现场管理咨询公司语：团队是由领导者和团员组成，一名合格的领导者可以将自己的团队带领的十分出色。拿破仑曾经说过：一头狮子带领的一群绵羊能够打败一只绵羊带领的一群狮子。这说的就是一名合格的领导者其自身领导魅力和管理能力对于这个团队的重要性。

　　班组建设

　　我们首先要明确知道，影响力绝不是利用各种花言巧语去解决问题，而是通过改变那些难以改变的人类行为，从而令各种团队都能在各个方面实现成功的一种能力。影响者的影响能力，必须是可以复制的成功之道，而不能是一时运气使然。这些成功的影响者，他们的共同点主要集中在长期坚持以下几个要素：关注和衡量;发现关键行为;合理利用六种影响力来源。

　　一、关注和衡量

　　所谓的关注和衡量，也就是说有明确的要实现的目标，而且要对目标的衡量保持高度热心。这里，我要说明一下什么是对目标的衡量，就是确保对影响力活动保持持续的连贯和有意义的跟踪，保证让每一个受影响的人为自己的行为负责。这里有三点我们要注意：

　　1、一定要建立明确的目标，拒绝模糊不清、无法令人信服的目标，如：我要减肥、我要好好学习，这就是模糊不清的目标；

　　2、一定要有能充分的衡量目标的可靠性：餐厅老板会每天了解餐厅的收入，但却对顾客的满意度只一年了解一次，可是顾客的满意度却是能影响餐厅每天收入甚至是决定餐厅是否可以存活下去的重要因素之一，如果想要经营好一家餐馆，就一定要对顾客满意度进行经常性的衡量，以确保衡量的充分性；

　　3、一定要去衡量正确的要素。

　　二、关键行为

　　我们知道，任何一项变革都是对传统的推翻，要想让变革有实质性的进展、能真正的落地，必须注意被变革者的行为改变，只有实现了行为改变，变革才算是落地了。但是，并不是改变很多行为才是变革，过多的行为改变只会让人们无所适从而导致适得其反，甚至形成恶性循环。“二八定律”解释了我们要学会抓住主要矛盾，避免将时间和精力花费在琐事上，从而达到用20%的付出获得80%的成果。

　　这里所说的主要矛盾，就是指的关键行为，就是那些能对变革产生事半功倍效果的行为。它能够让团队成员将精力聚焦，不会无所适从，同时降低能力提升的难度，更不会让团队摊大饼式的投入资源却见不到效果。例如，在企业中，想要提升员工的敬业度，员工的直接上司就要对员工的工作给予及时的反馈和辅导，这就是提升员工敬业度一项关键行为。

　　三、社会动力层面：控制同辈压力

　　人是群体的产物，一群人就组成了一个社会，人际交往无时无刻都充斥在每个人的生活中，换句话说，每个独立人无时无刻不在和周围的人进行交流和相互影响。受到他人尊敬、具有广泛的人际关系的人可以在变革中对他人起到影响作用。

　　当关键行为不受欢迎或者受人质疑而难以实施时，影响者应当做好表率作用，言行一致，身先士卒的通过牺牲个人时间、金钱、自尊心和优先关注点来激励他人做出尝试。但是，在身先士卒的同时，也要去争取到重要人物的支持，就是那些和影响目标有直接接触的人，其中包括有正式领袖和意见领袖，这样才能保证大家积极的采用新的行为。因此，影响者要学会如何发现、并如何与重要人物进行合作。

　　变革有时候会需要改变一些根深蒂固的传统规范，影响者要确保人们公开的、自由的讨论高风险的、充满争议的问题，用健康的对话机制去打破沉默文化，确保讨论的公正性和充分性。然后，就是建立新的规范，让大家彼此监督，鼓励对方为行为负责。对于践行关键行为的人要大力表扬，对于逃避关键行为的人要当面批评。同时，也要鼓励正式领袖和意见领袖也这样做，为大家树立一个正确的榜样。最终确保每个人不仅自己要采用新的行为，而且鼓励身边的人也采用新的行为。

　　社会影响力总能够拨动人们心弦的力量，它深刻体现了人们希望被接受、被尊重和被认同的感受，是一种比其他影响力更强大的力量。

　　四、社会能力层面：获得更多支持

　　前面说了，他人会对我们的行为方式具有一定的影响力，当许多个他人集合起来，这种影响力就会非常的巨大。所以，影响者就非常强调利用这种影响力，以确保被影响者得到足够的鼓励去采用关键行为。

　　但是，在当今人人都要相互依赖的复杂世界中，人们最大的敌人，每个家庭和企业都要面对的最大问题，莫过于缺乏合作的能力。作为个体，我们是无法独自解决每天需要面对的复杂问题。所以，在推动变革的时候，我们不仅要学会主动向他人寻求帮助，也要在关键时刻对被变革者提供有效的帮助。

　　影响者深刻知道社会资源的重要性，他们不会拒绝来自周围的帮助。在遇到棘手问题或者需要推动关键行为时，要快速分析个体需要哪些帮助、授权、许可或合作，并在此基础上，开发有效的影响力策略，提供所需的社会资源，推动行为变革。

　　五、系统动力层面：设计奖励方案和需求机制

　　大多数的管理者都知道奖励和关键行为之间存在着密切关系，而且奖励也的确能有效的改变人们的行为方式，他人中有的人往往会过度依赖物质奖励这一手段。可是实际上，利用系统动力和物质奖励方式的目的并不是用来积极推动人们做出变革，更多是用于消除人类行为中的抑制因素。过于依赖物质奖励，并把其作为影响行为的第一策略，会让被变革者认为自己的所作所为并不是为了自我优化，而更多地产生一种没有物质刺激就不作为的逆向心理，导致我们所说的六种影响力综合作用模型失效，其结果也必然是变革的最终失败，越是大规模的系统性变革，越会如此收场。

　　影响者应该首先确保关键行为能带来内在满足感，其次要利用社会支持推动关键行为，只有在做到这两点的基础上，再去考虑选择外部刺激行为的手段，然后就是，选择价值很小但充满象征意义的物品去奖励你希望重复出现的具体行为。需要明确的是，要奖励行为而不是奖励结果，因为错误的行为往往会被结果所掩盖。

　　但是，当一切的鼓励无效，被变革者只会经常性的做错事的时候，就只能采用惩罚手段了：首先，采用敲山震虎的方式，让对方明白你改正错误行为的坚定决心，其次，当敲山震虎无效后，要坚决果断的执行惩罚措施。

　　六、系统能力方面：改变环境

　　在支持关键行为方面前面已经介绍了两种影响力：通过针对性强化训练提高个人行为能力和通过他人帮助推动个人能力发展。除此之外还有一种提高行为能力的影响力，就是客观世界的作用，比如建筑物、空间布局、视野等等。

　　克莱门特。斯通说过：“人是环境的产物，你应当选择适合个人目标发展的环境，按照所处的环境分析自己的生活”，说的就是环境对人的影响。

　　可实际上，人们往往在开发影响力策略中会忽略环境的作用，不知道运用环境的变化去推动行为改变。但是，改变环境要比改变人容易的多，而且环境会对人的行为方式产生永久的影响。一个影响者，应该要善于充分的利用身边的环境为影响力活动去推波助澜。

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