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以质量经营追求卓越绩效

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-05-30 13:11     浏览次数:

公司一直坚持质量为先,先后通过了ISO9001:2008质量管理体系、ISO14001:2004环境管理体系认证和GB/T28001-2001职业健康安全管理体系认证。公司的主导产品LZZBJ9系列、JDZ系列等各类电流、电压互感器连续多年被上海市质量协会评为用户满意产品,公司连续多年被主要供应商上海西门子开关有限公司、上海通用电器开关有限公司评为最佳供应商、最优秀供应商。我们公司很早就树立了以顾客为导向的经营理念,认识到质量和绩效是由顾客来评价和决定的,企业必须考虑产品和服务如何为顾客创造价值,达到顾客满意和顾客忠诚,并由此提高企业绩效。
  卓越绩效管理模式,借鉴、吸收了欧美、日本等世界级企业成功实践的经验,把以往局限于产品、服务的质量概念,拓展到追求经营质量、管理质量更高的层次上。该模式强调从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果等七个方面,实现企业整体管理质量和水平的提升。上海大一互电力电器有限公司突破了以往制造企业只关注产品质量和服务质量的传统管理思维模式,用纵向视角把产品价值和服务实现过程的各个环节用完善的管理体系来保证,通过对两个过程中的流程、环节实施规范化管理、关键点控制,达到“规范管理、快速响应”的效果,使企业的生产经营在高效、稳定的状态下运转。
  一、 恪守企业核心价值观,努力追求卓越管理。
  公司的领导层确定了创造财富、服务社会的企业核心价值观和以顾客为中心的企业文化,并提出了具有挑战性的目标。为切实推进卓越绩效管理模式,公司成立了以总经理为组长的卓越管理推进领导小组,并要求各部门高度重视,切实履行职责,推进卓越管理进程。要求全公司管理人员以开展卓越管理推进工作为契机,以卓越管理为手段,以科学化、精细化制造为着力点,以创造财富、服务社会为己任,认真做好各项基础管理工作,不断强化企业管理基础,不断提升企业管理水平,实现企业经济效益和社会效益最大化。
  二、 以顾客为本,在满足顾客要求的基础上,争取超越顾客期望值,增强顾客满意度。
  公司与顾客之间建立了长期的良好的合作伙伴关系,以增强顾客对企业的信任、信心和忠诚;在预防缺陷和差错产生的同时,公司高度重视快速、热情、有效地解决顾客的投诉和报怨,留住顾客并持续改进;在满足顾客基本要求基础上,争取超越顾客期望值;为顾客提供个性化和差异化的产品和服务的同时,对顾客的需求变化做出快速、灵活的反应。
  三、 推行TQM、精细化管理、管理创新,以质量经营追求卓越绩效。
  1.在全公司的范围内,推行全面质量管理(即TQM)。公司的经营管理层和员工及其他利益相关方在共同具有重视质量意识的基础上,以整体的力量,把更经济地提供满足顾客要求的产品和服务作为企业经营的重点,以方针管理、功能分层管理、QC小组活动等作为活动核心,通过关注顾客、持续改进、全员参与开展的活动。
  2.依靠精细化管理和创造性思维,将管理的制度化、程序化和规范化的体系理念推广到过程管理之中,通过绩效优先、全员考核等方式来提升企业管理水平。
  3.结合企业实际情况进行管理创新,建立了独特的管理体系,把制度建设延伸到发展人的更高层次上,着眼于提高整个企业的管理水平和调动员工工作的主动性、积极性,实现企业发展与人的发展同步推进。
  4.建立有效的激励约束机制,通过“目标管理、绩效考核和激励控制”三个环节,使绩效管理成为推动员工积极性、进取精神的杠杆,从而实现企业最佳绩效。
  顾客导向、精细化管理、过程质量控制和管理制度的创新,使上海大一互逐步建立起了一套适应持续发展、符合市场竞争规律、科学高效、具有自身特色的管理模式和运行机制,企业展现出蓬勃的生命力。
  四、 关注未来,努力提高员工素质,注重职工教育和培训,切实履行企业的社会责任。
  在复杂多变的竞争环境下,我们公司并不满足于眼前绩效水平,而是用战略性思维来关注企业未来的持续稳定发展,让公司的利益相关方——顾客、员工、供应商和合作伙伴以及公众对公司建立长期的信心。公司制定了长期发展战略和目标,而且通过长期规划与短期计划的部署,保证战略目标的实现。在公司的内部和外部,建立了完善的沟通渠道,与员工、供应商进行有效沟通,使员工和供应商与企业同步发展。
  公司鼓励员工参加继续教育培训,并给予提供很多方面的便利和帮助,为员工提供学习和交流的机会,促进员工发展与进步,营造一个鼓励员工承担风险和创新的环境。此外,学习不限于课堂培训,通过知识分享、标杆学习和在岗学习等多种形式,提高员工的满意度和创新能力,从而增强组织的市场应变能力和绩效优势。
  创造财富,服务社会是我们公司一贯坚持的核心价值观念。公司荣膺上海市工业综合开发区2009年度税收总额奖十强、2009年度亩均税收奖十强两项奖杯。此外,公司还积极参与社会公益事业及社会慈善活动,在公司内部提倡低碳环保的生活方式,促进企业和谐稳定可持续发展。


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