1.品管圈的含义
　　所谓的品管圈，就是指同一个工作场所的人员(5-7人为宜)自动自发地组成一个小团体，大家分工合作，应用品管的简易统计方法分析解决工作场所的障碍问题，从而达到业绩改善的目的。
　　一般情况下，品管圈讨论会一个月召开两次，每次1-2小时。通常，每一个改善主题从提出至问题解决，达到预期目标，以时间不超过6个月为佳。达到的结果及改善的过程都要以品管方法来表示。成果卓越的品管圈经遴选后可在企业的品管圈成果发表会上参加竞赛。
　　企业开展品管圈活动除了能改善工作品质、解决各部门存在的问题之外，可以对员工进行品管方法的培训，使改善工作变成一种工作游戏，并利用改善取得的成果鼓舞士气。因此，推行品管圈法可以得到以下效果：
　　①鼓舞士气，创造一个融洽而而又带有活力的工作氛围。
　　②通过品管手法的应用及经常性的研讨，不但可以激发员工的潜能，而日对预防问题的发牛及提高间题解决都有很大的帮助。
　　③能够起到强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。
　　品管圈可以说是目标管理技术，人性管理技术、重点管理技术及问题分析技术的综合体，它不仅可以帮助企业解决部门内的障碍问题，而且还可以起到激励士气的作用。
　　2.品管圈活动的特点
　　质量管理工作不仅管理者要做好，而且现场员工也必须做好，才能真正产生好的效果，品管圈活动就是针对这一实际需要而形成的。品管圈的特点可以综合归纳为以下几点：
　　(1)品管圈活动是一种自主性的活动
　　品管圈活动不用命令的方式，而是用教育、激励、引导的方法，改变现场工作人员的观念，使每个人都能自动自发地参与工作。
　　(2)品管圈活动是教育性的活动
　　品管圈是一种以自我启发、相互启发的教育方式让现场工作人员在日常工作中不断吸收新知识的活动，使现场人员的水平能随着科技的进步而提高。
　　(3)品管圈活动是科学性的活动
　　品管圈法利用品管统计的科学方法去分析产生问题的原因，根据真正的原因去寻求不须特别注意但效果却能更好的对策，因此是一项科学的、理性的活动。
　　(4)品管圈活动是一项具有挑战性的活动
　　品管圈活动是在工作现场找出问题的关键点，并确定活动的目标，针对这个问题及目标让大家产生要克服它的意念，从而对此目标进行挑战的活动。
　　(5)品管圈活动是永续性的活动
　　品管圈活动是同一工作现场的工作人员组成小组的永续性活动，只要现场存在，品管圈活动就一定要长期持续。要有耐心，一个问题解决了再解决一个问题，虽然活动题目可能会改变，但活动将永续不断，如此真正的效果也才会显出。
　　(6)品管圈活动是全员参与的活动
　　品管圈活动是利用小组开会的模式交换意见、沟通想法，使工作现场的气氛与工作人员的感情日益融洽的全员参与活动。
　　(7)品管圈活动是团队的活动
　　品管圈活动强调大家一齐来提建议，相互协助，由大家的努力与合作来产生好的成效，并且由大家共同享受成果，使工作现场的士气提高、真正发挥团队精神的活动。
　　3.品管圈活动的目的
　　品管圈活动是以现场监督人员与工作性质相似的作业人员组织而成的小组，因此品管圈活动具有下列三大目的：
　　①品管圈是以提高现场管理人员的领导能力及管理能力为目的，并且使其能自我启发，以负起推行质盆管理活动的责任。
　　②品管圈是一项全员参与的活动，通过品管圈活动，提高现场士气，使质量管理活动能贯彻到最基层，并且以此为基础，提高现场人员的质量意识、问题意识、改善意识。
　　③品管圈作为企业质量管理活动的一环，它以现场为核心，大家共同来检讨自己工作岗位上的问题，并加以研究、解析，通过标准化使管理有序，促拼质量管理的有效进行。
　　4.品管圈活动的导入
　　开展品管圈活动。首先要有动机，这个动机可能是由质量管理部门或制造现场部门等所提出的，不论是哪一单位导人品管圈，最重要的是领导者对
　　这个活动的了解，如果领导者不同意，便要先详加说明，使其充分了解品管圈活动的意义。
　　品管圈活动推行之始，相关人员首先要对推行品管圈活动的基本观念有深切的了解，因为品管圈活动的基本精神、做法要领、目标都必须要以此为基础。品管圈活动的实施，由一线基层人员实际操作，管理者则负有辅导推动的责任，如果管理者领导推动得好，基层人员就会热心自主地实行，否则就不容易活动起来。
　　品管圈活动必须要有组织地推行才有可能成功。实施品管圈活动的组织机构，可在品管圈委员会下成立品管圈推行小组、提案改善小组、标准化小组、教育训练小组四个小组，也可配合相应部门的需要，在这基本的四个小组外再成立其他小组，使整个部门的质量管理工作更顺畅。若这些小组能工作得好。充分发挥职能作用。品管圈活动才能有效开展。