主持人：韦总，在市场竞争激烈的情况下，贵店凭借哪些特色赢得消费者的青睐？

韦为：广东地区有16家广本店，我们专卖店的营销有鲜明的特色，第一我们有自己的特色产品，叫皇家版的车型，这是我们独一的，唯一的，特有的。另外我们店在服务流程细化、人性化方面做到非常高的水准。我们的口号就是为家人服务精益求精。我们还有店面内部的流程管理，还有我们店头的5S管理，也是非常有特色的，而且是别人很难复制的。

主持人：可以跟我们说一下什么是5S吗？

韦为：在汽车行业里面，5S管理就是整理、整顿、清扫、清洁、素养，五方面的管理，它主要体现在五个方面。我们这个店做5S是整个集团长期以来的一贯做法，员工也已经养成了良好的习惯，所以我们做起来会比较轻松自然一些。