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班组建设须班组长与员工进行沟通

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-09-30 11:00     浏览次数:

  班组长在开展班组管理工作的安全管理时,要始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针;随着班组建设安全管理工作的不断深入,如何进一步地做好“事前预策、事中预防、事后总结”呢?首先应提高科学安全管理的理念,采取科学管理的安全监督管理模式,来做好班组的生产安全工作。
  安全不仅是企业的需要,也是每位员工及其家庭的需要,关系到员工的切身利益,班组长抓好安全工作,是在保护员工的安全,是在帮助员工,为员工服务。从这个意义上讲,员工与班组长之间的关系,应相处得很融洽。但在实际工作中,班组长与部分员工之间,往往还容易发生矛盾和冲突,导致关系紧张;因此,班组长应主动与员工进行沟通,取得员工的信任和拥护。
  1.掌握沟通谈话方法和技巧
  班组长在与员工的沟通中,要正确掌握谈话方法与技巧;并且从多次的沟通实践中进行总结,提高谈话水平,才能使安全沟通工作有所进展。对于不同的员工,要采取不同的谈话方法,如暴躁型的员工,他们往往听到某个事情或结果时,就会不假思索地暴跳如雷,但事后又会后悔。对这样的员工说话要力求委婉;不能太直接;在对员工处罚时,可以先不说如何处罚,而是多沟通,使其先低头认错,然后再提到处罚。
  2.消除认识上的差异
  下属员工对待安全的意识、态度,与班组长不统一,是造成矛盾的关键,主要表现为:员工安全意识淡薄,加上缺乏安全知识,因而不能正确地认识事故隐患。因此,班组长通过沟通,消除与员工认识上的差异。
  3.没有找准沟通对象
  班组长负责全盘工作,但因班组管理工作的安全管理涉及的内容多,不能把全部的精力都只花在交谈上。因此,班组长需要有针对性的找准沟通对象。
  4.思想上缺乏沟通
  员工对于生产安全,在思想上存在一定的误区;因此,班组长必须通过谈心,进行有效的沟通,来寻求共识,达到相互理解。通过与员工的日常交谈,班组长要想方设法提高员工的安全意识,丰富员工的安全知识,以获取员工更多的关心、理解和支持安全工作。
  5.营造良好的谈话氛围
  和谐的谈话氛围是使彼此顺利沟通的基本条件,班组长在与员工沟通的过程中,应注意营造良好的谈话氛围,必须做到以下几点:(1)在各方面做表率
  班组长要想自己说话有力度,使员工信服,自己就要处处做表率,不违章违纪,思想作风过硬,才能在班组建设过程中树立良好的形象,获得下属员工的尊重,谈话才有力度。(2)建立和谐、融洽的关系
  班组长在与员工进行谈话时,通过把握谈话技巧,来创造彼此沟通的融洽氛围,是成功进行沟通的一个方面。而在日常工作中,注意与员工建立良好平等、互爱互重的人际关系,也是创造良好的谈话氛围的关键之一。
  (3)做好沟通谈话准备
  作为一名班组长,在与下属员工的谈话中,对于每一次谈话都必须高度重视,每一次都应对谈话目的、谈话需要达到的效果、怎么谈、在什么地方谈、谈话中有可能遇到的矛盾冲突、如何解决、谈话的最坏结果是什么等问题,进行一番周密的思考。最好还应对谈话对象的家庭、思想情况进行调查、研究,详细了解一些相关情况,尽量做到知己知彼,这样才能使沟通获得成功。
  在谈话前,班组长自己的思想宗旨也应明确,要有积极的心态;是在为员工化解思想疙瘩,做通思想工作,而不是使之间的矛盾激化。此外,对每一次谈话,班组长都应考虑好最坏的结果,以便沉着应对。
  (4)打破僵局,回避冲突
  在对安全违章的员工进行处罚,或对安全隐患进行整改时,可能会与对方产生分歧,双方各持己见,谁都不愿意让步或妥协,因而形成了僵持的局面,甚至产生了对立的情绪。在这种情况下,班组长应沉着、冷静,表现出一种宽容和谅解的大将风度,不可以牙还牙,意气用事;否则,会扩大矛盾,加剧冲突,这种做法是不明智的。并且,任何攻击、讽刺等损害对方自尊心的话语,都是十分错误的。
  在沟通中,由于双方情绪激动,而使谈话陷入僵局,此时,可采取暂停谈话,或转移谈话话题,谈其它无关的话题,这样,能够达到缓和气氛、消除对立情绪,取得其它方面更多的共识,形成缓冲。
  班组长主动找员工谈话沟通,是希望做好安全工作,也是对员工生命安全、身心健康负责,也是建立好班组管理的重要手段;“惩罚”只是一种手段,而不是目的,目的就是要让广大员工真正从思想上、行动上来高度重视安全、并积极主动地参与安全管理,真正杜绝违章现象的发生。




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