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药店6S管理是如何实施的呢?在这里为大家简单作个介绍:
一、营业前:整理收银区,检查购物袋是否需要补充,准备好找零备用金,检验收银区是否可能正常运行。
二、面带微竹笑、向顾客问候“您好,您需要什么”,进行药品交易时,根据店员开具的红色销售票及药品录入电脑,根据电脑记录核对销售票的内容,在进行交易时收银员一定要唱收、唱付,唱收是指结算药品金额并告知顾额“总共××元钱”,收到顾额现金时唱票“收您××元钱”或“找您××元钱”,注意在收钱时一定首先要鉴别真伪,唱付是指把购袋递交给顾客时面带微笑“谢谢,请拿好您的物品,不要丢失物品”或“慢走”或“走好”。收银时如发现药品信息有错误,应及时告知当班班组长,对于无法录入的药品应及时记录在工作日志上,记录药品时一定要注意记录相关要素,并及时处理,如果不能及时处理的应对下班人员作出说明,并记录在交接日志上。
三、营业结束后,根据销售票核对当日营业款,做到票款相符。在结账时必需由当班班组长核打票款,收银员清点现金,待票款相符后,填制现金交款单,并由相关人员签字确认,收银员结账后应及时退出收银交易系统。
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