班组培训课程背景：

　　看到这个题目，可能有人会说“班组长还不懂管理吗？他们不就是按照公司的制度和流程去要求下属，督导下属执行就行了！”没错，班组长的首要任务是督导下属执行，然而如何才能让基层员工自动自发遵照执行，服从管理，超越绩效呢？

　　靠严厉的制度？细化的流程？靠公司赋予的职位权力？靠严密的监督？在越来越人性化的当今社会里，单靠这些仍然不够，还需要班组长具有很强的领导力，即个人影响力，才能树立起个人权威，才能真正带领团队自动自发创造佳绩！

　　作为基层管理干部的您，是否具有了领导力呢？您不妨试着回答一下以下问题：

　　您是通过自己的影响力解决一线的问题吗？

　　很多管理问题您是否没有自已的见地，只能请示上司出马？

　　您能服众吗，在下属面前能树立权威吗？

　　您是不是够自信，够果断，能真正负起管理者的责任吗？

　　在现场一线出了问题时，是不是感到获取其它部门的支持很难呢？

　　您的管理能不能激励一线员工，让他们自觉自愿的干好本职工作？

　　您能有效控制自己个人情绪，理性而沉稳的处理问题吗？

　　您能有换位思考的习惯吗？是不是能有效站在他人角度引导别人却又目标明确呢？

　　如果以上问题您都无法坚定的回答“是”，那么您是需要提升领导力了。

　　如果您希望自己的管理工作轻松一些，绩效更好一些，那么，请来参加此次培训吧！！

　　班组培训【课程目标】

　　转变观念，明确班组长的管理职责与角色定位，理解管理与领导的核心。

　　明确班组长领导力的内涵，在日常工作中树立自己的威信和领导力

　　掌握时间规划的方法，学习有效制订个人计划的方法。

　　掌握与员工沟通，表扬，反馈，激励的技巧，有效提升员工的积极性。

　　班组培训对象：班组长

　　班组培训课程提纲

　　一、对班组长角色的认知

　　1、班组长的地位和使命

　　案例：电视剧《手机》，对尊长，勿显能

　　案例：《天下无贼》，管理者首先是技术能手

　　案例：电影《剑雨》，管理者已不再是一个技术能手

　　2、角色认知——对自己和环境的分析

　　案例：爱因斯坦为什么不当以色列的总理

　　3、三类班组长行为分析

　　4、班组长的八项日常工作

　　5、如何能保证组织的快速发展

　　6、如何培养骨干力量

　　案例：电视剧《亮剑》

　　7、做好新领导的八项措施

　　二、班组长职业化素养的提升

　　1、现场管理

　　1）物料管理—5S管理

　　2）设备管理—自主保全

　　3）质量管理—QCC

　　4）问题管理—特性要因图

　　5）成本管理—ECRS改善

　　6）交期管理—标准化作业

　　7）安全管理—严肃纪律

　　8）作业管理—TWI培训

　　9）信息管理—目视化

　　2、组织管理

　　1）人员管理—文化建设

　　案例：《亮剑》

　　2）任务管理—PDCA循环

　　3）杜绝问题再发的方法—5W分析

　　4）企业问题频发原因分析

　　5）工作管理的SMART原则

　　案例：《亮剑》

　　6）如何做好绩效考核

　　7）高效率的时间管理

　　三、职业化素养提升——团队建设

　　1、如何做好每一天

　　1）上班前要做的事项

　　2）开工后立即要做的事项

　　3）班中要处理的事项

　　4）下班前不可疏忽的事项

　　5）如何开好晨会

　　6）如何避免“议而不决”

　　2、如何做好下属，有效地辅佐上级

　　1）优秀员工的职业价值观

　　案例：《亮剑》

　　2）如何与上司进行有效的沟通

　　案例：《大过年》

　　3）安排工作的5W3H

　　案例：《亮剑》

　　4）团队建设与拉帮结派的区别

　　3、如何带好下属

　　1、班组长要面对四类下属

　　案例：《士兵突击》

　　案例：《杜拉拉升职记》

　　2、正确把握下属的心态

　　3、如何帮助令人头疼的员工改进绩效

　　1）如何改变不合作的“刺儿头”

　　案例：爱因斯坦巧对司机

　　案例：《杜拉拉升职记》

　　案例：《士兵突击》

　　2）如何管理老资格下属

　　3）如何让有背景的下属的听话

　　4）如何与“老上级”相处

　　5）如何对待阿谀奉承的员工

　　案例：《杜拉拉升职记》

　　6）如何对待斤斤计较的员工

　　7）如何对待阳奉阴违的员工

　　4、如何让下属认定跟着你有前途

　　5、与下属交往的12点建议

　　6、激励——金钱不是万能的

　　案例：《亮剑》

　　7、如何把激励用在火线上

　　案例：《士兵突击》

　　8、如何对待非正式的小群体

　　9、如何化解与其他部门的矛盾

　　互动：如何带出优秀的团队

　　四、职业化素养提升——有效的沟通

　　1、处理冲突的五种措施

　　案例：《杜拉拉升职记》

　　案例：钢铁大王卡内基

　　案例：电视剧《洪湖赤卫队》

　　2、为什么要重视第一印象

　　3、决定第一印象的五要素

　　4、高效沟通的六个基本步骤

　　案例：《亮剑》

　　5、沟通必备的11个技巧

　　案例：电影《独立日》

　　6、获得沟通信息反馈的十项要点

　　案例：《亮剑》

　　7、沟通无效的十一种原因

　　案例：电影《没完没了》

　　案例：电视剧《倚天屠龙记》

　　8、消除沟通障碍的九个措施

　　9、两种沟通提问方式的优劣分析

　　10、五种沟通态度分析

　　案例：《亮剑》

　　11、JOHARI视窗理论

　　案例：《鸿门宴》