来间接了解组员的真实情况。