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班组长攻略

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-09-16 10:48     浏览次数:

  1、完整计划授权。

  在授权前,主管必须先评估自己的工作内容和职责之间的关系,检视是否有些执行性或例行性的工作,妨碍了自己投入更多时间在思考性或计划性的工作上?

  班组可以写下工作团队目前负责的所有主要工作,找出哪些工作非自己亲自做不可(例如,工作绩效评估、管理员工),然后将其它剩下的工作,依重要性、风险度及急迫性的高低分类,决定哪些工作可以分配给员工完成。例行公事的工作或以前员工曾参与的工作(例如,制作每个月的销售预算或活动报告),便非常适合交给员工。

  此外,主管必须厘清自己想要授权的原因,不要将“授权”与“只想丢出不想做的工作”混为一谈。如果主管授权员工是因为员工比自己更有能力完成任务,或者可以节省主管的工作时间,那么授权没有问题。如果主管只是因为懒惰,或者任务份量其实很小时,那么还不如自己动手做。研究指出,当员工拥有具挑战性和多元性的工作内容时,他的工作士气会提高;但是如果员工发现主管只是想占他便宜,员工的工作士气便会降低。

  2、谨慎选择授权的对象。

  授权的任务必须和员工的特质相符。要把任务分配给最适合的员工,主管必须对所有员工的技能以及他们对工作内容的好恶有所了解,才能选出具有能力及意愿出色完成任务的员工。

  3、充分解释授权内容。

  主管要确定员工了解授权的内容、任务在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性),并警告员工他们可能会面对的问题(例如,机密信息可能难以取得)。还要向员工说明之所以授权的原因和对任务结果的预期等,帮助员工全面地了解任务的意义,避免员工只是单纯被赋予任务。

  告知员工任务内容后,主管应该要求员工复述,以确认他了解工作内容。只是询问员工是否了解,然后对方点头称是,并不代表员工真正了解。有时候成功授权所需花费的时间和精力,不亚于主管亲自执行,因而主管必须有心理准备。

  4、排定支持措施。

  例如,告知员工,当他们有问题时,可以向谁求助,并且提供他们需要的工具或场所。当主管把自己的工作分配给员工时,确定也把权力一起转交。例如,告诉合作对象,自己已经授权给某位员工负责分析市场现况,请他以后直接给予该名员工协助,事先为员工的成功铺平道路。此外,主管要让员工了解,他们日后还是可以寻求主管的意见和支持。

  5、做到真正授权。

  授予员工权力和授予责任一样重要。主管应该相信员工能够做出正确决定,给予员工完成任务所需的弹性和自由,不要处处插手。员工是不同于主管的个体,所以主管不要预期员工会采用和自己一模一样的做事方式。

  6、定时追踪进度。

  成功的授权并非在交待完员工的时候便结束了,主管需要定时追踪员工的进度,给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈,并且传达关心之意,必要时提供员工需要的协助和指导。主管可以和员工一起设定任务的不同阶段应该完成的期限、评估工作成果的标准、双方定期碰面讨论的时间及项目等,并且确实执行这些追踪检讨。即使定期的会面只是短短15分钟,主管与员工也可以一起检视当初所设定的目标,防范执行任务可能出现问题。

  7、任务完成后进行检讨。

  主管及员工都可以藉此了解,下次在授权及接受任务时,各自可以改进的地方。

 小编总结:掌握好这七点 1、完整计划授权。2、谨慎选择授权的对象。 3、充分解释授权内容。4、排定支持措施。5、做到真正授权。6、定时追踪进度。7、任务完成后进行检讨。 你一定能成功授权,不用再整天忙的想热锅上的蚂蚁。




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