事务改善小组应具备事务管理理论与经验和调查分析的技术，掌握原有的作业技术，洞察能力，事务改善有以下几个步骤。

　　1、TPM事物改善步骤-把握现状

　　在合理的事务改善过程中，把握现状包括两项内容：一为现状观察，二为拟订一方面从对现状的观察中了解目前事务作业的情况，另一方面拟订调查计划，以进现原有事务作业中存在的问题。

TPM知识

　　TPM培训公司总结：没有事务作业经验或对事务作业现状没有仔细观察的人往往凭想象推行事务改果却阻碍了事务作业的进行。所以，不管在哪一部门推行事务改善，事务改善小组该部门原有事务作业现状进行充分了解，只有了解现状后才能从中发现问题点。此务改善小组也可以通过调查了解事务作业现状。在调查事务作业现状之前，事务改应拟订调查计划，例如确定要收集的资料、资料收集的对象和数据收集的方法。

　　2、TPM事物改善步骤-发现问题

　　现状调查的目的在于了解目前事务处理的情况。将调查所得到的数据与事务管相互比较，就可以发现目前事务作业不合理的问题点。事务作业现状调查的方法很用的有以下几种。

　　(1)通盘调查法。

　　(2)事务流程分析法。

　　(3)职务分担分析法。

　　(4)事务作业研究法。

　　3、TPM事物改善步骤-改善方案的拟定

　　改善方案的拟定包括改善方案的制定与改善方案的修正。前者只是寻找最佳的可行改善方案；后者是根据后来事务作业的实际情况而对“最佳可行方案”加以修正。

　　找出目前事务作业的问题点并加以检讨后，便可以制定可行的改善方案。企业可以从已有方案当中再挑选出最有利的改善方案，然后付诸实施。小的改善方案可以是对表格的改善，大的改善方案可以是对整个事务管理制度的改良。

　　最佳改善方案在付诸实施时，有时因事务作业的实际情况或其他原因已非尽善尽美，客时企业必须对“最佳改善方案”加以修正，使改善方案更趋完美。

　　4、TPM事物改善步骤-改善提案活动

　　改善提案活动通常作为TPM活动的一部分，与整体TPM活动同时进行，以便更有针对性地改善设备管理水平。