6S咨询司语：对于企业管理来说，生产现场的管理无疑是重要的一环，也是最难把握的一环。在客户的眼中，一个企业生产现象的干净规整与否直接影响到期对于企业的整体观感和印象，从工作人员的角度讲，也能够为其提供一个舒适清洁的工作环境，无论是从提高企业的社会地位的角度上还是从激励工作人员的劳动积极性的角度上来讲都有着不可忽视的作用。于此同时，更可以保证安全，提升效率。

　　6S管理

　　6S管理不仅仅实用于生产企业，在门诊西药房的管理中采用6S管理法，不仅能减少发药差错的发生，而且能培养员工良好的工作和生活习惯，还能减少浪费，提高工作效率。下面介绍6S管理在门诊药方的应用。

　　整理

　　整理的要义是区分必要物与不要物，处理不要物。着以点为节约空间，简化现场。

　　整个门诊西药房的整理：要定期对整个门诊西药房的各个角落进行彻底的整理，把无用的东西，过期的东西，一段时间内用不着的东西彻底整理一遍。要的东西留下，不要的东西处理掉。

　　各个药柜的整理：在药房的各组药柜中，药品使用频繁不同。要对各个药柜定期进行整理，尤其是不经常使用的药柜。通过对药柜的整理，能清处掉过期药，能发现近效期药品，能发现近段使用频率低的药品，从而及时通知药库，并及时和临床沟通，减少浪费。

　　调剂台的整理：要每天上、下班对调剂台进行整理，把调剂台上无用的东西清除掉，该归位的药品归位。

　　整顿

　　整顿的要义是合理放置，标识清晰。能够节约时间，提高工作效率，减少发药差错率。

　　合理放置：药品在药房药品的调配过程中，有的药品使用频率很高，有的一般，有的较低。要根据使用频率，把药品放置在合适的位置。有一部分药品在同一处方往往配合使用，要放在相距不远的地方。这样在调配过程中，能减少所走路程，减少体力，提高工作效率。

　　定量放置药品：药柜中药品要定量放置，贮存区药品要定量放置，这样能及时发现药品存量，避免缺药、断药现象，避免造成工作被动。

　　定位存放药品：在门诊西药房工作中，一定要做到定位存放药品，这非常重要。员工长期发药，有时工作忙，很容易习惯成自然，在某个位置拿起的药当成某个药发出，一旦药品位置调换，非常容易发错。定位存放能减少差错事故。

　　设置醒目的标识：对高危药品一定要设置醒目标识，并定位存放。对容易发错的药品，对容易听错的药品也要设立醒目的标识，提醒员工，杜绝正确。这里建议把容易发错的药品专门放置到一个设置的区域，贴上醒目的标识，来杜绝差错的发生。

　　清扫

　　清扫主要指工作场所的清扫，及设备的擦拭、检查。在门诊西药房工作中要养成定时打扫卫生的习惯，使环境整洁。包括地面干净，墙壁整洁美观，洗手池干干净净，调剂台上物品摆放有序无灰无尘。各种设备养护良好，擦拭地干干净净，这样既美观又能延长设备的使用寿期，保证工作顺利进行。

　　清洁

　　清洁在6S中的要义是管理要标准化，检查常态化。要制定制度，检查评比。巩固整理、整顿、清扫地成果。

　　在门诊西药房的管理中，整理要定期进行。整顿要分片分区分到每个人，每天都要做。因此要制定6S管理制度，并严格按照制度执行。

　　素养

　　素养的要义是养成遵守规范的好习惯，提升自我管理和主动改善的能力，即养成习惯，主动改善。

　　在门诊西药房的工作中，有许多规章制度一定要遵守，如处方调配流程，四查十对制度，药房整理、整顿制度等。只有养成好的习惯，才能在工作中减少差错，少犯正确。所有的规章制度虽是约束人的，也是保护你不犯错的。遵守各项规章规范，养成良好的素养，将会有益人的一生。

　　安全

　　安全管理在6S管理中是非常重要的一环。其要义是安全事故的分析与预防。其目的是预防事故，消除隐患，达到没有隐患的长久安全。

　　在门诊西药房的工作中，安全管理尤为重要。说到安全管理，就要加强业务学习，提高业务水平，严把处方关，杜绝差错事故。尤其要注意药品说明书中的禁忌和注意事项。一旦出现医患纠纷，药品说明书将是主要的法律依据，因此这道关必须把住。此外在和患者的交流中要说话和气，文明礼貌，尊重患者，从而能避免和纠纷。说话和气，文明礼貌也是一种良好的人生素养。

　　门诊西药房员工上下班1分钟6S活动内容：检查着装是否整洁；胸卡是否佩戴规范；清洁地面；擦拭工作台面和仪器设备并检查安全；对药品柜进行检查补充，并按标识整齐摆放；处理所有不要物；重新放置错位药品；整顿调剂台及药品柜；完善各种登记；关好门窗锁好保险柜；检查安全等等。

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