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班组建设汇报材料

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2015-09-18 09:38     浏览次数:

  自“五型班组”创建活动开展以来,移动通信广场以推进规范管理,团结班组为目标,以提升队伍素质、创新窗口服务为着力点,注重把广大职工的积极性、创造性和工作热情引导到团结、节能、创新、增效和提升社会形象上,活动有声有色。我们的做法是:

  一、坚持学习常抓不懈,提升班组素质

  1、思想工作常抓不懈。把提高班组员工的思想认识,作为开展班组创建的突破口。针对营业前台工作中出现的学习坚持不够,以及认为学习可有可无,没啥大用场,只要能完成日常工作任务就可以了的心态。利用班组学习、班组讲评和营业厅飞信群、宣传栏等宣传阵地,大力灌输学习型组织的新理念,同时坚持一天一个学习重点,一月一个学习主题,一月一篇心得体会,与每位员工面对面的谈心、交流,转变员工的学习观念,使班组成员对创建“五型”班组的意义有了明确的认识。理解了学习型班组理论的精髓和实质,认识到了学习的重要性和团队的学习力量,明白了学习力即竞争力,而终身学习、团队学习是员工进步的必经之路,从而形成共同的学习理念,使学习渐渐深入人心,变成了大家的自觉行动。增强了队伍的凝聚力和向心力,也增强了广大员工的危机意识、竞争意识和创新意识。

  2、业务学习常抓不懈。针对我所员工素质参差不齐情况,我们有计划的组织开展了业务培训、“一对一”互帮学习和每周一次的现场服务演练活动。不断激发班组成员获取知识、更新知识、提高技能的积极性和主动性,形成以学习推动工作、以工作促进学习的良好氛围。使大家的智能在学习、练兵和竞赛中转化为现实的生产力。提高服务水平,促进班组整体素质的提升。

  3、先进典型常学不懈。积极开展学英模、树典型、争先创优活动,先后开展了学习“一位功臣和岐路人生”、“荆州大学生英勇救人的先进事迹”、“雷锋的故事”等先进典型事迹的学习活动,使职工受到教育,心灵受到震撼,从而营造崇尚先进、学习先进、争先创优的良好氛围。

  二、加强基础管理,强化班组实力。

  1、以人为本是加强班组管理的根本。重视加强班组的思想理论建设。我们员工个体间存在着意识上、观念上、认识上的差异,针对这种情况我们采用人员的搭配,切实有效地开展帮教活动。同时我们也为班组人员创造一个良好的工作环境。在公司各领导的大力支持下,我们班组成立了自己的小天地,我们每位员工都有自已私人的摆放学习用品的柜子。还有我们的学习园地,员工之家,在我们自己的小天地里,我们每日一语,分享我们工作体会与收获。此外,我们还积极培育班组员工的业务素养。开展多种形式的业务培训,安排一定的时间组织班组员工学习业务知识,每周我们都会自发安排时间进行业务考试,对考试的成绩经过班组的一致认同制定了相应的惩奖策略。

  2、班组长是抓好班组管理的关键。“火车跑得快,全靠车头带”,有一个好的班组长是班组管理能否搞好的关键。班组长应对自身的综合素质有一个正确的估价,要有提高自身综合素质的紧迫感,尽一切努力固强补弱,避免因自身某个方面的素质不够等原因而影响到班组的健康发展。在每天的晨会中我们的营销主管或柜长都会进行一项情绪问候,新一天的上班之前,我们都会努力与班组需要沟通的成员进行私人交谈,不会让我们任何一个员工带个人情绪为客户服务。

  3、制度建设是抓好班组管理的保障。“没有规矩,不成方圆”。同理,班组管理缺少不了相应的标准和规章制度,只有用标准、制度来规范班组的行为。对班组的台帐、原始记录进行了分级、分人管理,职责明确,责任到人。同时我们严格要求我们班组的每个成员在上班期间不允许做任何影响工作的私事。

  4、齐心协力是抓好班组管理的力量“一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮”,要搞好班组管理工作,只靠班组长自己单干是不行的,要有班组骨干和全班员工的支持才能成功。因此班组管理也要有团队精神,要实行班长负责制和民主管理相结合的机制,围绕班组管理坚持“人人有事做、事事有人管”的原则,使全班成员牢固树立起与企业同呼吸,共命运,共同做好班组的管理工作。在我们班组里,我们没有任何级别之分,任何事情我们大家都可以一起商讨,一起决策。

  三、严格安全制度的落实,培育班组安全文化。

  1、建立健全的安全制度,以制度为基础载体约束人,并实施有效监督机制。班组积极建立健全安全筇规章制度与操作规程,以制度的方式约束和规范人的行为。

  2、加强安全培训的力度与深度,深化宣传的目的性。在我们每周的例会中我们大家都会一起学习安全知识手册,不懂的我们大家共同讨论。我们通过完善安全管理规定,制定安全事故应急预案,建立安全生产长效机制以及加强安全规范意识教育,落实岗位工作安全流程等,在班组内层层落实安全生产责任制,同时加大考核力度,严格查纠和分析违章行为,推行一线与后勤、班组长与班员相互监督制,确保无安全违章行为发生。

  四、创新激发员工热情,提高员工素质与战斗力

  1.根据员工日常表现特制定提醒卡管理办法,提醒卡分为红黄蓝三种颜色,分别代表不同的表现,红色代表今日表现非常优秀,黄色代表今日表现不足,蓝色代表有进步,通过该方式的提醒,员工日常表现有很大的提升。

  2.为体现及营造一个快乐、真诚、友好、温暖、团结的交流空间和精神家园。我们的口号是:团结百分百,为我们的明天喝彩.其目的是:增强团队凝聚力和战斗力弘扬“快乐、团结、和谐、真诚、拼搏、友爱、争先进位、勇争第一”的人文精神;

  五、加强班组成员归属感意识,充分发挥公司、班组、个人的桥粱纽带作用

  1、以文化育人为切入点,我们营业厅通过“每月读一本好书”活动和召开学习交流会、感想汇报会、撰写学习笔记和学习心得等,不断加强职工思想道德建设,引导我们成员正确处理个人、班组、公司三者的利益关系,树立正确的价值观荣辱观。

  2、充分发挥公司,班组,个人的桥粱纽带作用,开展交心谈心活动,加强沟通,增强凝聚力。我们班组就是一个大家庭,通过广泛开展职工喜闻乐见的各种活动,丰富成员生活,营造出了以人为本、团结合作、和谐共建的良好氛围。

  3、加强班组成员归属感意识。高凝聚力班组具有班组成员归属感强,愿意参加班组活动并承担班组工作中的相关责任,维护班组利益和荣誉;成员之间信息沟通快,互相了解比较深刻,关系和谐,并具有民主气氛。为了加强成员的归属感,我们班组制定了“事事参与,有我有家”的策略,其主要表现方式为“员工天地”,每位员工都可以将自己的心路历程及所感所想充分展示出来。其目的在于让我们班组每位成员充分意识到我是大家庭里必不可少的一份子,归属于我们这个大家庭。

  创建“五型”班组是一项长期的工作,任重而道远。2009年,我们移动通信广场被通信服务公司评为标杆班组,但我们班组还有很多需要提升的地方,我们将按公司思路办实情,建立班组建设的长效机制,全面提高“五型”班组活动的质量,提高营业厅班组的综合素质,推动营业厅班组建设再上新台阶。




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