在日常工作中，有些班组长不善于管理工龄比自己长、年龄比自已大的员工。他们有的在处理这些员工的问题时丧失了原则，有的对这些员工失去了控制，有的对这些下属的管理缺乏力度，结果给工作带来了不良后果。

　　班组建设

　　那么，作为班组长，如何才能管理好这些老资历员工呢？

　　1.用人格形象去同化

　　身教重于言教。在新形势下，特别要强调班组长以人格力量影响员工，管理那些工龄、年龄比自己长的员工更应强调人格力量。由于受“论资排辈”等传统心理的影响，一些相对年轻的班组长往往被老资历的下属认为资历浅和缺乏经验，对他们常常有一种不信任感。如果年轻的班组长不注意自己的言行，放松对自己的要求，就会被认为“不知天高地厚”，从而容易被这些老资历的下属看不起，降低了自己的威信。

　　作为班组长，必须时时处处严格要求自己，要求员工做到的，自己首先做到；要求员工做好的，自己首先做好，并积极出主意、想办法，帮助员工做好。要知道，良好的人格形象是赢得员工尤其是那些老资历员工信任与尊重的重要条件。

　　2.用谦虚的态度去教化

　　工龄长、年龄大的员工，一般来说都经验比较丰富，对本单位情况比较熟悉。

　　所以，作为班组长要看到他们的闪光点，看到他们的特长，看重他们的经验，相信他们，遇事主动同他们商量，尊重他们的意见，发挥好他们的作用，从而调动他们工作的积极性。

　　3.用宽广的胸怀去融化

　　有些工龄长、年龄大的员工心理上不太容易平衡，对一些问题的看法易失之偏颇。有的受虚荣心影响。说话行事不愿意遵照上级领导的意图，喜欢另搞一套，以便表现自己；有的喜欢摆老资历，管得严一点，批评多一点，就发脾气。碰到这些情况，班组长要放下架子。

　　主动找他们谈心，以宽广的胸怀待人，做到小事不计较，大事能论理。只要不是原则问题，只要有利于团结，自己吃点亏也无所谓。

　　4.用满腔热忱去感化

　　工龄长、年龄大的员工，自身的实际困难往往比较多，作为他们的领导者，应该主动靠上去做工作，了解他们的困难，帮助他们拿出解决困难的办法，树立战胜困难的信心。在工作任务繁重或工作中遇到难题时要多关心、帮助他们；当他们生病或有其他实际困难时，主动去关心他们。

　　要靠一副热心肠去赢得这些老资历员工的心。

　　5.管理老资历员工时几要点

　　事事处处尊重老同志，无论是称呼、言语还是行为上都体现出对老同志的尊重态度，让他感到你是真诚的。否则，后果难以预测。

　　生产中遇到难题时，虚心向他们请教，征求他们的意见，让他们感到班组长对他们的重视和信任。

　　给中老年员工布置特殊的任务，如给新员工当技术指导，请他们解决年轻员工的纠纷等，从而使他们的自尊心得到满足，借此激发他们的工作热情和积极性。

　　努力使中老年员工发挥自己的长处和优势，克服他们的不足和某些消极心理。

　　现场管理咨询公司认为有这样的管理方法：

　　道理一：对老员工有感情

　　人与人在一起相处的时间长了，自然有感情，别说人和人的相处了，就是家里养个小猫小狗，时间长了还有感情呢。但是，这人与人之间的相处，有个双积累效应，所谓双积累效益，就是人际之间在长期相处的过程中，一边在积累感情，一边在积累抱怨，毕竟，老板给员工发工资发奖金，给员工带来利益，这自然有感情，另外一方面，任何一个老板有些时候也会侵害到员工的利益，例如罚钱，批评，不给员工面子等等，这也会带来抱怨，感情和抱怨同时都在积累，有多少年的感情就会有多少年的抱怨，所以叫双积累效应，也就是说，老员工对老板有多少年的感情，就会有多少年的抱怨，所谓感情，往往是老板单方面对老员工的认为，而老员工对老板的，不但有感情，还有同样多的抱怨。

　　道理二：对老员工负责

　　在老板的创业初期，有些员工就一起加入，共同奋斗到今天，这些老员工在公司里度过了人生最宝贵的青春时光，也放弃了很多东西和机会。所以，在有些老板心里，总觉得有点对不起这些老员工，所以这些老员工即便今天的工作能力和业绩产出有限，仍然对他们很宽容，并且认为自己是在对员工负责任，甚至可以帮员工养老。

　　幼稚！什么对员工负责任，不是给员工一碗饭吃，而是确保员工拥有足够的自立和发展能力，不但在你的公司有发展，出了你的公司门，到处都能有饭吃，而且能吃的好，这才是对员工负责，具体的来说，对老员工负责任，不是把这些老员工都留在公司里，你给他们发些工资养着他们才叫负责任，而是让自己有足够的成长，其个人价值在某个区域内获得广义的认可，甚至要提升到为社会培养人的高度，这才是对员工负责。

　　道理三：老员工熟悉公司情况

　　按说是没错，天天就待在这里，三五年下来，对公司情况一定很熟悉，可是，这有什么价值？让员工熟悉公司情况，而且是快速熟悉情况，应该是老板要考虑的事情，按说，员工在进入公司后，应该有相应的岗位说明，公司内外情况介绍，作业流程，工作执行标准，这些工具和体系，可以让新进员工对公司情况进行快速熟悉，不能让员工自己去慢慢摸索和熟悉，这浪费的不仅仅是员工的时间，更是公司的时间资产。

　　道理四：老员工熟悉市场

　　与熟悉公司一样，天天在市场跑，那有不熟悉的道理，不过，这也会带来两个问题，第一，作为老板，是否有必要把市场情况形成详细的介绍资料，通过提供资料或是召开专题说明会，更加快速和有效的告诉员工，省得让员工自己去慢慢熟悉情况。第二，既然市场都这么熟悉了，会不会随之而来产生一定的市场感觉麻木？这一旦产生麻木之后，对创新意识会不会在一定程度的下降？为什么公司里很多问题很多创新机会点，多年的老员工一直没有发觉，往往是一些刚进入公司的新员工却能发现出来，往往就是因为新员工不熟悉市场，反而能有些新的创意出来。相反，看看这些对市场非常非常熟悉的老员工，这些年又提了多少新的创意出来？

　　道理五：老员工熟悉客户有客户关系

　　做生意就是做人，这个道理大家都懂，从业务工作的角度来说，员工与客户之间也的确保持一定的客情关系，不过，老板得想明白一个问题，这些客户关系最终是建立在谁身上的，是维系在公司上，还是维系在员工个人身上？实际情况是，当员工长期与客户相处之后，自然建立能一定的私人关系，这时候，有些员工往往就能产生一种想法：“这都是我个人的客户，是我的私人关系在维系，是看在我的面子上才和公司合作的，是我在给公司带来生意~~”。客户是公司的客户，员工只是其中的具体经办和执行人，客户关系从根本上来看要维系在谁身上？员工的客户关系与公司的客户关系如何进行分离和分别定位？员工与客户之间的私人关系如何进行引导？这应该是老板要重新思考的问题了。

　　道理六：老员工积累有足够多的工作经验

　　法国有位叫罗曼罗兰的作家曾经说过一句很有哲理的话，说绝大多数人只活到三十岁就死了，因为后来他就一直在重复自己。十年的老员工，看起来似乎有十年的经验，那么，究竟是连续十年的经验，还是十个一年经验？这可是完全两回事，固守以往的经验不放手，抵触创新，打击新员工的新思想，甚至是抱着这些老经验一直做到死为止！这也是为什么新产品推广的成活率越来越低，创新活动的效果与预想的相差很大，往往都是老员工所坚持的老思想老经验在作崇~~。