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多功能一体机常见故障及有效解决方法

来源/作者:oa161商务办公网     发布时间:2012-10-06     浏览次数:

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  多功能一体机是目前市场中非常热门的办公设备产品之一,由于多功能一体机出现时间相对较早,目前很多多功能一体机都开始进入了故障高发期,因此用户在碰到多功能一体机常见故障时,首先是冷静,然后对症下药,学习一些常见的应用技巧和故障排除技巧,这样就能够很好的解决问题。
故障一:一体机在安装软件之后,软件扫描、复印等功能正常,但执行打印命令时右下角出现打印机打印小图标后,打印作业自动消失,打印命令也无法发出。
分析:出现这种故障的时候,首先需要检查用户的系统中是否安装了针式票据打印机的驱动,如爱普身的某些针式打印机安装了驱动之后,并且用过这款驱动打印票据等内容,就会导致惠普一体机驱动不能实现打印。这类问题属于软件安装上的冲突,因此解决起来相对简单。
解决方法:由于是软件冲突,因此用户必须先卸载爱普生的针打驱动程序,卸载后,测试一体机是否能打印。如果还不能打印,则先卸载一体机软件重新安装。如果用户使用的一体机是usb接口,那么在卸载时注意先拔断usb线,然后从“开始”“程序”中找到惠普相关的一体机的卸载程序进行卸载。在usb一体机的安装时需要注意,在安装前不要连线,等软件提示重新启动的时候,再连接usb线。如果问题在卸载爱普生票据针式打印机后解决了,则可以继续使用。反过来,如果用户需要使用爱普生针式打印机,则需要卸载惠普一体机的驱动程序。
故障二:不认816/817墨盒,却认27/28号墨盒
解决方法:因为惠普psc1118/1218是为国内客户专门定制生产的,正常情况下只能识别816/817墨盒,但因其firmware的刷新错误,可能导致此问题设置/硬件执行nvramreset操作。开机后,四个小绿灯循环闪烁时,同时按住“开关”和“纸张类型”键,直到自动关机,片刻后再开机(一般需两次),如果仍未解决,则申请整机更换机器功能正常。
故障三:扫描头在原位异响,无法完成初始化。
解决方法:可能是扫描组件积尘和老化;清洁/硬件对扫描玻璃盖板内侧基准白和基准黑,以及扫描灯管、反射镜条作清洁,未解决则更换。




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