6S由5S演变而来，是一种在生产经营现场对人员、机器、材料、方法、信息等生产要素进行有效管理的方法。为创造良好的工作环境，大力倡导“把小事做成精品，每天进步一点点”的工作理念，提高员工的工作效率和服务质量，增加顾客满意度和信任度，提升银行美誉度，树立并维护企业形象，增强企业竞争力。拟在全省银行办公场所开展“6S”活动，特提出本指导意见。
　　一、6S现场管理的内容
　　6S管理法是指“整理、整顿、清洁、素养、安全和节约”的现场管理方法，实现对人规范化、对事流程化、对物规格化的管理理念。
　　1．整理（SEIRI）
　　目的：腾出空间，活用空间。
　　关键：工作场所的东西区分为要与不要。
　　办法：把不要的东西坚决清理掉；
　　不再使用的——处理掉；
　　使用频率很低的——放在贮存处；
　　几乎每天要用的——放置在就手处。
　　2．整顿（SEITON）
　　目的：提高工作效率。
　　关键：进行标识，满足目视管理要求。
　　办法：对可供放置的场所进行规划；
　　将物品在上述场所摆放整齐；
　　对易混淆、易遗忘的物品进行标识。
　　3．清洁（SEIKETSU）
　　目的：保持亮丽环境。
　　关键：制度化、规范化，监督检查。
　　办法：分清6S责任区，分区落实责任人;
　　定期或不定期检查，部门间相互评比；
　　办公环境从地面到墙板到天花板彻底清扫，不留死角;
　　显示器、电脑键盘、办公桌椅、文件柜等保持清洁；
　　损坏的物品及时修好。
　　4．素养（SHITSUKE）
　　目的：树立银行的核心价值观等理念，培养具有良好从业素质、职业道德、工作能力和工作作风的高素养员工。
　　关键：坚持不懈地学习、教育、培训。
　　办法：围绕全省银行企业文化《理念系统》、《行为系统》的要求，认真学习，融会贯通，切实落实与执行。
　　5．安全（SECURITY）
　　目的：安全第一，稳健经营。
　　关键：建立起安全生产的环境，所有工作应建立在安全的前提下。
　　办法：重视全员安全、合规教育，树立安全、合规观念;
　　加强制度执行力建设，创造安全的内部环境，营造依法合规经营的氛围；
　　引导、鼓励员工坚持原则，养成按规章制度办事的习惯；
　　加强安全、合规检查，防范于未然。
　　6．节约(saving)
　　目的：减少各种不必要的成本支出。
　　关键：培养节约的习惯。
　　办法：从我做起，从小事做起，从身边的事做起。如：对办公用品节约使用，循环利用；节约用水、用电等。
　　二、6S管理法在银行办公场所现场管理中的应用
　　（一）机关管理部门办公环境的运用
　　1．办公桌面
　　（1）电脑、计算器、电话、文具盒、茶杯均按规定位置摆放。
　　（2）电脑屏保、桌面统一设计为带有“把小事做成精品，每天进步一点点”等内容画面。
　　（3）文件盒按统一规定位置摆放，达到横成行、竖成排；标签颜色按部门区分。
　　2．办公区域
　　先把地面、墙壁、窗户打扫干净，清除污染源，划分物品放置区域和界线，并按时经常对办公设备进行清洁、保养。
　　3．设备器具
　　（1）铁皮柜、保险箱、保险柜标识：按统一规格制作、过胶，标明部门、责任人、用途等信息，达到美观、醒目、方便查找的规范要求。
　　（2）开关盒，标明控制对象、时间及状态。
　　（3）小推车等其他用品，限定在划线区域内停放。
　　4．文本文件
　　（1）文本内容：文件排版按《行政机关公文处理办法》统一规范编排。（如：标题：小二号黑体，正文：仿宋小三GB2312行距：20-25磅，边距：上下边距2.54CM左右边距3.17CM，日期：年号遇零用特殊字符“○”表示，页码：居中，阿拉伯数字表示等）
　　（2）文件装订：根据专项内容分类装订，顺序如下：统一规格A4面皮、封面（写有银行VI标识、文本名称、部门、日期）、扉页（写有银行企业理念等内容）、目录（重要文档，编制目录）、正文。
　　（二）对外营业网点办公环境的运用
　　1．营业网点物品设施配备摆放的原则
　　（1）物品设施摆放贯彻“以客户为中心”理念，科学布局。围绕客户需求和业务发展趋势，以最大限度地方便客户使用和提高网点服务效率、服务质量来指导网点设施物品的布局摆放。
　　（2）物品设施摆放风格大方、简洁、便利。物品设施摆放既符合网点对安全与效率的要求，能够使客户及员工使用便捷，又能营造雅致、规范的空间效果。
　　（3）兼顾统一性与灵活度、适应性。在保障辖内各营业网点设施物品摆放整体布局统一性的前提下，网点可视具体情况进行细微调整。
　　2．营业网点总体分类及物品设施基本配备标准
　　物品设施配备要统一规范，兼顾区域差异。关于加强文明规范服务工作的实施意见中对网点的总体分类，现提出各类别网点物品设施基本配备标准（详见附件）。同时，考虑各地区、各行的差异性，各行可在营业网点总体分类及物品设施基本配备的基础上，根据本地经济社会发展水平、网点发展状况、网点功能定位等因素，对网点进行细分，提高网点分类、功能分区及设施配备标准。特别是地处经济发达地区的行（合行），要先行先试，加大网点转型力度，细化功能分区，完善服务设施，改善网点服务环境，不断提升银行企业形象。
　　三、加大工作力度，大力推进6S管理工作
　　1．提高认识，转变观念。要充分认识到制度是创造优秀员工的基石，标准是造就优秀企业的砖瓦，6S是落实制度标准的工具，6S精益管理，是未来竞争的关键，是在市场竞争中取胜的利器，是一流企业品性的标志。6S既独立贡献于企业，又和其他管理方式相结合，各单位要通过开展6S活动，逐步推进银行管理向精益管理转变，从而促进银行科学发展。
　　2．落实责任，强化指导。各单位要切实把6S推进工作摆上重要议事日程，指定专人负责此项工作，进一步细化6S工作。要深入宣传发动，明确机关各部门和各营业网点6S工作职责，通过必要的绩效挂钩考核等激励约束，确保6S工作得到落实。
　　3．及时总结，持续推进。6S对银行而言是一个新鲜事物，其实质上是精益管理的一个工具，在于通过培养员工良好的习惯营造良好的经营管理氛围，从而保障银行经营管理活动安全、持续、有序、有效开展，各单位要积极推进，及时总结工作经验和成效，同时要认真分析问题，大胆创新，对症下药，限期整改。各级管理部门要加强跟踪检查，督促持续推进此项工作。

XXX银行营业网点物品设施 基本配备标准参考表