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1.PDCA循环法的含义
PDCA循环又叫戴明环,是由美国质量管理专家戴明博士首先提出的,它反映了质量管理活动的规律。PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)中第一个字母组成的。PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。PDCA循环是提高产品质量、改善企业经营管理的重要方法,是质量保证体系运转的基本方式。具体如下所示:《什么是PDCA_PDCA循环管理》
P(Plan)—计划:找出所存在的问题,分析产生问题的原因,并找出影响问题的主要因素,针对这些主要因素制定相应的对策措施。
D(Do)—执行:按对策措施的要求予以实施。
C(Cheak)—检查:检查对策措施的实施结果是否达到预期目标。
A(Action)—处置:根据检查结果,采取必要的措施巩固已取得的成果,对未达到的预期目标进行进一步的改进。
2.PDCA循环的阶段与步骤
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法,其实施需要搜集大量数据资料,并综合运用各种管理技术和方法。一个PDCA循环一般要经历四个阶段八个步骤。
(1)制定计划阶段
这一阶段的内容是确定质量目标、质量计划、管理项目和拟定措施。具体又可分为四个步骤:
①找出存在问题的原因。
②分析产生问题的原因。
③找出其中的主要原因。
④拟订措施计划,提出执行计划并预计结果。
(2)执行阶段
就是按照预定计划、目标和措施及分工实实在在地去执行。这是第五个步骤。
(3)检查阶段
即把执行结果与预定目标对比,检查计划执行情况是否达到了预期效果。这是第六个步骤。
(4)处理阶段
在这一阶段主要有两项工作:
①总结经验,巩固成绩并处理问题。就是将成功的经验和失败的教训按规定纳人相应的标准、制度或规定之中,以巩固已经取得的成绩,防止重复发生错误。
②找出问题,重新开始。即提出这次循环未解决的问题,作为遗留问题转人下一次循环去解决,并为下一阶段制定计划提供资料和依据。
3.PDCA循环的特点
PDCA循环的特点主要表现在以下几个方面:
CPDCA循环靠组织的力量来推动,像车轮一样向前进,周而复始,不断循环。如图7一1所示。
PDCA循环(一)
②企业每个科室、车间、工段、班组,直至个人的工作,均有一个PDCA循环,这样一层一层地解决问题,而且大环套小环,一环扣一环,小环保大环。推动大循环。如图7一2所示。
PDCA循环(二)
这里,大环与小环主要是通过质量计划指标连接起来,上一级的管理循环是下一级管理循环的根据,下一级的管理循环又是上一级管理循环的组成部分和具体保证。通过各个小循环的不断转动,推动上一级循环,使整个企业循环不停地转动。通过各方面的循环,把企业各项工作有机地组织起来,纳人企业质量保证体系,实现总的预定质量目标。因此,PDCA循环的转动不是依靠哪一个人的力量,而是依靠组织的力量、集体的力量,是整个企业全体职工推动的结果。
③每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二次PDCA循环,使质量管理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,质量水平和管理水平就提高一步。
④PDCA循环的四个阶段是相对的,各阶段之间不是截然分开,而是紧密衔接连成一体,甚至有时是边计划边执行、边执行边检查、边检查边总结、边总结边改进等交叉进行的。
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