(二)品质知识
　　一、 填空题：
　　1、品质的真正概念是：符合要求；
　　2、组长必须对员工做好培训教育，培训过程和方式是：入职培训、岗前培训、在职培训。
　　3、“首件、三检”首件指的是生产的第一个产品，首件、三检管理规定在做首检时操作员负责自检，组长负责互（复）检，IPQC负责专检。首检不合格必须重做，直到合格方可批量生产。现场的异常问题连续出现三次无改善时须开出停产警告单向上级领导反馈处理。
　　4、华粤宝公司现行认证体系包括ISO9001（质量管理体系）和ISO14001（环境管理体系）；
　　5、对辊极片厚度的CPk值是1.39,表示工序能力充足，注液量CPk值是1.05,表示工序能力尚可；
　　6、SPC就是统计过程控制缩写。
　　7、在学习品质理念和品质意识时，克劳斯比说了这样一句话：“错误由两个因素造成：一是缺乏知识，二是缺乏关注”
　　8、产品在交付前和交付后不能满足要求所造成的损失，称之为：内部失败成本和外部失败成本。
　　9、首件、三检的目的是：防止批量性不良发生。
　　10、质量检验的主要功能：鉴别功能、“把关”功能、预防功能、报告功能。
　　11、常用的标准化形式有：简化、统一化、通用化、系列化。
　　12、质量管理八大原则是：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
　　13、质量检验的定义：通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。
　　二、 单项选择题：
　　1、制作Ｘ－Ｒ控制图时，应（B）
　　A.首先绘制X图B.首先绘制R图C.同时绘制D.无固定顺序
　　2、质量管理体系建立的理论基础是（A）
　　A、质量管理八大原则B、持续改进原理C、系统理论D、PDCA
　　3、戴明博士认为导致效率低和不良的质量原因来源于（B）
　　A、过程失控B、管理系统C、人员意识差D、标准不统一
　　4、ISO是（C）的简称；
　　A、国际委员会组织B、国内标准化组织C、国际标准化组织D、国际医疗机构
　　5、查明和和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，被称为（C）
　　A、计量B、测量C、检定D、校准
　　6、某客户因抽检到公司产品有质量不良须派人前往返工，在品质成本分类属（D）
　　A、鉴定成本B、预防成本C、内部失败成本D、外部失败成本
　　7、QC七大手法工具，（B）是应用了“关键的少数，次要的多数”即80/20原则的原理。
　　A、控制图B、柏拉图C、散布图D、直方图E、因果图
　　8、选购电视机时较关注结构、性能、精度等，属质量特性中的（B）
　　A、固有特性B、内在特性C、外在特性D、经济特性
　　9、抽样检验的对象是（C）
　　A．单位产品B.部分产品C.样品D.一批产品
　　10、（B）是一种导致人员严重受伤，器材严重损坏，从而使人物失败的故障
　　A．灾难性故障B、致命性故障C、严重故障D、轻度故障
　　11、对纠正措施的正确理解应是(C)。
　　A.把不合格品返工成为合格品采取的措施。B.把不合格品降级使用而采取的措施。
　　C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施。D.为消除已发现的不合格品而采取的措施。
　　12、ISO9001：2000核心标准是（C）
　　A、基础和术语B、业绩改进指南C、质量管理体系要求
　　13、下列选项哪个属于三级文件（B）
　　A、质量手册B、作业指导书C、程序文件
　　14、（C）的特点有：大环套小环及不断上升的循环；
　　A、质量改进B、质量环C、PDCA循环D、质量杠杆
　　15、（C）是确保产品（零件）的加工质量和安全生产而制定的某些具有约束性规定；
　　A、管理纪律B、操作规程C、工艺纪律D、安全手册
　　16、生产线报废品必须在（B）确认下方能处理；
　　A、生产部B、品质部C、物控部D、技术部
　　17、（B）控制须有：管理制度，标示，测量方法，记录，CPK数据分析，改善措施。
　　A、特殊工序B、关键工序C、一般工序
　　18、品质工作标准必须是（A）
　　A、零缺陷B、巡回检验C、踏实勤奋D、按要求做事
　　19、“质量”定义中的“特性”指的是（A）
　　A、固有的B、赋予的C、潜在的D、明示的
　　20、当车间出现异常问题时，可根据车间明示的（D）程序进行反馈；
　　A、检验文件B、不良项目反馈停线C、工艺标准D、异常反馈流程图
　　21、生产过程中正常使用千分尺与卡尺需要选择的显示单位是（A）；
　　A、mmB、cmC、μmD、in
　　22、抽样检验中，Ac指（D）Re指（A）；
　　A、拒收B、宽收C、让步接收D、接收E、特许使用
　　23、张三的手机出现故障不能放音乐了，属哪种范围特性：（A）
　　A．辅助性能B.使用性能C.经济性D.美观性
　　24、ROHS指令于（B）起正式实施；
　　A、2003.2.13B、2006.7.1C、2003.3.13D、2006.9.1
　　25、质量管理培训内容的主体是（C）；
　　A、知识培训B、品质意识培训C、意识教育D、技能培训
　　26、HYB的质量目标：（C）；
　　A、为员工创造价值为社会承担责任B、小胜在智大胜在德
　　C、做行业先峰创知名品牌D、愿成为世界一流的电源系统提供商
　　27、公司规定所有仪器仪表使用前必须做（B），合格后再使用；
　　A、5SB、自校并记录C、测量D、试验
　　28、当车间有其中一项不良比率超出（B）标准时，可根据提示的反馈方式进行处理；
　　A、检验文件B、不良项目反馈停线C、工艺要求D、作业指导书
　　29、下列论述中错误的是（B）；
　　A、特性可以是固有的或赋予的
　　B、完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
　　C、产品可能是具有一类或多类别的固有的特性
　　D、某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
　　30、计量的特点概括起来，可以归纳为四个方面，其中，（B）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的；
　　A、准确性B、一致性C、溯源性D、法制性
　　31、加严检验是强制使用的，主要目的是（B）
　　A、减少检验量B、保护使用方利益C、提高产品质量D、减低生产方风险
　　32、质量改进旨在消除（C）问题；
　　A、偶然性B、多发性C、系统性D、常规性
　　三、多项选择题
　　1、RoHS指令核心内容中提到的的六种有害物质分别是（ABCE）
　　A、铅镉汞B、六价铬C、多溴二苯醚D、氯E、多溴联苯
　　2、TQM全面质量管理是一种具有丰富内涵的管理方法，最为突出的是“三全”的特点，即（ABD）；
　　A、全面的质量管理B、全过程的质量管理C、全设计的质量管理D、全员参与的重量管理
　　3、关于生产过程中的质量记录，说法正确的有（BC）
　　A.不是文件B.通常无需控制版本C.记录的作用是阐明结果、提供证据D.记录不能用于追溯
　　4、不合格品报告必须包含以下（ABC）内容
　　A.原因分析B.纠正预防措施C效果跟踪D.处罚结果
　　5、下面属于内部失败成本是（ABC）
　　A.良转次B.短路返工C.电池倒地造成不良D.退货不良品重检费用
　　6、通过以下哪些方法可减少某一不良项目的比率（ABCDE）
　　A.培训员工使其能正确操作B.培训员工使其能正确判断产品是否合格，并能自检。
　　C．培训员工使其发现异常后能及时反馈给班组长或IPQC。
　　D．不良率高就要找工程和品质工程师给出方法方案解决。
　　E．总结经验，建立失败案例，避免后序的工作再出现重复性错误。
　　7、公司推行ISO9000的意义是?（ABCD）
　　A.提高产品质量和生产效率；B.提高企业形象和市场竞争力
　　C.提高全员的质量意识；D.符合市场要求的需要。
　　8、在岗人员需要培训主要内容有以下几项(ABCD)。
　　A、岗位说明书B、实际操作技巧C、工艺纪律D、安全生产
　　9、请选出以下计量单位换算正确的（AC）
　　A、1V=1000mvB、1kg/cm2=10140pasC、1Ω=1000mΩD、1mm=1000丝
　　10、QC七大手法指的是柏拉图、因果图及（ABCD)
　　A、控制图B、检查表、分层法C、散布图D、直方图E、排列图F、甘特图
　　11、首件、三检的时机是（ABCD）；
　　A、正式作业前、改换产品型号B、更换工装夹具C、设备维修后D、材料批号变化后
　　12、不合格品隔离的主要内容有（BD）
　　A.把不合格品整齐摆放在生产线上B.对不合格品做出标识C.设立专职人员看守
　　D.将不合格品放置于独立区域
　　13、“首件、三检管理规定”出现哪种情况属违反工艺行为（ABCD）
　　A.未做首检就批量生产B.首检不合格仍生产C.首检记录做假D.不实际测量照版填写
　　14、现场出现异常须从哪几方面进行判断分析，再找到相关人员进行处理（ABCDE）
　　A、人员B、方法C、来料D、设备E、环境
　　17、保养量块需要以下哪些材料物品（ABC）
　　A、样品袋B、硅油C、贴有自校量块的专用纸盒D、操作时戴手套
　　18、做首检时的检验依据是（ACDE）
　　A、工艺标准B、管理文件C、检验文件D、作业指导书E、相关对策表 
　　20、公司受控文件的主要特征（ABC）；
　　A、有红色受控章B、部门领导和高层审批C、受控章上写有区域代号D、写有自己姓名或代号
　　21、品质成本改善的基本原则有（ABD）；
　　A、 第一次就将事情做对的原则B、控制变化与创造变化的原则
　　C、坚持不懈的原则D、总成本最优的原则
　　22、质量检验按产品形成过程的相应阶段可分为：（ACD）
　　A、进货检验B、巡检C、最终检验D、过程检验E、互检F、专检
　　23、产品要求可由（ABC）决定；
　　A、法律法规B、组织通过预测客户的要求C、客户D、性能价格比
　　24、朱兰三部曲包含的是（ABC）；
　　A、质量计划B、质量控制C、质量改进D、质量杠杆
　　25、一组7、5、8、6、10、4的中位数是（B），极差是（A）
　　A、6B、6.5C、7D、8E、7.5
　　26、过程检验控制的形式有（ABD）；
　　A、完工检验B、制程巡检C、100%检验D、末件检验
　　27、测量仪器的漂移产生的主要原因是（AD）；
　　A、环境条件的变化B、仪器分辨力够高C、仪器灵敏度较低
　　D、仪器本身性能的不稳定E、测量误差较大
　　28、在GB/T2828.1中，AQL值表示（BD）。
　　A.每单位产品不合格数B.每百单位产品不合格数C.不合格品率D.不合格品百分数
　　29、过程统计控制图中的Cp值可以反映出（AC）。
　　A.数据的集中程度B.数据整体的偏移情况C.无偏移情况的过程能力D.有偏移的过程能力
　　30、ＳＰＣ控制图有以下（AB）情况则判定异常。
　　Ａ.有一点在上下限外Ｂ.连续九点落在中心线同侧Ｃ.连续5点递增或递减
　　Ｄ.连续１2个相邻点上下交替
　　31、质量成本主要是由（ABCD）构成
　　A.预防成本B.鉴定成本C.内部失败成本D.外部失败成本
　　32、不合格的判定有哪两种（BC）
　　A.合理性判定B.符合性判定C.处置方式判定D.返工方式判定
　　33、由正常检验转为放宽检验表示（BC）
　　A.过程质量变坏B.检验的经济性提高C.过程质量非常好D.生产能力提高
　　34、关于X-R图的优点，以下说法正确的是（ABC）
　　A.X图适用范围广B.R图适合范围广C.X图灵敏度高D.R图灵敏度高
　　35、解决质量问题时，特制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ABDE）
　　A、再次确认5W1H的内容，并将其标准化B、进行标准的准备与传达
　　C、找出遗留问题D、实施教育培训E、建立保证严格遵守标准的质量责任制
　　四、判断题
　　1.X-R控制图里规格的上下限就是控制图的控制上下限。（错）
　　2.HYB的质量方针是“做行业先锋，创知名品牌”。（错）
　　3.6西格玛质量表示质量特性的缺陷率为3.4个PPM。（对）
　　4.某批产品经过抽检判定合格，那么此批产品不存在不良品。（错）
　　5．PDCA循环中P、D、C、A各指：P:计划，D：实施，C：控制，A：措施。（错）
　　6．制程检验记录要求无涂改要求记录写错的情况下直接重新制作，不可以更改。（错）
　　7．车间控制湿度是为了控制电池水分。（对）
　　8．只有检验尺寸用千分尺等量具需要计量校准，温度计、压力表等不需要校准。（错）
　　五、简答题（自备答案）
　　1、产品合格率提升是全体重点关注的的问题，就你所负责的工序，有哪些方法或个人建议对合格率提升有一定的帮助？（提示：可根据本区域生产的产品任意挑选取一个类型（铝壳、圆柱、聚合物），先例出影响合格率的不良项目；写本工序相关的重要型号或内容）
　　2、请说说严重缺陷和致命缺陷的区别？
　　3.零缺陷管理哲学（Crosbyism）的基本原则？
　　一个核心：第一次就把正确的事情做正确
　　二个基本点：有用的和可信赖的
　　三个需要：任何组织都要满足客户的需要、员工的需要和供应商的需要
　　四个基本原则：质量就是符合要求；预防的系统产生质量；质量的工作准则是零缺陷；
　　必须用质量代价（金钱）来衡量质量表现
　　4．如何理解工作标准必须是零缺陷？
　　工作标准必须是零缺陷，而不是“差不多就好”。零缺陷的工作标准意味着任何时候都要满足工作过程的全部要求。它是一种庄重的个人承诺，即按大家都同意的要求去做。如果要让工作具有质量，那么就绝不能向不符合要求的情形妥协，而是要极力预防错误的发生，这样顾客也就不会得到不符合要求的产品或服务。这是“零缺陷”工作标准的重要意义。
　　六、 论述题：（自备答案）
　　1、 请说出你的工作职责，结合本岗位职责内容如何做好品质控制？
　　2、“魔鬼藏在细节里”——这是一位著名的管理大师说过的话。所谓魔鬼，即是影响品质的隐患，低效率和浪费的罪魁。这些在我们的周围是存在的。请你通过这句话联合我们的工作，如何发掘、处理细节问题？