班组长是企业的兵头将尾，是企业管理的第一人，是班组建设管理的重要关键人物。班组长第一个发现问题、第一个解决问题、第一个反馈问题。班组长八个小时和员工在一起，八个小时盯住现场，八个小时盯住设备，八个小时盯住流程。
　　基层管理者是上意下达、下情上传的纽带，企业知识就是基层管理者实现上下沟通的工具与支撑。班组长是连接企业与班组的纽带，班组长要发挥好传达的纽带作用。
　　一、班组长有哪几种类型
　　1、生产技术型。这一类型的班组长往往是业务技能过硬，但缺乏人际关系的能力，常常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系，因此有必要加强人际关系方面的学习。
　　2、劳动模范型。这一类型的班组长在工作中往往踏实、勤恳，却缺乏组织和领导能力，因此这类班组长应该加强5S咨询管理方面的学习。
　　3、任务管理型。这一类型的班组长往往缺乏创新和管理能力，常常态度和作风表现生硬，喜欢用能力强的人，进攻性和权力欲强。其目的是完成工作，对下属缺乏关心，长期会造成上下级关系紧张，效率下降。
　　4、意气用事型。这一类型的班组长是人际关系方面的天才，总是与下属打成一片，能够容忍下属的各种行为，因此在班组中的满意度比较高。但这一类型的班组长往往比较容易意气用事，缺乏原则性，无法发挥班组长应有的作用。
　　5、好好先生型。这一类型的班组长善于听取他人意见，健谈而不深刻，喜欢激励和沟通。既重视下属的优点，也指出下属的缺点。非常善于和下属保持良好的关系。对于日常事务多、规则方式多的组织比较适应。
　　6、团队管理型。这一类型的班组长善于学习，自我层次比较高，有独到的5S咨询管理方法。对目标和途径有深刻的认识，善于将组织和个人的目标有机地融合在一起。能向下属指明前途，也不避讳困难。对方法能做到具体研究，既强调自主，也强调合作。
　　二、班组长如何学会角色定位
　　1、班组长的角色——作为“将尾”的角色定位：（1）执行者：5S管理咨询要求是按质按量地完成所负责的工作和任务；（2）责任者：关注自身职责、主动承担责任；（3）规范者：推动企业规章制度、标准的落实；（4）传承者：传播企业文化和理念，使之落实于基层。
　　2、班组长的角色——作为“兵头”的角色定位：（1）领导者：是通过评价、激励、示范等方式，使员工最大限度的发挥潜力，从而完成任务的人；（2）教练：启发员工思维，指导并训练下属掌握某种技术和能力。
　　3、班组长的角色——作为外在联系的“枢纽”：（1）形象大使：班组长的形象代表了企业的形象，时刻注意自身的言行；（2）沟通者：班组长直接接触客户，了解掌握顾客第一手信息，及时将顾客的建议、意见反馈给上级。
　　4、班组长的角色——作为“链条”的角色定位：（1）合作者：与岗位关系人是合作伙伴、利益共同体，树立大局观，双赢观；（2）供应商：把岗位关系人看做自己的客户，培养“价值链”意识和服务意识。