课程背景

　　班组长、工段长是企业组织中的基本细胞，是直接带兵打仗的人，是公司战略和规章的落实者，班组长的理念和管理素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的班组长，在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。

　　日本制造业的辉煌，受益于对现场和基层主管的重视。中国作为世界的制造中心，塑造具有高竞争能力的制造企业，更需要有一流的现场管理队伍。如何提升班组长的管理技能，以及建立应有的管理理念和思维，就显得尤为重要。

　　课程目标

　　◆了解现场管理人员的工作框架及领导方法

　　◆了解班组长应具备的管理能力与技巧

　　◆了解班组长应具备的心理素质及工作压力的应对办法

　　◆有效的提高生产效率，降低生产成本，杜绝安全事故；

　　◆掌握必备的技能，帮助班组长提升领导能力成为一名出色的主管

　　课程特色

　　讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等

　　课程对象

　　生产主管、车间主任、现场管理者、班组长、线长、骨干员工

　　课程大纲

　　【课程大纲】（2天强化版，内训课建议3--4天）

　　第一部分：班组建设的理论基础与企业实践

　　（一）加速班组建设，刻不容缓

　　◆企业决策、企业文化为什么不能落地?

　　◆为什么说一般企业看高层，卓越企业看基层?

　　◆为什么说班组长是企业的第一管理者?

　　◆企业的安全、质量、成本真正由谁来管理?

　　（二）班组定义与班组建设的意义

　　◆班组是企业的细胞，班组管理是企业生命有机体的根本管理

　　◆是企业最基本管理单元，是企业一切工作的落脚点

　　◆是企业文化建设的阵地，企业文化从这里落地

　　（三）班组的组织机构设置与定位

　　◆为什么班组长总感觉压力大?

　　◆“一道篱笆三个桩”，班组的“桩”在那里?

　　◆班组管理的“六大员”与“班委会”的建立

　　◆班组管理与班组机制建设的异同

　　◆决策层在班组建设中的定位与必须提供的支持

　　◆管理层在班组建设中的定位与主要工作内容

　　◆班组长在班组建设中的定位与主要工作内容

　　第二部分、班组日常基础工作体系建设

　　◆班前会：一日之计在于晨

　　◆班后会：一日三省吾身

　　◆交接班：与人方便，自己方便

　　◆主题班会：和平解决冲突，激发全员参与

　　◆信息管理：无罪申诉与问题追溯的手段

　　◆班组愿景、使命、宗旨、价值观

　　◆用班组公约管理员工精神和行为。

　　◆班组员工共赏理念管理与班组管理

　　◆班组建设到底建设什么

　　第三部分：与时俱进，找准定位

　　◆21纪班组长现状分析及角色误区；

　　◆班组长在企业中的地位图解；

　　◆班组长角色转换与定位；

　　◆“谁”是个好班长；

　　◆目标管理与班组长的价值定位

　　◆班组长的职业化观念的树立；

　　◆班组文化建设的切入点及延续维护体制应用。

　　◆案例：清华大学总裁班必讲故事

　　◆案例分析：电脑为什么要升级？

　　◆案例分析：班组长定位的“开车理论”运用

　　第四部分、班组长应学习的技术、技巧

　　（一）、管理概念与方法

　　◆作业技术、管理技术及方法

　　◆怎样提高人际技术

　　◆什么是理念技术

　　◆什么是PDCA

　　◆PDCA问题解决流程

　　◆什么是重点管理

　　◆什么是5WIH

　　◆头脑风暴实务演练

　　（二）、如何发现问题和解决问题

　　（三）、6S管理与消除浪费

　　◆企业推行6S管理的作用

　　◆整理、整顿的含义和推行步骤与技巧

　　◆清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧

　　◆素养的含义和推行步骤与技巧

　　◆6S推行失败的原因分析

　　◆6S实施的重点难点及解决之道

　　◆案例：车间现场问题图片案例分析

　　◆案例分享：60张6S图片分享

　　◆案例分析：无障碍持续推行5S管理的技巧

　　第五部分、班组激励与沟通技巧及班组建设

　　（一）员工激励

　　◆激励理论及其实践（X\YorMaslow理论等）

　　◆让员工认可企业的程序

　　◆相信员工“感恩”的误区

　　◆企业最应该从员工身上得到什么?

　　◆认清三个不同年代出生的员工及需求

　　（二）班组沟通技巧

　　◆有效的沟通技巧

　　◆现场沟通实务技能案例

　　◆正确地处理员工冲突问题

　　◆关心和体贴下属的技巧

　　◆提升现场人员的执行力

　　◆试分析一线员工流失率偏高的原因及对策

　　◆创造愉快的工作氛围

　　◆了解下属的成熟度

　　◆对员工的技能指导与培训（OJT）

　　（三）有效地防止员工流失

　　◆员工流失的真相揭示

　　◆怎样给新员工温暧

　　◆保持恒温让员工转危为安

　　（四）员工忠诚度的培养

　　◆培养忠诚员工的要点

　　◆克服绩效考核带来的员工管理障碍

　　◆人性化管理给我们带来的启示

　　◆正确处理员工的申诉

　　◆建立合理有效的员工职业发展通道

　　第六部分：共事与协调能力训练：相处同事，着眼有效贡献

　　◆如何面对组织内部的冲突

　　◆部门沟通与合作的5个理念

　　◆如何处理同级冲突

　　◆获得良好人际关系的要素

　　◆有效沟通的4个法则

　　◆同事为什么不愿与我们共事

　　◆案例分享：岳飞是怎么死的？

　　◆案例分享：怎么与同事共事相处

　　第七部分：辅佐能力训练：如何做好下属，有效的辅助上司

　　◆下属的8条戒律

　　◆与上司处好关系的三个原则

　　◆与上司相处的四大禁忌

　　◆怎样接受与执行上司的指示

　　◆怎样说服上司

　　◆如何推销你的建议给上司

　　◆如何及时向上司反馈反面意见

　　◆怎样了解上司的期望

　　◆怎样赢得上司的赏识与依赖

　　◆如何与异性上司相处

　　◆如何与各种类型的上司相处

　　◆绝对服从上级的前提条件和原则

　　◆汇报工作的4W1H，如何在向上司汇报工作中表现你的能力

　　◆案例：服“现官”还是服“现管”

　　◆案例：上司为什么赏识与依赖小王

　　◆案例：一份给上司的工作汇报

　　第八部分、如何激励与辅导、领导和教练下属