白山城东供电分公司抢修班始终把安全生产作为一切工作的重中之重，在班组建设过程中，树立优质服务管理“零”投诉的工作理念，班组建设步伐进一步加快，服务水平全面提升。

　　抢修班担负城东分公司所属配电线路、公用变设施及客户设备的抢修工作。截止2011年8月末，共接到报修电话830件，处理抢修了830件。在日常事故处理中，抢修班积累了丰富的抢修经验，在接到报修电话后，抢修班严格按照分公司服务承诺的要求，在最短时间内赶到现场，对线路及公用变设施进行全面详细检查，排查故障点，缩小停电范围，减少停电时间，及时恢复重要客户的供电，保证配电线路及公用变设施的安全稳定运行。

　　抢修班以安全供电为重点，全面提升服务品质，把优质服务工作纳入到班组建设的总体目标中，并付诸于告知实践之中，赢得了社会各界的好评。2011年年初以来，无偿为客户更换开关80余个，更换电线500余延长米，客户满意率达到100%，实现了服务“零”投诉的目标。