新益为精益生产咨询公司概述：在企业管理中，很多人认为制度化和人性化是水火不容的两种管理态度。通用电气公司总裁杰克.韦尔奇说“管理就是沟通、沟通再沟通”。精益生产将人性化与制度化有效结合，离不开沟通的促进作用。

精益生产

在讲解精益生产是如何将人性化和制度化融合前，我们先一起看看它们的基本内容。

一、人性化和制度化的基本概述

1、人性化

人性化管理是将人性学理论应用于管理，按照人性基本属性进行管理的管理哲学。人性有自然属性和社会属性，人性化管理的特点:一是承认人性的自然属性，满足人性自然属性中的基木需求。二是承认人性的社会属性，人的社会属性是受思想意识支配的，思想意识在现代管理中起着决定性的作用。

2、制度化

制度化管理是以制度规范为基本手段协调组织机构协作行为的管理方式；是将群体的一种意志以法则的形式固定下来，是管理者与被管理者在共同认可的平台上进行约束与自我约束的管理过程。

二、精益生产将人性化和制度化融合

烟草是在国家专卖体制下运行30多年的行业，计划性生产主导行业经济发展，但是当前国家宏观经济进人新常态，“减速瘦身、结构改革、简政放权、依法治国”；从另一个侧面看，最近国家局不断通报关注库存的增加，不仅是工商业库存的增加，还有社会库存的增加。反映出消费者的选择是不以我们的投放策略所左右，消费者的选择反映了我们投放策略和市场需求之间不匹配。

精益生产理论导入，融合运用，是目前卷烟生产企业再发展、再创新的一种管理模式。如何建立精益生产管理制度，形成适应员工、适应企业、适应社会的好制度。

一是尊重人才，人才是企业的潜在资源，也是最容易忽视的无形资源，未来企业的竞争其实就是人才的竞争。人才不止是数量上的含义，具有高素质、高技能的人才，在相同时间内才能创造更大的价值，如何挖掘人才、培养人才、留住人才是企业精益生产管理中重要的任务。企业里高素质人才是有着鲜明的思想个性、有着强烈自尊心和成功需求的特殊群体。围绕企业的发展战略和方针目标，高素质人才在发挥自身特长，实施各项管理和开展各项创新工作中发挥了重要作用，也承担了自身应该承担的责任。

二是尊重人性，在精益生产管理过程中做到以人为本，如果不考虑人的因素，把人的感受、需求放置一边，制度至高无上，遇事用条款说话，被管理者没有表达主观意愿的平台，自身正常的生理、心理需求得不到满足，个性得不到张扬，行为受到严格限制，久而久之就使人的思想情绪受到压抑，体验不到工作的快乐，扼杀了高素质人才和广大员工的工作积极性和创新能力，从而导致人才的流失，直接影响到企业的可持续发展。

三是建立规范的制度，制度在规范员工思想品质、道德行为、工作水平、工作规范等方面，起着十分重要的作用，制度可以使企业人力资源、技术资源、财力物力资源的配置得到最大优化，也可做到责权利明确，进一步规范各项工作流程，减少浪费，提高工作质量和效率，作到有法可依，使企业取得较好的经济效益。

精益生产管理将两种管理模式有效结合，做到融会贯通，优势互补，相辅相成，刚柔并济，在实施管理的过程中既依法依纪，又以人为本，人性化管理与制度化管理相得益彰，在制度不断完善的过程中，不断加入人文精神的渗透，使制度更好地落实。当人性化与制度化双管齐下，系统的制度下渗透人文的光辉，企业上下齐心合力，获取效益的最大化，真正实现企业和员工的双赢。