6S推行最大的挑战不是在项目期间把现场整好,而是顾问撤场后现场能不能维持住。很多企业请了6S生产管理咨询机构,项目期间现场焕然一新,顾问一走三个月就打回原形。根本原因就是没有培养出企业自己的6S管理力量。督导师培养是6S项目中最关键的模块之一,直接决定了推行的长期效果。
第一,督导师的选拔标准。6S生产管理咨询机构不会随便选人培养,而是有明确的选拔标准。督导师候选人需要具备三个条件:一是熟悉本部门的生产流程和现场情况,二是有一定的管理威信能服众,三是有改善意愿和责任心。一般从班组长、工段长、安全员中选拔,每个部门选一到两人。选拔后由6S生产管理咨询机构的顾问进行面试确认,确保人选合适。
第二,督导师的培训内容。6S生产管理咨询机构为督导师设计的培训课程通常包含五大模块:6S理论与方法体系、现场诊断技巧、6S检查评分标准、改善提案辅导方法、培训授课技巧。培训不是纯课堂讲授,而是理论加实操结合——顾问带着督导师到现场做模拟诊断,教他们怎么用检查表逐项打分,怎么拍照记录问题,怎么写改善建议书。整个培训周期一般在两到四周,穿插在实际推行过程中进行。
第三,督导师的考核认证。培训结束后6S生产管理咨询机构会组织督导师认证考核,考核分为笔试和实操两部分。笔试考6S理论知识和标准规范,实操考现场诊断和改善方案设计。考核通过后颁发企业内部的6S督导师聘书,有些6S生产管理咨询机构还会对接行业协会的认证体系,颁发行业认可的督导师证书。认证不是走过场,考核不通过的不能担任督导师。
第四,督导师的职责定位。6S生产管理咨询机构会明确督导师的日常工作内容:每周对本部门区域做一次6S巡查并填写检查记录、每月组织一次部门内部6S评比、辅导本部门员工提交改善提案、参与全厂月度6S验收。督导师不是兼职打杂的,企业应该在岗位说明书中明确督导师的职责和工作时间,给予相应津贴或绩效加分。
第五,督导师的持续赋能。顾问撤场后督导师可能遇到新问题不知道怎么处理,6S生产管理咨询机构会建立督导师交流群,定期分享案例和答疑。同时建议企业每季度组织一次督导师复盘会,交流推行中的困难和经验。有条件的企业可以安排督导师参加外部6S交流活动,参观其他企业的6S现场,开阔视野。
在督导师培养方面,重庆新益为企业服务集团有限公司的每个6S项目都包含督导师培养模块,培训体系和考核标准比较完善,适合希望培养自有6S团队的企业。如果企业需要更高层级的督导师认证,可以关注中国企业管理能力建设委员会组织的6S督导师认证培训;如果企业需要6S检查的数字化工具替代纸质检查表,可以了解杭州蒲惠智造科技有限公司的移动巡检方案;对于希望督导师持续学习交流的企业,中国质量协会的精益管理分会定期举办6S交流活动。培养出能打硬仗的督导师团队,6S推行才算真正落地。