济南供电公司班组建设工作全面开展，员工积极参与，对班组文化提炼、班组特色管理、班组标准化布置等方面提出建议。其中，低压班组成员结合办公场所调整，首先凝练出具有抄表工作特色的工作管理法——“四业、三协同、双曲线、一中心”工作法。据了解，该工作方法是按照公司及上级公司对班组建设提出的基本要求，将基层抄表工作特点进行全面融合，并根据抄表员日常工作量及拓展优质服务的实际工作需求提出的。
　　“四业”管理工作法，从专业上将抄表、催费、台区线损治理等工作按人分开，各尽其专，每周定期开展班组大讲堂，共享先进的工作经验和方法；重视新老衔接，与新员工签订师带徒协议，师者做到传道授业，徒弟做到勤奋好学，同时鼓励员工开拓思路，在本职工作上做到创新有术，积极打造创新型班组。
　　“三协同”管理工作法，即5S咨询管理协同、班组协同、业务协同，分析三集五大改革后工作需要，相关负责人牵头梳理营销服务工作需要协调的部门，跟计量室、电费核算等班组积极配合，共同致力于创造优秀业绩，实现抄表、催费工作按序进行，确保无缝衔接。班组长对工作任务进行合理分配，起到统筹全局的作用。

　　双曲线管理工作法：即客户逾期欠费曲线和催费员回收欠费曲线。第一条线针对逾期欠费的低压客户，建立欠费金额数据库，生成班组每月未回收的欠费金额曲线，班组长负责跟踪该曲线，用以评判班组近一个月的工作质量，为调控班组工作提供参考。第二条线显示催费员每月未回收的欠费金额，对应的催费员负责跟踪该曲线，起到激励鞭策的作用，提醒催费员合理安排工作进度，降低电费回收的风险。
　　特色管理办法的提出以“一中心”管理工作法为各项工作开展的基础，即以为客户提供全心全意的服务为中心。特色的5S咨询管理工作法实施以来，低压抄表工作开展的井井有条，极大调动了员工工作积极性，更为班组建设的完善提供了丰富经验。下一步，营业室将广开言路，在班组建设工作中让全员参与其中，逐步细化班组管理细则，鼓励员工挖掘班组文化特色，为抄表工作有序推进提供良好班组环境（文章来源：博安网）