班组长是企业的兵头将尾,是企业管理的第一人,是班组建设管理的重要关键人物。班组长第一个发现问题、第一个解决问题、第一个反馈问题。班组长八个小时和员工在一起,八个小时盯住现场,八个小时盯住设备,八个小时盯住流程。
基层管理者是上意下达、下情上传的纽带,企业知识就是基层管理者实现上下沟通的工具与支撑。班组长是连接企业与班组的纽带,班组长要发挥好传达的纽带作用。
一、班组长有哪几种类型
1、生产技术型。这一类型的班组长往往是业务技能过硬,但缺乏人际关系的能力,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,因此有必要加强人际关系方面的学习。
2、劳动模范型。这一类型的班组长在工作中往往踏实、勤恳,却缺乏组织和领导能力,因此这类班组长应该加强5S咨询管理方面的学习。
3、任务管理型。这一类型的班组长往往缺乏创新和管理能力,常常态度和作风表现生硬,喜欢用能力强的人,进攻性和权力欲强。其目的是完成工作,对下属缺乏关心,长期会造成上下级关系紧张,效率下降。
4、意气用事型。这一类型的班组长是人际关系方面的天才,总是与下属打成一片,能够容忍下属的各种行为,因此在班组中的满意度比较高。但这一类型的班组长往往比较容易意气用事,缺乏原则性,无法发挥班组长应有的作用。
5、好好先生型。这一类型的班组长善于听取他人意见,健谈而不深刻,喜欢激励和沟通。既重视下属的优点,也指出下属的缺点。非常善于和下属保持良好的关系。对于日常事务多、规则方式多的组织比较适应。
6、团队管理型。这一类型的班组长善于学习,自我层次比较高,有独到的5S咨询管理方法。对目标和途径有深刻的认识,善于将组织和个人的目标有机地融合在一起。能向下属指明前途,也不避讳困难。对方法能做到具体研究,既强调自主,也强调合作。
二、班组长如何学会角色定位
1、班组长的角色——作为“将尾”的角色定位:(1)执行者:5S管理咨询要求是按质按量地完成所负责的工作和任务;(2)责任者:关注自身职责、主动承担责任;(3)规范者:推动企业规章制度、标准的落实;(4)传承者:传播企业文化和理念,使之落实于基层。
2、班组长的角色——作为“兵头”的角色定位:(1)领导者:是通过评价、激励、示范等方式,使员工最大限度的发挥潜力,从而完成任务的人;(2)教练:启发员工思维,指导并训练下属掌握某种技术和能力。
3、班组长的角色——作为外在联系的“枢纽”:(1)形象大使:班组长的形象代表了企业的形象,时刻注意自身的言行;(2)沟通者:班组长直接接触客户,了解掌握顾客第一手信息,及时将顾客的建议、意见反馈给上级。
4、班组长的角色——作为“链条”的角色定位:(1)合作者:与岗位关系人是合作伙伴、利益共同体,树立大局观,双赢观;(2)供应商:把岗位关系人看做自己的客户,培养“价值链”意识和服务意识。
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