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浅谈加强班组管理的几个方面

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2013-05-30 12:46     浏览次数:

  1、车间班组是维修保障体系的基础单元。保修的各项经营管理工作最终都要通过班组去落实;各项维修作业和配套工作都要依靠班组去完成,因此,班组是车间各项工作的落脚点。
  2、班组是车间组织生产,完成公司预算指标的一个执行团队;是提高保修工作管理水平,实现精细化管理,低成本运营的重要集体。因此,全面加强班组管理,实现班组管理的科学化、制度化、规范化至关重要。
  3、班组管理的主要手段是车间班组责任目标考核机制,因此,加强班组管理是车间班组保修服务工作的重要内容之一。
  一、班组管理的三大内容:
  1、提高班组管理水平。班组人员素质好坏,直接影响着保修服务质量,影响着个性化保养计划和各项指标的完成。若每个班组都能做到以熟练的业务和良好精神风貌面对工作,都能够严格的执行制度和工作程序,就为公司取得良好的经济效益和社会效益打下了基础。
  2、提高班组的执行力度。班组是公司各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终执行单元。首先,要实现班组管理单元的规范化,并通过班组管理抓落实,提高业务技能,降低成本、提高保修服务质量,达到每个班组的管理制度化、规范化,也就为保修经营管理的执行力提供了必要条件。
  3、加强班组的队伍建设。营造班组成员之间朝夕相处、同苦同乐,相互了解、相互信任良好的工作氛围,是企业文化对班组队伍建设的基本要求,有利于开展思想政治、业务技能、文化知识的培训工作。通过队伍建设达到激发员工积极向上的热情,消除歪风邪气等不良倾向。也是提高员工综合素质的途径之一。
  二、班组工作的核心问题:
  1、班组长是现场管理的执行者。俗话讲得好:班长是“兵头将尾”,是直接带领员工从事一线保修工作的组织者。班组长如果工作安排不当,管理工作搞得不好,将会给班组、甚至公司造成损失。会安排的班组长能够促进保修管理的基础工作,营造正常的保修工作秩序和严格执行劳动纪律,能够及时解决保修中出现的问题,较好地完成班组的各项任务,实现生产经营目标。
  2、如果班组是公司的细胞,班组长就是细胞核,是班组的“主心骨”。班组长是班组工作的执行者。班组管理抓得好对造就培养人才有着重要意义,班组长不仅要起安排班组生产的作用,而且要起班组队伍建设的带头作用。班组长又是培养造就人才的具体组织者。车间能否带出一支有理想、有道德、有文化、有纪律的员工队伍,都要靠班组长来组织实施。
  公司在班组管理方面进行了一些尝试和探索,五年多来,对班组特别是对班组长的地位和作用越来越重视,建立了符合实际的班组制度和行之有效班组考核机制。归纳起来就是:追求一个目标,夯实两个基础,提高三个能力,实施四个步骤。
  一个目标:
  就是按照公司12331工程方针为指导,实现班组管理规范化的目标,通过保修班组制度科学化,工作程序化,管理规范化,实现保修管理规范化。
  两个基础:
  一是加强班组制度建设基础。从制度上保障管理的加强,建立班组制度是班组工作的重要组成部分,健全完善的班组制度是做好班组工作的基础,是加强班组管理的必要条件,是促进班组管理的有力保证。制度建设关注三个问题,一是制订制度必须从工作实际出发,必须体现制度的实用性、可行性和严谨性。二是必须在工作中进行思考,敢于提出意见和建议,针对环境的改变及时调整不适宜的方面,坚持持续改进。三是必须全员贯彻严格执行。制度的关键是落实,落实的表现是执行,执行的前提是知晓,抓住这几个环节才可实现靠制度约束,靠制度激励,靠制度管理的目标。
  二是加强素质培养基础。通过素质的提高推动管理水平不断提升,人员培养是班组管理的关键。班组管理的是否成功,最终由人员的综合素质来体现,包括班组长的素质和班组成员的素质。班组制度的建立和执行都需要一定的素质要求,一支业务、技术精通的队伍会及时发现保修管理中的不足并提出改进措施,促进保修管理水平的提高,熟练业务、技术是提高效益的直接体现。作为公交窗口行业,熟练业务技术还可促进企业形象的树立。因此,素质培养是班组建设的重要环节。
  三个能力:
  一是,业务指导能力。班组长作为生产现场的组织者,必须具备较强的现场指挥能力和业务指导能力,通过自身业务水平不断提高,带动班组整体业务水平的提升。
  二是,协调组织能力。针对劳动力密集和员工驻站生活的特点,班组长既要组织好工作,也要组织好员工的生活。要使班组成为团结的集体,具有较强凝聚力的集体。
  三是,开拓创新能力。随着生产力的发展,创新越来越快,对技术要求越来越高,新技术、新措施、新方法的出现必将在加强管理、降低成本、增加收益等方面起到积极的作用。通过业务技术创新、工作方式方法改进推动班组管理水平的提高,促进公司整体经营、管理水平的提高。
  四个步骤:
  一是,选配高素质的班组长。提高班组管理水平,关键是选拔和培养具有一定文化程度、年龄适宜、技术熟练、责任心强、会管理、能团结人的员工担任。班组长是全班组的直接组织者、领导者、指挥者、管理者和教育者。班组长如何发挥好自己的作用,班组长自身的素质如何,将决定整个班组工作的成效。根据保修管理工作的具体情况,对班组长要有较高的要求:
  1、要有较高的综合素质,班组长必须有头脑、有点子、勤思考在服从公司经营管理工作的大局上,要当明白人,要有开拓精神,坚持实事求是,具有高度的事业心和责任感。
  2、要有较高的业务技术素质。班组长应当是本班组有丰富实践经验的业务技术尖子,同时善于学习新知识、新技能,不断提高自己的业务技术能力。
  3、要有较高的管理能力。班组长应当既能实干又会管理,要有较强的管理意识,具有一定的管理思维。同时,要有组织能力,能充分调动和发挥班组成员的积极性、创造性,能使班组人员团结友爱,互相帮助,同甘共苦。
  4、必须具备良好的身体素质和实干精神。班组遇到难活、重活、累活,班组长都要走上第一线身先士卒带头干,体现模范作用。
  5、必须具备一定的文化素质。班组长的文化水平起码要能够满足工作的需要,同时还要考虑技术进步和公司发展的需要,不断提高文化素质。
  二是,建立一整套适合班组管理和运行的规章制度。
  1、建立班组例会制度。通过例会的形式讨论班组工作计划并制定实施方案和步骤。通过例会确定工作重点和及时总结工作,使班组不断进步。
  2、建立班组学习培训制度。解决班组人员存在的综合素质参差不齐的现实问题,这决定着工作的质量、任务指标的完成和企业的发展速度。学习和有针对性的培训是提高员工素质的有效途径,是推动企业发展的基础工作。
  3、建立班组交流制度。企业的发展是通过全面工作水平提高来体现的。班组交流可以借鉴先进的管理理念、管理知识、工作方法;班组交流可以见微知著防止不良现象发生;班组交流可以取长补短,提高认识,统一思想,统一工作方向,形成团结的氛围。
  4、建立班组个人档案。班组内通过考核的形式,考察记录班组成员的业务情况、文化水平、工作数量、工作质量和先进事迹、突出贡献,为评优和选拔骨干创造条件。
  5、建立班组考核制度。实践证明,考核机制是非常有效的,是切实可行的管理手段。班组考核制度的建立将有效的促进班组人员荣誉感、责任感的加强,有效地促进班组凝聚力的加强,有效地促进班组竞争意识和竞争本领的提高。
  6、建立班组长挂职轮岗培训制度。班组长到一定的岗位上挂职培训学习,可以扩大视野,树立全局意识,提高管理和指挥能力。这期间选拔表现突出的班员代行班长职责,使班长、班员都有了锻炼的机会。激发了班组成员的积极性、主动性,形成班组人才培养机制。
  三是,进行系统的教育和培训,分四个环节。第一,抓好基础业务技术教育,提高班组技能水平。组织班组人员熟练掌握基本技能,定期进行培训和考核。通过班组熟练的业务技能,过硬的业务本领实现生产任务和各项指标顺利完成。第二,有针对性的指导,在全面了解班组长能力水平、潜能的基础上,有针对性制定培训计划和有方向性的培养。第三,通过组织班组长座谈会,以多种方式交流班组管理经验,探讨班组建设工作,既交流经验心得,又能相互启发和激励,增强成就感,形成良好的工作学习氛围。
  四是,做好人才开发。在培养的基础上,建立班组梯队建设机制。在班组管理的过程中,充分调动班组长和员工的能动性,积极提供锻炼的舞台,既重使用,也重教育,同时注重管理和资源开发。为班组长开拓更广的发展空间,为班组建设提供良好的氛围。
  三、结束语:
  通过前面对班组管理内容等方面的阐述,结合我司保修工作的实际,积五年来的工作经验证明:班组管理是公司管理的重要部分之一;是为营运服务的工作纽带;班组工作抓得好坏,对公司保修工作管理有着举足轻重的影响。
  因此,提高对班组工作的管理水平,是我们大家要共同努力的工作目标之一。




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