5.品质圈活动的推行步骤
　　企业推行品管圈活动，相关人员应先接受如下教育训练：
　　①品管统计的七大方法。
　　②对品管圈活动有一个清楚的认识。
　　③推动品管圈活动的方法。
　　④参加人员注意事项。
　　⑤圈长应具备的条件。
　　开始组成圈时可根据下面的步骤进行：
　　(1)组成品管圈并选出圈长
　　同一部门内。以5一7人为最适合。推选圈长，圈长是未来本圈的灵魂人物，最好是具有一定的领导能力及专业能力，因此以担任管理职务者最适当。虽然品管圈活动是自愿参加，但圈长在品管圈活动运行过程中也应对圈员进行引导及必要的约束。
　　一个企业在初次推行品管圈活动时，最好先对企业内有可能或有条件成为品管圈圈长的人员进行品管圈方法的培训。培训内容如上述5项。等到这些关系整个品管圈活动成败的圈长能熟练操作之后，再指定少数部门成立品管圈做示范，在这些带头圈运行过程中，企业应予以关心、支援，使其顺利运行，造成气氛。然后逐步以成功的示范圈当种子，指导其他圈成立和运行，使之逐步在企业内遍地开花。切忌操之过急，准备不周，到最后流于形式。
　　(2)确定圈名
　　召开第一次品管圈会议时，应予以命名。给予圈名，好像给予一个人以名字，或说给予一个企业以名字一样，给它生命，珍惜它。命圈名是没有一定的规定，可以是严肃的如“挑战圈”，也可以是活泼的如“乖乖圈”，只要圈员能凝成一个共识。第一次圈会时，先要营造一个好的气氛，然后使用脑力激荡法来选择适合本圈个性的圈名，决定圈名后可向外宜布并在企业登记。
　　(3)掌握部门内的问题
　　第二次圈会时，圈员应把个人搜集的部门内的问题提出来讨论。通常，工作现场的问题大致是：
　　①效率问题。
　　②品质问题。
　　③浪费问题。
　　④成本问题。
　　⑤服务问题。
　　在讨论这些问题时，圈长应提醒圈员一定要就工作的目的来考虑问题，避免讨论议题误人歧途。
　　(4)决定主题
　　经过步骤(3)之后，圈员们应确定解决问题的先后顺序，达成共识，并决定第一次挑战的主题。此时圈长应提醒圈员考虑本圈是否有能力解决所提出的主题，有些品管圈圈员们好高鹜远，一开始就选择超过解决能力的主题下手，最后遭到失败与挫折，从此失掉信心与斗志。因此，主题的决定应很慎重。
　　(5)确定目标
　　经大家同意确定进行改善的主题后，便要制定改善目标。制定目标前要先了解现状是怎样的，改善的空间大致有多大。制定的目标应是经过大家努力可以达到的。同时，应用5W2H做法：
　　What:做什么，即主题项目及目标值(数据)。
　　Who:谁来做，即圈员应分工，各有所司。
　　Where:何处进行，即进行的场所及配合部门。
　　When:何时，即制定出每个阶段的做法及预定进度。
　　why:为什么要这么做？
　　Howtodo:如何做，即对操作方法加以规划设计。
　　Howmuch:成本如何，即大约需花费多少成本。
　　制定目标还要掌握目标管理的SMART，原则：
　　Specific:目标要清晰明确，就是主题要明确。
　　Measurable:目标要可衡量，就是目标要数据化。
　　Attainable:目标经过努力是可达成的，就是不要制定做不到的目标。
　　Relevant:制定的目标是团体与个人均需要的。
　　TimeTable:目标达成的衡量是有时间限制的。
　　(6)制定达成目标的工作计划
　　制定目标以后，全体圈员应探讨达成目标的具体做法，并将每一个做法由圈员分工完成，同时也应对每一个做法制定完成时限。
　　各圈员应对所分配的任务制定工作计划，计划的执行状况可使用检查表定期检查。
　　(7)掌握改善主题的重点
　　对于改善主题，可使用层别法将需要的资料加以集中，对造成问题的原因加以分析，找出其中重要的关键项目。改善的工作应从重要的项目下手。
　　(8)探讨原因
　　某一种结果的形成必有其原因存在，应设法把原因找出来，就如同医生在开药方时一定得先找出病因所在，因为对症下药才会有好的效果。
　　此时全体圈员可用脑力激荡术，将原因一一找出，最后再确定几个主要原因。
　　为了不让原因脱离改善主题太远，对于一些较具专业性的改善主题，不妨在圈会时邀请一位较具此方面专业技能的人员参加提供支援。
　　(9)提出对策
　　前一步骤已将改善主题的主要原因找出来了，接着便是将列为消除原因的项目提出，并制定出一份改善计划表，内容应包括：
　　①改善项目(原因)。
　　②发生的原因。
　　③对策措施。
　　④对策措施责任者。
　　⑤预定完成时间。
　　不同的改善项目可视情况由圈员分别负责，也可以由二人一组共同完成同一项目。
　　需要注意的是，提出的对策措施的实施尽量不要花钱，而且要有具体的做法，这些做法应慎重考虑好，才不会在改善过程中随意更改，从而影响整个工作计划。操作时，可先进行做法与效果调查，理出一个轮廓后再提出一个更具体的对策。
　　(10)对策实施
　　提出对策实施方案后，应拟定具体的实施方法。实施前应召集相关人员进行说明及培训。让相关人员了解及得到培训，是对策实施成败的关键。在实施过程中，负责专项对策实施的圈员应负起指导责任，并控制实施过程。