一、常组织：进行分层管理和问题处理。

　　1、抛掉不需要的东西或者回仓（例如：一年内没有用过）。

　　2、注意物品的环保回收、循环再用及减少用纸。

　　3、根据（需要）物品的低、中、高用量分别存放。

　　4、私人物品减至最低（一是最好）和集中存放。

　　5、处理肮脏、泄漏和损坏情况及解决其成因。

　　6、“一是最好”运用之一：一天工作计划表和排序。

　　7、“一是最好”运用之二：一套工具。

　　8、“一是最好”运用之三：一小时会议（精简发言）。

　　9、“一是最好”运用之四：一站式顾客服务，一个服务人员解决一名顾客的所有问题。

　　10、“一是最好”运用之五：物料或文件集中存放（包括电脑SERVER档案）。

　　二、常整顿：各部门的贮存方法。

　　1、所有东西都有一个清楚的标签（名）和位置（家）。

　　2、每个分区位置（家）有负责人标签。

　　3、清除不必要的门、盖和锁（并加上锁匙记录及存档）。

　　4、小册子、材料、工具等，使用合适容器整齐放置。

　　5、要有存档标准和控制总表（包括物品的最高、低数量）。

　　6、先进先出的安排（物流）。

　　7、分区的地线和地点（包括指引地点的水牌）。

　　8、整洁的通告板（有大标题、分区，清除过期通告）。

　　9、明确易懂的通告（包括分类、清晰标题和除下日期）。

　　10、30秒钟内可取出和放回文件及物品。

　　三、常清洁：清洁检查和清洁度。

　　•个人清洁责任的划分与认同（包括高层人员）。

　　•使清洁和检查容易（例如：铺地砖和设备离地150毫米）。

　　•清扫那些较少注意的隐藏地方（例如：风槽顶）。

　　•制定清洁检查表和纠正小问题。

　　•地面和整体环境保持光洁明亮照人。

　　四、常规范：安全管理和标准化。

　　1、透明度（例如：尽可能使用能够一眼看透的玻璃门、玻璃盖）。

　　2、工作场所内应尽量使用直线及直角式的布置（增加空间和减少碰撞）。

　　3、“紧急出口”标志和走火逃生指引。

　　4、“危险”牌、警告灯、灭火器及其他安全设施。

　　5、现场工作指引和“已检查合格”的标签。

　　6、电掣功能标签和电线的整理（比如要离开地面）。

　　7、节省能源方法（例如：空调开放的时段及温度指标）。

　　8、通道、管道等的方法标志及颜色区分。

　　9、颜色和视觉管理——不同用途的纸、文件匣、名牌、柜子等要用不同的颜色。

　　10、在平面图和现场上加上五常法和工作责任标签。

　　11、防止噪音、震动和危险情况及解决其成因。

　　12、清晰的部门/办公室的标志、名牌和工作证。

　　13、“小孩也能做得到”的防止出错方法。（例如：在医院手术室里，常将气喉和输血管插错,要彻底避免，就要把不同功能的喉管，用大小、粗细区别开来。）

　　14、园林式的环境（花园式办公室/商场/工场）。

　　15、设置五常法博物馆（包括改善前后对比的相片）。

　　五、常自律：养成良好的习惯。

　　•履行个人职责（包括优良工作环境、问责和守时）。

　　•穿上安全衣/帽/手套/鞋等。

　　•良好的服务态度和沟通训练（包括电话礼貌）。

　　•每天收工前五分钟进行五常（自己定五常内容表）。

　　•今天的事今天做（例如：完成每日工作清单）。

　　•处理紧急情况（例如：火警、急救）的训练。

　　•组织架构和服务宗旨放在入口显眼处。

　　•编写和遵守员工《五常法手册》。

　　•定期做五常法审核（最少每季一次）。

　　•百闻不如一见：五常法让所有事情变得简、短。