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浅谈收费班组创新管理的几点思考

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-05-18 10:32     浏览次数:

  班组是一个企业最基层、最活跃的组织,也是企业各项工作的落脚点和具体实践者。班组素质的高低,体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。

  班组管理

  班组管理

  班组是企业管理最基本的生产单位,卓越企业看班组,班组管理的地位也就显得尤为重要。班组管理不应该“稳扎稳打”,需要有一定的创新思路和管理理念。笔者围绕如何创新班组管理理念,谈谈自己的几点思考:

  沟通分享,激发潜能

  赛马机制。每月在班组内从业务、微笑服务等方面评选出优秀标兵,对表现优异者进行物质或精神奖励。这样的评选实现了对员工潜能的激活,促进荣誉激励和自我价值的实现,激发大家工作热情和积极性,给员工搭建了一个展示自我、实现自我的平台,形成“比、学、赶、帮、超”的良好风气。

  轮流管理。每月由班组成员对班长的管理提出意见,并由班组成员每月做一天的“班长”,使班组成员能清楚了解本职岗位和其它岗位的工作流程,全面了解班组工作。在轮流管理的过程中,班组成员通过岗位交流进行换位思考,一定程度上可提升自身管理能力、沟通能力和协调能力,为日后竞争上岗奠定基础。

  学会分享。班组内部可设立QQ群、微信群等分享平台,班组成员分享工作中遇到的重、难点,掌握的业务知识和工作思路。注重“头脑风暴”培训,供班组人员学习交流,多样的互动形式能提升员工的学习兴趣和业务能力。

  环环相扣,主动“出击”

  执行到位。目前,所内部分班组在制度执行力方面存在着执行不严、措施不到位的现象。主要表现在班长在管理上抓不到要点重点,存在着不敢大胆管理、怕管理以及执行不公的现状,致使班组管理制度只是写在纸上、说在嘴上,导致班组管理失去公信力。班组会议中应广泛征求班组员工意见建议,在绩效考核及管理处其他相关制度的基础上,制定各类班组管理制度,形成规范管理模式。

  镜面效应。你对镜子里的人微笑,他也会对你微笑;你对镜子里的人发怒,他也会对你咆哮。所以我们需要发挥的是良性镜面效应。班组人员大多是被动管理,说什么就做什么,那么我们班长就必须要主动“出击”,让班组人员化被动为主动。这就需要制定出因人而异的管理对策,如班组某成员比较内向,可以在他出现业务差错后让其表演节目作为“惩罚”,使他主动提升业务技能,久而久之,性格也会变的开朗一些。

  文化引领,凝心聚力

  开展文娱活动。结合企业文化建立符合班组管理实际的制度,抓实班组文化建设,开展各种健康向上的文体活动和劳动竞赛,提高员工综合素质;积极参加社会公益活动,增强班组人员责任和感恩意识。适当组织员工聚餐或集体活动,也是加强员工之间相互沟通和了解的方法之一,同时也是放松心情、缓解工作压力、凝聚员工队伍的有效途径。

  创造良好氛围。各班组内部、班组之间要倡导快乐工作的氛围,可以推出班组内部“困难伸援手”、“生日送惊喜”等有意义的小活动;业余时间利用班组成员特长及兴趣爱好成立兴趣小组,使员工的工作、生活环境得到进一步优化。

  总而言之,班组创新管理是自主管理的产物,是规范化、科学化管理的延伸,所以我们要持续进行创新管理,打造一支素质过硬、敢挑重担、勇于创新的实干队伍。

  6S咨询公司小结:班组管理不能一蹴而就,不是一段话,一篇文章就能表达的,也不是一次培训就能做好的,它需要在工作中不断的学习,总结经验,是一个循序渐进的过程。我们只有不断的学习先进的管理经验,提高科学文化水平,并结合工作实际制定适宜的管理方法,才能在班组管理中闯出一片新天地来。


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