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农行潍坊潍城支行加强自助设备管理防范业务风险

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2017-11-06     浏览次数:

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  TPM咨询公司讯    为有效防控自助设备业务风险,充分发挥其自助服务功能,农行潍坊潍城支行多措并举加强自助设备管理。

 

  认真做好自助设备日常维护保养。各营业网点对辖内50多台自助设备明确维护责任,分工负责,每日由大堂经理对在行式自助设备进行清洁,做到机具表面无积尘,显示屏清晰明亮;对离行式自助设备由自助设备管理员每周内不定期进行清扫、巡视,保持环境整洁,确保自助设备处于良好运行状态。

 

  加强对自助设备日常运行监控。通过配合市分行监控中心,以及业务系统观注、察看,对异常业务、异常现象由自助设备管理员及时进行处置,做到及时处理吞钞、吞卡、夹钞等等业务故障,减少因业务故障影响自助设备暂停服务现象,提高自助设备运行效率。

 

  对存量低效自助设备定期进行清理,提高单机效益。该行注重存量自助设备的使用效率,定期对自助设备进行业务量核查,对低效自助设备定期进行清理,包括暂时停机、撤销、移机等,以减少低效劳动,提高单机生产效率。

 

  加大自助设备内控制度管理力度。近期,根据上级行要求,支行及营业网点加强对自助设备加配钞的实时监督、事后检查力度,要求坚决杜绝单人加配钞、机具单人操作、补充加配钞等现象,进一步规范业务操作,防控操作风险。

 

  通过提高对自助设备的管理力度,该行有效的压低了自助设备故障率,提升了运行效率,确保自助设备业务运行零风险。




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