新益为精益生产咨询公司概述：精益管理源于精益生产(Lean Production)。美国麻省理工学院教授詹姆斯．P．沃麦克等专家通过“国际汽车计划(IMVP)”对全世界17个国家90多个汽车制造厂的调查和对比分析，于1992年出版了《改造世界的机器》一书，认为日本丰田汽车公司的生产方式是最适用于现代制造企业的一种生产组织管理方式，第一次提出了“精益生产”的概念。

精细管理 精益求精

四年之后，该书的作者出版了它的续篇《精益思想》，进一步从理论的高度归纳了精益生产中所包含的新的管理思维。近年来，“精益生产”理论被延伸至企业经营活动全过程，扩展到服务型企业和非赢利性组织，发展成为“精益管理”。

最近，在阅读《向毛泽东学管理》一书时，笔者发现，如果把一个国家微缩为一家企业，毛泽东无疑是最伟大、最成功的企业家之一，他的管理思想博大精深，其中同样蕴含着大量的精益管理思想，笔者将其提炼出来，总结为三点，希望能为精益管理在企业管理中落地生根起抛砖引到玉的作用。

一、群众路线是致胜法宝

在领导中国革命走向胜利的过程中，毛泽东一再强调：“人民群众是战争胜负的决定力量”。北伐期间，毛泽东从向群众调查研究入手，宣传相信群众，依靠群众，放手发动和组织群众，开展群众斗争的思想。尤其是在大革命失败后，党正是在白色恐怖和根据地的反围剿的残酷斗争中，在同人民群众结成血肉相连关系的过程中，逐步形成了群众路线。

此后，毛泽东多次提出一切工作要经过群众路线去执行的思想，并一再强调群众路线的重要性。他说：“真正的铜墙铁壁是什么？是群众，是千百万真心实意地拥护革命的群众。这是真正的铜墙铁壁，什么力量也打不破的，完全打不破的。反革命打不破我们，我们却要打破反革命。在革命政府的周围团结起千百万群众来，发展我们的革命战争，我们就能消灭一切反革命，我们就能夺取全中国。”毛泽东的对手都没有认清这个道理，或虽有认识，但找不到赢得民心的办法，所以才一个个败下阵来。

而我们的精益管理是一种全员追求价值的管理思维，强调的核心理念就是全员参与、持续改善，消除一切浪费和不断改善。一个企业的核心是人，一个有活力的企业的核心是“干事的人”。成功的管理者都懂得，群众绝不是一种工具，其主动性、积极性和创造性将对企业生存发展产生巨大的作用。正如张瑞敏所言：“企业说到底就是人，管理说到底就是借力。你能够把许多人的力量集中起来，这个企业就成功了。”

“一个企业最大的浪费，是对员工智力的浪费。我们始终相信，人人有改善的能力，事事有改善的余地。”这是一个企业宣传精益管理的一句标语，精益管理不是空泛而抽象的概念，它是全员参与、全员受益的实实在在的改善，可以是办公桌上的一张纸、可以是车间掉落的一个烟头、可以是职工宿舍里不用时拔下的电源插头。

精益管理不是一场运动，而是一种全员追求价值的管理思维，是一种永不停歇的管理状态，贯穿在企业管理的方方面面，持续在企业发展的每时每刻。因此，要推广精益思想，首先就要让领导和员工都有一个追求卓越，消除浪费，让效率最大化的意识，然后全员参与到管理中，拥有一双识别浪费的精益之眼，务实践行群众路线，充分发挥群众的积极性和创造性，才能逐步释放出精益管理改革相对应的红利。

李云龙——亮剑精神

二、加强纪律性，革命无不胜

在中国传统文化中，无处不在的是个人修为，注重独善其身，往往缺乏纪律意识，毛泽东就曾经说：“日本敢于欺负我们，主要的原因在于中国民众的无组织状态。而在毛泽东管理思想中，无论是“三大纪律，八项注意”，还是《内务条令》、《纪律条令》、《队列条令》，随处可见的是对作风纪律毫不动摇的坚持和强调。

为什么任何时候走进军营，都能给人一种整洁大方、井然有序的感觉？为什么有过军旅生活经历的年轻人身上，都有一些特殊的气质和良好的习惯？应该说，这与军队常年坚持以法治军，实行正规化制度管理是分不开的。

海尔集团的前身是青岛电冰箱总厂，在张瑞敏上任前，几近倒闭。用张瑞敏的话说就是：“欢迎我的是53份请调报告。上午8点钟来，9点钟就走人，10点钟时随便往大院里扔一颗手榴弹也炸不死人。”后来张瑞敏提出整顿，厂里有人搬出过去订的一人高的规章制度；而他只制订了13条，其中一条是：“不准在车间随地大小便。”

这13条规定，现在听起来简直就是一个笑话。在工作时间抽烟喝酒、在车间大小便，这叫什么工人？但当时的情况就是这样。海尔就是从13条规定起步的。张瑞敏坚持了实事求是的态度，就像毛泽东最早提出的三大纪律八项注意，其中有一条“洗澡避女人”，跟“不准随地大小便”是一样的道理。

而精益是一门管理哲学，是一次务实、严谨的变革，强调以制度、流程、标准为抓手，同样是从小事，从细节出发，强调有什么样的流程就产生什么样的绩效，通过梳理岗位流程、树立工作标准、狠抓绩效考核、开展效能督查等一系列变革措施，让企业上下的整体内部管理工作焕然一新。

精益是一次心平气和的工作梳理，历史经验告诉我们，规范执行最好的时候就是行业发展最好时期，规范是行业生命线，也是我们从业的底线。而精益管理即是对过去的规范进行重新梳理，对于其中执行到位的部分树立标准，持续坚持，对于其中执行不到位的部分进行改善，找出症结所在，解决问题。

在精益管理中，诸多管理工具的使用，特别是5S管理工具，通过现场现物的制度规范，通过明确“场所、方法、标识”、确定“定点、定容、定量”及大量使用目视化管理等方法和手段，强调作风纪律，在执行中逐渐变强制为自觉，构筑一个整洁、明朗、一目了然的工作现场，不仅能够改善企业的工作环境，还能有效提升队伍工作效率、服务水准、员工士气等，是减少浪费、降低成本的有效方法，也是其他管理活动有效开展的基础。

然而精益管理所憧憬的自觉愿景，需要平时的点滴养成，这还需要向毛泽东管理思想取经，总结为三点：

1、“大处着眼，小处着手”。《细节决定成败》一书的作者认为，“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行”。因为“伟大源于细节的积累”，“魔鬼存在于细节之中”。

这些观与解放军的管理经验完全吻合。为什么一些经过较长军旅生涯锻炼的官兵退伍到企业后，很快就能进入情况，做出一番成绩？原因当然是多方面的，但与他们长期养成从小事入手，注重细节的做事风格肯定是分不开的。

部队日常管理的一项重要内容是搞好内务卫生。特别是叠被子，要叠得有棱有角，像豆腐块一样。这是一件很简单的小事，可天天做好却不容易。近些年，军队每年都从地方大学接收部分毕业生，某种程度上可以说，对他们的培养就是从叠被子入手的。开始，很多学生都不理解，觉得根本没必要将大量时间浪费在这些琐碎之处，有叠被子的时间，还不如多记几个外文单词。可几个月的入伍培训结束时，许多人的看法发生了变化，开始悟出军队要求将被子叠成“豆腐块”的道理，认识到什么叫“一屋不扫，何以扫天下”。

2、“婆婆嘴，豆腐心”。管理干部成天生活在基层官兵中，自然会经常发现不符合条令条例规范的地方，发现问题一定要及时批评指出，帮助部属纠正。不要嫌麻烦，不要怕唠叨，要不断地检查，不断地讲，就像老婆婆的嘴一样。当然批评的前提是关爱部属，批评也是为了帮助部属更快地进步，“婆婆嘴”的背后有一颗慈爱的心。

一些缺乏实际经验的管理者，抓管理时常缺乏耐性。看到下属工作中出了问题敢于批评，可批评的次数一多，自己就有些不耐烦了。心想：“我都给你讲过多少次了，怎么就不长点记性！”受这种情绪的影响，对员工的态度自然会起变化。由爱到恨，恨铁不成钢，又由恨到烦，直接影响到上下级关系。要想真正帮助员工养成好的习惯，管理者必须具有“婆婆嘴，豆腐心”。也就是走到哪儿，检查到哪儿，说到哪儿。

3、“抓反复，反复抓”。部队有一个形象的说法，叫“一日练，百日养”。意思是说，良好习惯的形成，都有一个从量变到质变的过程。其实，人的习惯不是一天形成的，改起来势必有个过程。领导抓了，强调了，可能好几天，过几天，员工又松下来了，这是非常正常的，所以要反复抓。领导要容许员工反复，也要锲而不舍地抓，一年365天，天天不放松。即使在任务繁重、环境艰苦、人员分散的情况下，也不要放松管理。

三、培养骨干，带动一片

邓小平曾说：“过去我们党的威力为什么那么大？打仗的时候我们总是说，一个连队有百分之三十的党员，这个连队一定好，战斗力强，为什么？就是党员打仗冲锋在前，退却在后，生活上吃苦在前，享受在后。这样他们就成了群众的模范，群众的核心。就是这么个简单的道理。”

共产党员不但在战场上和各项工作中发挥先锋模范作用，而且也是部队经常性思想工作和管理工作的骨干。为什么部队特别强调“班有党员，排有小组”，就是因为基层大量的思想工作和管理工作，主要依靠这些骨干去做。

在企业的发展过程中，骨干的作用也是至关重要，而精益管理侧重于培养一批精益骨干，通过他们，在处处起到模范带头作用，主动去消除浪费，提高工作效率，创造更高的价值，以最大限度将精益生产方法外延到管理的各个方面，从而促使单位重新思考工作流程。

毛泽东曾说，“政治路线确定之后，干部就是决定的因素。因为干部骨干是上情下达的纽带，是支撑事业的柱石”。其实现代企业要推行精益管理，特别是对于我们的烟草行业，完全也可以通过党组织来建立精益骨干队伍。因为中国共产党是目前中国最有影响的社会组织，党员是社会上相比较而言最为优秀的分子。在经济发达的浙江省，已经有上万家私营（民营）企业建立了党组织。这些企业的管理者发现，优秀员工中相当一部分是共产党员。把党员组织起来，通过党组织去做其他人的思想工作，势必能够让我们的精益思想传播的更快，更容易被群众所接受。

骨干对于队伍来说所起到最大的作用就是传、帮、带，在部队中，每一级领导都有培养部属的义务，都要成为部属的表率和师傅，这已成为解放军的传统。毛主席视育人为建军之本，早在20世纪30年代就明确提出，要把党和军队变成一所大学校。他身体力行，积极实践，总结出一整套快速培养人才，特别是领导人才的有效办法，创造出“抗大”等人类教育史上的奇迹。思想教育一直是毛泽东管理思想的重要法宝。早在红军初创时期的古田会议上，毛泽东就明确提出思想建军的主张。

后来，无论抓什么工作，毛泽东总是强调思想领先，认为“干部思想的进步是一切工作进步的枢纽”。如今社会企业的竞争主要就是人才的竞争，在日益复杂的新环境中，新企业要想立于不败之地，必须建立高效的学习型组织，比对手更会学习，更容易接受精益管理这样的新思想，才能适应激烈的竞争环境。

总而言之， 如今，毛泽东管理思想仍以其独特的魅力，在当代社会释放着他独特的影响力，其中有关细节、有关精益的部分更是让笔者受益良多，当下，笔者所在的行业推行精益管理已有多年，正在逐步实现“从自我为中心转变为以客户为中心，从结果导向转变为过程导向，从经验管理转变为科学管理”。

让我们在毛泽东管理思想中学习精益管理智慧，通过走群众路线、抓作风建设、培养精益骨干的方式，提高企业员工素质，节约成本，合理利用资源，消除工作中的各种浪费，以最小的投入，做到尽善尽美，切实提高服务对象的满意度、认同感和支持力度，为破解“三大课题”、实现高质量发展贡献一份力量，也为服务地方经济的快速发展再建新功。