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论班组长在班组建设与沟通中的作用

来源/作者:网络(如侵权,联系删除)     发布时间:2016-01-07 10:47     浏览次数:

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  班组长在班组建设和沟通中发挥着哪些重要作用?班组长管理该如何做?下面是现场5S咨询专家总结的班组长在班组组建设和沟通中的作用:

  班组是企业组织中最小的单位,在对班组进行生产管理的同时,班组长与组员以及在对外交往的过程中,不可避免地会在工作、生产等方面的一些问题上产生不同看法,甚至是误会。而这些误会和看法如果不及时进行沟通和解决,势必会影响到班组的和睦团结,有时甚至会影响到工作的正常进行。因此好的沟通方式会增强班组的团结和凝聚力,激发组员的积极性,充分发挥团队的作用,完全取决于班组长组织能力的高低。

论班组长在班组建设与沟通中的作用
论班组长在班组建设与沟通中的作用

  一、班组建设中合格班组长具备的条件

  (一)班组长的角色与职责

  班组长作为班组团队的中心,其自身的修炼很重要。要知道,一个班组团队建设的好坏,往往取决于是否拥有一个优秀的班组长。班组长如何才能变得优秀?修炼必不可少!这里所讲的修炼不是“成仙成佛”,班组长不断地修正自己的管理方式,锤炼自我的业务技能。作为最基层的生产单位,不精通业务技能怎么组织生产,不生产就没有效益,没有效益班组还有存在的意义吗?一个班组长精通业务技能,处理技术难题很轻松,但是班组考评就是不行,为什么。有这样一句话:“卓越企业看基层,优秀企业看中层,一般企业看决策”。但凡世界闻名的卓越型企业,一定拥有稳定、高效、活力的基层,如何营造稳定、高效、活力的基层,则是基层班组长最直接的责任所在!作为一名优秀的班组长最重要的,不是自己攻克什么技术难题,而是带领你的组员、你的团队完成“大家”的任务。

  (二)班组建设中核心管理技能

  作为最一线的管理者,对很多班组长而言,技术或业务能力往往擅长,管理技能不足。我们在多次深入一线调研的过程中发现:基层班组长大多面临着业务能力强、技术底子厚,而综合管理技能严重匮乏的问题。班组作为组织内的最小单位,直接影响着组织的效率,班组长的职责之一就是带动和激活你的组内成员,使其安全、准确、高效并积极地工作。对现代优秀班组长而言,执行力、团队领导力、协调沟通力和人本激励能力是班组长的胜任力条件。

  (三)班组建设中高效执行与问题解决能力修炼

  班组长的重要职责之一还在于确保一线高效生产运营。一线一旦出现问题,如果不及时加以处理解决,将会引发一连串的问题和巨大的代价,特别是我们铁路行业,其影响更大。所以高效执行与高效解决问题成为班组长不可或缺的能力组成。

  在生产一线,各种未知的问题无处不在,伴随多种诱因随时可能出现。如何防患于未然,建立问题防范体系?如何在问题出现后迅速反应、马上行动?如何组织大家积极主动地发挥才智、群策群力攻克难关?对于多发问题、频发问题如何防微杜渐,彻底杜绝?如何能在工作中持续改善?如何将现有问题变成未来有效的经验?等等所有这些,都是优秀班组长所必需具有的能力修为。

  工欲善其事,必先利其器——班组长要具备高效执行与问题解决能力,一个大道至简的方法便是案例。如何认识案例这一方法的价值所在?如何游刃有余运用这一方法,更是班组长需要潜心研究和实践的重中之重!

  二、班组建设中团队建设与沟通

  班长是班组队伍的排头兵、领头雁,除了应具备基本知识和技能管理常识外,还需掌握良好的交流沟通技巧,这将直接影响到各项生产任务的顺利开展。下面是我培训后的几点感受:

  (一)关心你的下属

  作为班组长,你了解班你组内成员的性格吗?你记得他们的生日吗?你知道他们的喜好吗?你多久没有组织聚餐了?人作为独立的个体,其价值需要置身于群体中被遵从和认可,只有置身群体其价值才会最大化显现,组织是个人价值显现的载体。

  在刘炎宇老师讲的人际关系遵守的五项原则中:“真诚地关心他人”这项最容易做到,但是真正做到的没有多少!管理一个团体不是管理一帮人,是在纠集大家的“心”,让你的成员心往一处想,劲往一处使。不管是一个班组还是一个领导集体,和谐与否,主要是看其组成人员,在实现奋斗目标上是否合心,看在工作中是否合拍,看困难面前是否合力,有没有极强的战斗力,只要能把团队的人心抓住,“你也就接纳、理解了别人,别人当然理解并接纳你。你内心的自我就没有冲突,外部就没有战争”。

  (二)倾听是沟通的基础

  做好沟通工作首先要了解人员的思想情况,倾听显得尤为重要。从他们的谈话和牢骚中弄清他们在想些什么,只有这样才能对症下药,从而达到沟通的目的。

  (三)换位思考是沟通的关键

  作为班长是考虑的整个班组建设的问题,可作为班组成员考虑的是点上的问题。大家工作特点不同,思考问题的角度就不同。这种差异性会在工作中反映出来,出现彼此不了解对方。这就需要双方站在对方的角度上重新思考,审视自己工作中的不足和漏洞,时刻牢记:“别人的行为是自己的反馈”全部的责任在我。找出症结所在,然后切除他。换位思考必须是双方的,班组长要在平时注意引导班组人员学会换位思考,建立双赢思维模式。

  沟通是一门交流艺术。沟通是双向的,方式是多样化的,只有掌握了沟通的技巧,才能达到沟通的实效,才能营造班组的和谐氛围。




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