国务院参事室特约研究员姚景源表示，所有的经济活动抽象成两个字，就是买和卖。买和卖的核心问题是要降低交易成本，增加交易机会。“怎麼做到？靠诚信。”他说。
　　近年来，家电、食品等行业的造假事件层出不穷，中国企业陷入严重的诚信危机。在格力电器看来，浮夸和投机不可能成就优秀的企业，做好產品的品质，就是对消费者最大的诚信。
　　秉承“对质量管理的仁慈就是对消费者残忍”的理念，格力电器从產品的设计到採购、生產、包装、运输以及安装、服务等过程实行了严格的质量控制。
　　比如，格力电器建立了行业独一无二的筛选分厂——被外界评论為“最笨的方法”，对进厂的每一个零配件，都要经过各种检测，合格后方能上生產线，连最小的电容都不放过。
　　為了让空调能够经受住风吹雨打的考验，格力电器斥巨资建成了热平衡、噪声、可靠性、电磁兼容、全天候环境模拟等400多个专业实验室，确保空调出厂前都经过千锤百炼。
　　此外，“零缺陷”工程、六西格玛管理法、“三合一”管理体系、6S管理、“精益生产”、质量月等先进管理方法的联合运用，确保產品质量得到稳步提高。
　　对於违反生產禁令的人，格力电器绝不手软。比如，曾被评為“先进个人”的李星，因為没有给两器盖防尘的零件而违反了“总裁禁令”第八条“严禁违反制冷系统防尘防水操作规范”。尽管他是一个有潜质的员工，尽管班长也一再為他求情，最终李星还是离开格力电器。因為，“质量管理没有人情可讲。”格力电器董事长、总裁董明珠说。