【课程收益】

　　1、清晰的认知班组长在企业中的角色定位和作用；

　　2、改善和训练班组长的心理行为方式；

　　3、提升班组长的职业精神意识和执行能力；

　　4、提升班组长现场改善能力、降低现场管理成本、提升现场管理效益。

　　【授课形式】

　　教案讲授、案例解析、互动交流；

　　【培训课时】

　　1天

　　【课程纲要】

　　一、班组长的角色认知

　　1、班组长的定义/使命/任务/精神/角色

　　2、班组在企业中的地位和作用

　　3、班组长的素质要求

　　二、班组长对员工的培训

　　1、新员工的教育培训

　　2、在职人员的再培训

　　3、培养员工的要点

　　三、沟通与人际关系

　　1、如何进行协调

　　2、与下属的沟通协调

　　3、如何与上司相处

　　4、如何处理与员工的冲突

　　四、自我成长与提升

　　1、危机意识

　　2、自我时间管理

　　3、如何面对上司的批评

　　4、自我塑造的方法

　　5、如何开发自己的感情智力

　　6、职业生涯规划

　　五、班组长的一日管理

　　1、班前会：一日之计在于晨

　　2、班后会：一日三省吾身

　　3、交接班：与人方便、自己方便

　　4、信息管理

　　5、制度、标准检查考核

　　6、进行统计分析，强化班组经济核算